軟件開發(fā)的項目管理課程方案2天


課程二：軟件開發(fā)的項目管理

PMI注冊課程編號： PM006

適合對象：軟件開發(fā)企業(yè)的項目經(jīng)理、部門經(jīng)理、項目總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、項目監(jiān)管部門
的人員、項目骨干等

建議天數(shù)/學(xué)時：2天，14學(xué)時（可根據(jù)企業(yè)的實際情況進行相應(yīng)調(diào)整）

培訓(xùn)證書：學(xué)員將獲得美國項目管理學(xué)會PMI注冊培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)證書，證書上將注明學(xué)員
已獲得14個培訓(xùn)學(xué)時的積分，可作為學(xué)員報考PMP的有效依據(jù)

授課形式：突出“實戰(zhàn)”特點，注重應(yīng)用，其中理論講解40%，案例分析30%，小組練習(xí)15
%，項目小游戲10%，互動答疑5%

曾接受該培訓(xùn)的礪志咨詢客戶：聯(lián)想集團、神州數(shù)碼、UT斯達康、用友集團、北電網(wǎng)絡(luò)
、中興通訊、方正集團、億陽信通、卓望數(shù)碼、頤高數(shù)碼、上海通方信息系統(tǒng)有限公司
、上海名之赫、北京航管科技、藍(lán)凌軟件、萬方數(shù)據(jù)、聲達軟件、北京神州普惠科技有
限公司、中國銀行、招商銀行、平安保險、福建興業(yè)銀行、興業(yè)證券、中國集裝箱集團
、深圳移動、重慶移動、郴州移動、珠海移動、汕頭移動、揭陽移動、惠州電信、珠海
電信……

課程分析：

無數(shù)的軟件企業(yè)都為軟件項目的開發(fā)效率和質(zhì)量傷腦筋，目前國內(nèi)的軟件項目很少有
能按時按質(zhì)完成的，這些項目中存在的問題大都比較類似，如：項目開始時軟件需求難
以確定、在開發(fā)過程中經(jīng)常不得不多次改變、而開發(fā)完畢后又經(jīng)常達不到需求方的要求
；資源嚴(yán)重不足、開發(fā)人員長期長時間地加班、項目團隊成員不好管理；項目周期和成
本難以準(zhǔn)確估算；項目組和項目需求方配合不順利，從需求到設(shè)計、測試、使用等階段
雙方無法形成良性的合作關(guān)系；項目經(jīng)理同時兼任較重的技術(shù)任務(wù)，公司需要依賴于項
目經(jīng)理大俠式的管理，而項目經(jīng)理又普遍在項目管理意識和技能方面有欠缺……中國軟件
企業(yè)目前欠缺的不是技術(shù)而是管理，或者準(zhǔn)確地說缺少的是項目管理人才而不是技術(shù)人
才。為了提高這些項目經(jīng)理的項目管理水平，這門課程從意識和實戰(zhàn)技能兩方面出發(fā)、
用實例教會項目經(jīng)理如何在范圍、時間、成本、資源、質(zhì)量、風(fēng)險等方面規(guī)劃項目、如
何通過溝通、團隊建設(shè)、質(zhì)量保證活動來保障項目的結(jié)果跟計劃基本一致、如何控制項
目的進度、成本、范圍變化和風(fēng)險，涵蓋了軟件項目管理所需要的“硬”技能和“軟”技能
。

課程收益：
通過培訓(xùn)，學(xué)員的收獲將是——

–
提高項目經(jīng)理應(yīng)用項目管理的自覺性；意識到作為一個項目管理者的責(zé)任，并執(zhí)行相
應(yīng)的管理職能；掌握項目管理方法論的總體管理框架和思路

針對問題：“任命我為項目經(jīng)理、需要我管理什么事情呢？其實我既是項目經(jīng)理又是
技術(shù)苦力我能管得了這么多嗎？還是把技術(shù)工作做好對項目更有用”；“管理好項目團
隊成員、營造項目良好工作氛圍這是需要我來管的事嗎？這是部門領(lǐng)導(dǎo)的工作吧？”
；“項目管理到底要管哪幾方面的事情呢？”

–
能夠合理地編制出系統(tǒng)化的、全面的開發(fā)項目計劃，區(qū)分需求和工作范圍間的異同，
清晰、完備、準(zhǔn)確地界定項目的工作范圍(SOW，作為整個項目工作的基礎(chǔ))，并分解
出足夠詳細(xì)的工作步驟(WBS，整個項目管理的核心)，分析關(guān)鍵路徑，分配各成員的
職責(zé)，估算項目費用，制定項目質(zhì)量措施、約定項目的溝通機制、制定風(fēng)險應(yīng)對措施
等。計劃包括：工作范圍定義和分解、項目時間計劃、項目費用計劃、項目質(zhì)量保證
計劃、項目人力資源、項目溝通計劃、項目風(fēng)險計劃計劃、項目采購計劃

針對問題：“我不是已經(jīng)定出了各階段的工作和里程碑了嗎？每個人大概做什么工作
我也安排了，難道還不夠嗎？還需要我做什么計劃？”；“做出一堆項目計劃根本沒用
，哦，除了拿來對付上級”；“為什么老孟的項目計劃通常都實現(xiàn)得了而我的做不到呢
？”；“為什么我們定出來的時間計劃總是過于樂觀？”

–
能夠分析項目的特點并建立起適合項目的控制機制：設(shè)置關(guān)鍵控制點、持續(xù)的了解/
檢查、分析評估項目現(xiàn)狀和存在的問題、制定糾正措施以便把偏離計劃的項目拉回到
正確的軌道上?？刂剖侄伟ㄖ芷谛缘目刂剖侄魏徒桓段锏目刂剖侄?；理解項目進度
控制的關(guān)鍵點，分享項目進度控制的諸多經(jīng)驗教訓(xùn)

針對問題：“我們一路這么做下來，雖然也知道項目進度越拖越慢、范圍越改越多、
離原來的目標(biāo)越來越遠(yuǎn)，但實在是無能為力，情況一天天變壞，我該怎么辦？”；“老
板總是說我控制能力差，我真搞不懂什么是控制。”

– 能解決軟件開發(fā)項目過程經(jīng)常遇到的難題

針對問題：“原定的項目周期幾乎不可能完成項目，我怎么辦？”；“項目需求方一直
在要求改這改那，如果答應(yīng)項目要拖延，如果不答應(yīng)客戶又不滿意，我不得已已經(jīng)答
應(yīng)了不少要求了，再這么下去不行了，怎么辦？”；“需求明確之前任務(wù)都不明確，我
怎么做計劃？”；

–
能夠掌握質(zhì)量規(guī)劃的思路，為自己的項目制定并執(zhí)行質(zhì)量保證措施和質(zhì)量控制措施

針對問題：“各位組員提交過來的結(jié)果我經(jīng)常不滿意，要怎么跟他們說才有用呢？”；
“大家一起寫一份設(shè)計方案都這么費勁，寫出來的東西五花八門，各按各的寫法，好
幾個部分肯定得重寫，怎么避免這個問題？”；“一測試問題總是特別多，其實不少問
題本來在之前早就應(yīng)該發(fā)現(xiàn)并解決掉了，現(xiàn)在就很被動了，怎么辦？”

– 了解和掌握項目團隊建設(shè)的具體方法以及團隊建設(shè)的經(jīng)驗教訓(xùn)

針對問題：“加班了兩個月了，大家士氣和效率都明顯下降了，再不管管就完不成任
務(wù)了!”；“另外一個部門的幾個配合人員跟我們總是有矛盾，這還怎么合作??？”；“
我們這幫人其實都是精英，為什么一起工作的績效這么差呢？”

– 提高溝通意識和溝通技能、掌握項目溝通機制的制定方法

針對問題：“小王怎么回事？需求方告訴他需求變了怎么他沒跟我們說!如果早幾天說
我們也不用浪費時間做這個模塊了”；“怎么每次都是事情已經(jīng)很難處理了才告訴我？
”；“領(lǐng)導(dǎo)怎么三天兩頭來問我的情況，明顯是不放心我們這個項目嘛。等有了結(jié)果我
再向他匯報不也一樣嘛。”；“小張老是說不清楚事兒，這已經(jīng)耽誤不少事了?！?br />
–
掌握項目風(fēng)險控制方法，能夠按照風(fēng)險應(yīng)對策略制定風(fēng)險應(yīng)對措施并在項目開發(fā)過程
中防范風(fēng)險

針對問題：“不是我沒做計劃，主要是項目的意外情況實在太多了：這項新技術(shù)我們
不熟、我們對需求理解可能錯了、客戶要求變化很多、我們沒想到買來的JAVA模塊跟
我們的產(chǎn)品不匹配、項目人力資源后來就很緊張……，這不是我的責(zé)任吧？作為項目經(jīng)
理我能怎么辦呢？”

|章節(jié)號|章節(jié)名稱 |內(nèi)容 |
|第一天 |
|第一章 項目管理總體框架與項目經(jīng)理職責(zé) |
|1.1 |引引導(dǎo)案例 |案例介紹 |
| | |案例討論／分析 |
| | |項目“成功”的定義 |
| | |項目成功因素和失敗原因的分析／歸納 |
| | |通過實際案例和成功／失敗因素的分析，引出項目管理的|
| | |各方面內(nèi)容，并作為此后部分內(nèi)容的參照例子 |
|1.2 |項目管理基 |項目 |
| |礎(chǔ)概念 |項目管理 |
| | |交付物 |
| | |項目干系人 |
| | |生命周期 |
| | |項目的生命周期 |
|1.3 |項目管理總 |項目管理要管哪些方面？九大領(lǐng)域管什么？（以案例說明|
| |體框架 |） |
| | |項目管理三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)：計劃、執(zhí)行、控制 |
| | |項目管理過程組及項目管理過程 |
|1.4 |項目中項目 |項目經(jīng)理的角色 |
| |負(fù)責(zé)人的角 |項目經(jīng)理職責(zé)和項目經(jīng)理的主要職能 |
| |色、職責(zé)、 |企業(yè)項目經(jīng)理職責(zé)定義舉例。一個可借鑒的例子 |
| |功能及知識 |項目中項目負(fù)責(zé)人的職責(zé) |
| |技能要求 |項目經(jīng)理知識技能要求 |
|第二章 項目啟動 (略講) |
|2.1 |項目啟動的 |項目啟動對項目的計劃、執(zhí)行、控 |
| |意義 |制有何影響 |
|2.2 |項目選擇的 |常用項目調(diào)研/選擇方法 |
| |方法和標(biāo)準(zhǔn) |項目選擇的標(biāo)準(zhǔn) |
|第三章 項目計劃 |
|3.1 |項目計劃概 |項目計劃概述 |
| |述 | |
|3.2 |項目范圍計 |項目范圍說明書的編制 |
| |劃之工作范 |范圍說明書的內(nèi)容 |
| |圍描述 |項目范圍說明的詳細(xì)程度 |
| |（重點內(nèi)容 |范圍說明必備的要素：假定、限制、驗收標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任外說|
| |） |明 |
| | |工作范圍與需求的關(guān)系 |
| | |案例：在一個真實的項目中，我們?nèi)绾螌懝ぷ鞣秶f明書|
| | |（SOW）？向?qū)W員展示的優(yōu)秀范圍管理文檔：該項目的工 |
| | |作范圍說明書 |
|3.3 |項目范圍計 |引導(dǎo)：你怎么樣把“搶銀行”項目的工作分解得足夠細(xì)以便|
| |劃之工作任 |把任務(wù)安排給每一個歹徒及安排到每一個時間點？ |
| |務(wù)分解WBS |項目任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（WBS）的應(yīng)用（為什么說它是項目管 |
| |（重點內(nèi)容 |理的核心？它在何處被使用？） |
| |） |項目任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（WBS）的編制方法 |
| | |按生命周期分解 |
| | |按主要工作/部件分解 |
| | |按項目組織的工作歸屬分解 |
| | |復(fù)合法 |
| | |疑難解答 |
|3.4 |項目時間計 |案例項目的完備時間計劃的展示 |
| |劃 |項目各任務(wù)間關(guān)系的分析 |
| | |任務(wù)排序及排序方法 |
| | |項目任務(wù)歷時估算 |
| | |項目進度表編制及其重要方法 |
| | |工期壓縮方法 |
| | |以案例分析資源平衡方法及其意義 |
| | |按步驟展示項目時間計劃的編制過程 |
|3.5 |游戲：計劃 |通過游戲體會計劃、計劃與執(zhí)行的配合在整個項目中的意|
| |與執(zhí)行 |義 |
|3.6 |項目資源計 |確定項目資源需求 |
| |劃 |編制資源/時間/任務(wù)三者結(jié)合的計劃表 |
| |(略講) |項目資源組織 |
| | |組織結(jié)構(gòu)確定 |
| | |角色/責(zé)任確定 |
| | |項目資源計劃示例 |
|3.7 |項目費用計 |費用計劃示例 |
| |劃 |費用計劃編制 |
| |(略講) |如何得到項目預(yù)算總額 |
| | |如何得到項目費用的使用計劃/費用使用的衡量標(biāo)準(zhǔn) |
|3.8 |項目計劃總 |計劃各方面的相互關(guān)聯(lián)和影響 |
| |結(jié) |對項目計劃維護的要求 |
| | |項目總體計劃的內(nèi)容 |
| | |一份項目總體計劃的示例 |
| | |疑難解答 |
|第二天 |
|第四章 項目執(zhí)行保障 |
|4.1 |項目計劃執(zhí) |項目執(zhí)行與項目計劃和項目控制的關(guān)系 |
| |行 |保證按計劃執(zhí)行的保證條件和關(guān)鍵環(huán)節(jié) |
| | |項目執(zhí)行的常見問題及改進措施 |
|4.2 |項目質(zhì)量計 |項目質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) |
| |劃 |項目質(zhì)量責(zé)任安排 |
| |質(zhì)量保證 |質(zhì)量保證(與質(zhì)量控制的區(qū)別) |
| |質(zhì)量控制 |項目各階段可使用的質(zhì)量保證措施 |
| | |常用項目質(zhì)量控制措施，如測試、階段評審、同行評審等|
| | |質(zhì)量控制過程 |
| | |質(zhì)量控制工具 |
| | |案例：在項目關(guān)鍵點如何進行質(zhì)量評審 |
|4.3 |引導(dǎo)例子： |由三個項目中常遇到的情形分析項目團隊建設(shè)的任務(wù) |
| |項目團隊建 | |
| |設(shè)情景分析 | |
|4.4 |項目團隊建 |項目團隊建設(shè)的目標(biāo) |
| |設(shè) |失敗團隊建設(shè)的危害 |
| | |項目團隊建設(shè)過程 |
| | |項目團隊建設(shè)常用措施和經(jīng)驗 |
| | |項目沖突管理 |
| | |項目沖突的主要原因分析 |
| | |沖突解決策略及其比較 |
|4.5 |案例分析： |對一個項目團隊建設(shè)的悲劇進行分析和討論，找出團隊建|
| |一個失敗的 |設(shè)方面的教訓(xùn) |
| |項目團隊建 | |
| |設(shè) | |
|4.6 |項目溝通計 |項目溝通需求分析 |
| |劃 |項目溝通模式制定 |
| | |項目書面報告 |
| | |項目會議 |
| | |日常溝通 |
| | |項目評估安排 |
| | |溝通計劃示例 |
|4.7 |項目溝通 |小游戲：你來扮演的這位項目經(jīng)理的溝通是成功的嗎？ |
| | |項目中溝通的各方分析 |
| | |必須的各種項目溝通 |
| | |溝通責(zé)任 |
| | |溝通技巧 |
| | |常見溝通障礙 |
| | |你的溝通對象是何種類型 |
|第五章 項目控制 |
|5.1 |項目控制概 |進行控制的必備基礎(chǔ) |
| |述 |控制的過程 |
| | |正確的項目控制觀 |
|5.2 |項目變更管 |案例：這樣的變更錯在哪里 |
| |理 |變更管理的精髓 |
| | |變更管理的各關(guān)鍵步驟 |
| | |需求跟蹤 |
| | |變更管理的工具：配置管理 |
|5.3 |項目時間控 |影響項目進度的因素分析 |
| |制 |項目時間控制的三大環(huán)節(jié) |
| | |常用時間控制的措施及其例子 |
|5.4 |項目費用控 |影響項目費用控制的因素分析 |
| |制 |常用費用控制的措施及其例子 |
| |(略講) | |
|5.5 |項目風(fēng)險計 |案例分析：一個真實項目的風(fēng)險分析與計劃過程 |
|5.6 |劃 |風(fēng)險識別，項目中潛在的風(fēng)險 |
| |項目風(fēng)險監(jiān) |風(fēng)險分析 |
| |控 |風(fēng)險應(yīng)對策略、風(fēng)險應(yīng)對計劃 |
| | |項目風(fēng)險監(jiān)控的時機及過程 |
| | |風(fēng)險監(jiān)控的對象、信息來源 |
|第六章 項目收尾(略講) |
|6.1 |項目收尾概 |項目收尾的任務(wù) |
| |述 | |
|6.2 |工作驗收 |驗收的要求和過程 |
| | |常見驗收陷井 |
|6.5 |項目善后 |信息收集、整理、歸檔 |
| | |知識傳遞 |
| | |維護事宜安排 |
| | |項目組成員評估 |
| | |資源釋放 |
|第七章 項目管理過程總結(jié) |
|7.1 |項目管理過 |從頭到尾對整個項目管理過程進行串講解釋，列舉各階段|
| |程總結(jié) |的重要管理活動和管理任務(wù) |
|7.2 |游戲：最后 |綜合運用課程傳授的方法，通過上級領(lǐng)導(dǎo)（總監(jiān)）、項目|
| |的實戰(zhàn) |經(jīng)理和項目成員的密切配合完成項目任務(wù) |
| | |體會項目任務(wù)描述、溝通、資源使用、任務(wù)分解與安排等|
| | |方面的管理要點 |
| | |游戲總結(jié)與點評 |

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