卓越管理者的學(xué)習(xí)力溝通力執(zhí)行力修煉與提升

《卓越管理者的學(xué)習(xí)力修煉與提升》


課程背景

學(xué)習(xí)力的概念
　　是指一個人或一個企業(yè)、一個組織學(xué)習(xí)的動力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。
　　學(xué)習(xí)力是把知識資源轉(zhuǎn)化為知識資本的能力。個人的學(xué)習(xí)力，不僅包含它的知識總
量，即個人學(xué)習(xí)內(nèi)容的寬廣程度和組織與個人的開放程度；也包含它的知識質(zhì)量，即學(xué)
習(xí)者的綜合素質(zhì)、學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)品質(zhì)；還包含它的學(xué)習(xí)流量，即學(xué)習(xí)的速度及吸納和
擴(kuò)充知識的能力；更重要的是看它的知識增量，即學(xué)習(xí)成果的創(chuàng)新程度以及學(xué)習(xí)者把知
識轉(zhuǎn)化為價值的程度。
　　組織學(xué)習(xí)力是人們創(chuàng)新能力的集中體現(xiàn)，能直接轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新成果。它倡導(dǎo)團(tuán)隊學(xué)習(xí)
比個人學(xué)習(xí)更重要，團(tuán)隊具有整體搭配的學(xué)習(xí)能力，團(tuán)體內(nèi)信息和知識自由流動，高度
共享，團(tuán)隊學(xué)習(xí)既是團(tuán)隊成員
相互溝通和交流思想的過程，也是團(tuán)隊成員尋求共識和統(tǒng)一行動的過程，從而也是產(chǎn)生
團(tuán)隊的“創(chuàng)造性張力”的過程。

學(xué)習(xí)力的本質(zhì)
學(xué)習(xí)力是本質(zhì)的競爭力。
當(dāng)今世界是一個充滿競爭的時代，在上個世紀(jì)60年代，被《財富》雜志列為世界500強(qiáng)
的大公司，堪稱全球競爭力最強(qiáng)的企業(yè)。然而，1970年的500強(qiáng)到80年代三分之一銷聲匿
跡，到上世紀(jì)末更是所剩無幾了。這一方面反映了風(fēng)起云涌的新科技革命和新經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)
生迅速切換或淘汰傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的大趨勢，但同時也反映出這些大企業(yè)不善于與時俱進(jìn)，跟
不上時代的節(jié)拍而被時代拋棄的必然。實踐證明，企業(yè)凡通過自我超越、心智模式、團(tuán)
體學(xué)習(xí)等提高學(xué)習(xí)的修煉，都能在原有基礎(chǔ)上重?zé)ɑ盍?，再鑄輝煌！


學(xué)員對象
企業(yè)高層管理者、中層管理者、人力資源部經(jīng)理及員工

課程目的

☆領(lǐng)悟個人學(xué)習(xí)力的真諦
☆了解個體學(xué)習(xí)的理論和特點
☆掌握學(xué)習(xí)力修煉的方法和技巧
☆掌握創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的理論和方法
☆掌握如何通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織來培訓(xùn)企業(yè)的核心競爭力
課程內(nèi)容

第一講 基礎(chǔ)篇 學(xué)習(xí)力與學(xué)習(xí)型組織

我們今天面對的是一個瞬息萬變的年代，經(jīng)濟(jì)全球化、競爭國際化如大潮般涌來：
加入WTO，西部大開發(fā)，電力體制改革，西電東送戰(zhàn)略的實施，我們面臨的即是發(fā)展的機(jī)
遇，又是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

現(xiàn)在的市場競爭，不僅僅是產(chǎn)品的競爭，技術(shù)的競爭，人才的競爭，更深層次、更本質(zhì)
的競爭是學(xué)習(xí)力的競爭，今天的市場競爭，是人才背后學(xué)習(xí)力的競爭.


1 學(xué)習(xí)型組織真諦之一——學(xué)習(xí)力
a.學(xué)習(xí)力的三個組成要素
b.企業(yè)競爭最終是學(xué)習(xí)力的競爭
c..學(xué)習(xí)型組織在中國
d..樹根理論

創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂。一個民族如此,一個企業(yè)同樣如此。企業(yè)的命力源于
企業(yè)的創(chuàng)新力。企業(yè)創(chuàng)新通常包括:制度創(chuàng)新(體制、機(jī)制創(chuàng)新)、科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。
這是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢和成長活力所必需的,也是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的根本所在,而企業(yè)的創(chuàng)
新力說到底是體制、機(jī)制、管理和科技創(chuàng)新的能力。

2. 學(xué)習(xí)型組織真諦之二——創(chuàng)新力
a.把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力
　 ? ?b.創(chuàng)新要成為主旋律

第二講 修煉篇：學(xué)習(xí)型組織五項修煉

第一項修煉：自我超越
1．自我超越是學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)修煉
2．是企業(yè)組織生命力的源泉
3．自我超越修煉方法　
4．演練活動：厘清個人愿景、突破極限游戲

第二項修煉：改善心智模式
1．心智模式的作用與影響
2．心智模式的存在與表現(xiàn)
3．心智模式修煉的技巧
4．演練活動：體會心智模式影響、未來情景企劃演練

第三項修煉：建立共同愿景
1．共同愿景孕育無限的創(chuàng)造力
2．建立共同愿景的修煉方法
3．建立共同愿景的策略、實施策略的五個階段
4．演練活動：共同愿景溝通

第四項修煉：團(tuán)隊學(xué)習(xí)
1．激發(fā)群體智慧的修煉
2．整體搭配的奧秘
3．團(tuán)體是學(xué)習(xí)的最佳單位
4．團(tuán)體學(xué)習(xí)的形式之一：深度匯談
5．演練活動：風(fēng)險決策游戲

第五項修煉：系統(tǒng)思考
1．見樹又見林的藝術(shù) 　
2．實現(xiàn)心靈的轉(zhuǎn)換
3．系統(tǒng)思考的語言
4．系統(tǒng)思考修煉的方法
5．演練活動：系統(tǒng)思考演練



第三講 創(chuàng)新篇：學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的技巧與藝術(shù)

1. 創(chuàng)新力是學(xué)習(xí)力的重要體現(xiàn)
學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)
改善心智模式是關(guān)鍵
創(chuàng)新是核心
可持續(xù)發(fā)展是目的
2. 創(chuàng)新思維和創(chuàng)新的技術(shù)詳解
六項思考帽
和田12法
頭腦風(fēng)暴法




《卓越管理者的執(zhí)行力修煉與提升》


【課程介紹】IBM前CEO郭士納說：“太多的執(zhí)行官并不知道，人們只會做你檢查的事情，
而不會去做你期盼的事情?！眻F(tuán)隊工作的推進(jìn)，不能只寄希望于個人的品德、運氣。一個
好的機(jī)制可以讓懶人“變”好，做懶人的成本高、代價大。執(zhí)行監(jiān)督控制機(jī)制正是這樣一
種好機(jī)制。
本課程立足中層管理崗位實際，從決策、組織、人才、制度、行為、文化等六個維
度搭建執(zhí)行控制機(jī)制，更系統(tǒng)地為執(zhí)行監(jiān)督提供機(jī)制保障。

【課程大綱】
引言：
現(xiàn)代員工的心智管理
執(zhí)行中的因果關(guān)系


一、執(zhí)行的決策控制
資訊到位
咨詢到位
決斷到位
核心問題：執(zhí)行的決策控制要領(lǐng)
主要解決：領(lǐng)導(dǎo)人決策失誤原因是什么？資訊到位的標(biāo)準(zhǔn)是什么？資詢到位的標(biāo)準(zhǔn)是什
么？決斷到位的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

二、執(zhí)行的組織控制
經(jīng)理人的定位
專業(yè)與人際關(guān)系能力
核心問題：執(zhí)行的組織人才控制要領(lǐng)
主要解決：經(jīng)理人的定位是什么？專業(yè)能力與人際關(guān)系能力兩維表包括哪些內(nèi)容？能人
、好人、完人、廢人的劃分標(biāo)準(zhǔn)是什么？他們之間有什么聯(lián)系？

三、執(zhí)行的人才控制
人才的特質(zhì)
核心問題：人才的激勵
主要解決：人才與崗位的匹配

四、執(zhí)行的制度控制
制度三要素
制度控制內(nèi)容
核心問題：執(zhí)行的制度控制要領(lǐng)
主要解決：制度的要素是什么？完備的企業(yè)制度體系包括哪些內(nèi)容？

五、執(zhí)行的行為控制
心理與行為特征
為什么把信送給加西亞
核心問題：執(zhí)行的行為控制要領(lǐng)
主要解決：什么是心理與行為特征？心理與行為特征包括哪些內(nèi)容？把信送給加西亞的
行為分析結(jié)果是什么？

六、執(zhí)行的文化控制
企業(yè)文化與員工習(xí)慣
執(zhí)行不力的要因
核心問題：執(zhí)行的文化控制要領(lǐng)
主要解決：企業(yè)文化與員工習(xí)慣是什么？培養(yǎng)員工什么樣的執(zhí)行習(xí)慣？為什么是執(zhí)行失
效內(nèi)因是主要的？


《卓越管理者的溝通力修煉與提升》

課程大綱

【課程介紹】

您在溝通的過程中是否有過以下的困惑：
——因低效溝通而造成低效管理，嚴(yán)重削弱了組織效率！
——什么是我們期望的溝通效果？
——為什么溝通總是障礙重重？
——如何使溝通變得更加有效？
溝通是企業(yè)高效管理的核心競爭力！
禮儀是溝通的載體！禮儀是素養(yǎng)的外現(xiàn)！
禮儀就是溝通中的文化也是文化中的溝通！
我們需要在禮儀中提高溝通的效能！

【課程大綱】

第一講：高效溝通技巧是職業(yè)人士成功的必備要素
溝通的重要性： 溝通的定義：溝通的種類：
溝通障礙：有效的信息發(fā)送： 溝通的四大秘訣：
第二講：高效溝通的步驟
步驟一 ：事前準(zhǔn)備
步驟二 ：確認(rèn)需求
步驟三 ：闡述觀點
步驟四：處理異議
步驟五 ：達(dá)成協(xié)議
步驟六：共同實施
第三講：管理溝通概述
一、管理溝通類型：
向上溝通、向下溝通、部門間溝通
二、管理溝通藝術(shù)：
向上溝通有膽(識)；向下溝通有心(情)；水平溝通有肺(腑)。
第四講：與上級溝通的技巧
上級領(lǐng)導(dǎo)的個性風(fēng)格分類：
不同個性風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)的溝通習(xí)慣
與各種風(fēng)格的上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通原則
向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報的程序和要點
說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
第五講：與下級溝通的技巧
與下屬作管理溝通的類型
下達(dá)命令的技巧
贊揚部下的技巧
批評部下的方法
第六講：部門間溝通的技巧
判別自己和別人的性格
PAC溝通分析
同理心訓(xùn)練

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