中德間跨文化管理與溝通技巧

  培訓講師：李大志

講師背景：
李大志老師北京大學EMBA中國海洋大學海洋生物學碩士美國普萊斯頓大學心理學博士工作經歷:十二年外資企業(yè)高管經歷，5年大中華區(qū)培訓總監(jiān)，多年供職于美國孟山都集團、美國輝瑞藥業(yè)、瑞士諾華制藥等TOP500強跨國公司，歷任銷售經理，市場總監(jiān)，培訓 詳細>>

李大志
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中德間跨文化管理與溝通技巧詳細內容

中德間跨文化管理與溝通技巧


《中德之間的跨文化管理與溝通技巧》
課時：2天


隨著全球經濟一體化和跨國公司向全球公司的發(fā)展，跨文化管理日益顯得重要，跨
文化溝通作為跨文化管理的重要組成部分也日益成為決定成功的跨文化管理的重要因素
。本課程為學員提供了解讀陌生文化的方法，并把對文化的理解與對具體的跨文化溝通
問題的分析有機融合在一起，對學員而言，無疑具有重大的理論意義和實踐意義。本課
程以跨國公司的真實案例以及各種文化價值觀、文化偏好在有效的跨文化溝通中的具體
應用為基礎，論述了不同文化是如何影響跨文化管理、團隊合作、法律制度、商務談判
和函件往來。

課程對象： 海外經理人 外企各級管理管理干部與員工

課程大綱：
一、關于文化――企業(yè)最佳的國際化戰(zhàn)略武器
1、公司在各大洲主要客戶國家的文化共通性與差異性
2、當地宗教教義與不同客戶國家的經營倫理
3、公司文化與產品國際營銷及文化傳播的關系
二、時代變革――文化沖突與共融
1、不同文化環(huán)境對公司國際化發(fā)展的影響
2、案例系列:國際化公司中的多元文化
3、東西方文化差異與思維方式
4、公司員工如何利用中國傳統(tǒng)文化與世界文化的共融
解讀與分享：李安的電影《喜宴》(1993)
三、知己知彼――文化區(qū)域與文化細節(jié)
1、德國的國家地區(qū)風俗
2、德國的禁忌與工作中的主要文化沖突點
3、德國商業(yè)企業(yè)經營特點及員工心理行為習慣
4、德國地區(qū)商業(yè)倫理
四、文化公關――跨文化的客戶關系管理
1、跨文化溝通對市場營銷人員的含義
2、德國的宗教、商業(yè)文化與客戶關系
3、德國的國家主流行事方式
4、跨文化談判及跨文化人際管理
5、跨文化中的萬能溝通方式
五、跨文化管理五步走
第一步：定義第一文化
第二步：包容第二文化
第三步：尊重第二文化
第四步：了解第二文化
第五步：建立第三文化
案例研討：宏基全球化管理之經驗
六、跨文化管理的六個關鍵領域
1、跨文化溝通
2、跨文化領導
3、跨文化談判
4、跨文化沖突管理
5、跨文化問題解決
6、跨文化培訓管理

七、跨文化溝通技巧
1、影響跨文化溝通的主要因素
感知
成見
缺乏共感
種族中心主義
2、怎樣排除跨文化溝通中的障礙？
跨文化溝通主要障礙
跨文化溝通策略與技巧
文化差異與溝通方式差異
3、跨文化視角的多元文化下商務溝通技巧
八、跨文化管理之語言交流
1、中德語言的“言辯”觀
2、中德表達方式的文化差異
3、中德禮貌規(guī)則的文化差異
4、中德的性別與語言
九、跨文化管理中的非語言因素（I）
1、非語言交流的重要意義
2、文化與非語言交流
3、非語言交流的文化差異
4、非語言交流的分類
十、跨文化交流中的非語言因素（Ⅱ）
1、體態(tài)語
2、副語言
3、客體語
4、環(huán)境語
5、性別與非語言交流



 

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