項(xiàng)目管理軟技能實(shí)景演練小班精品課程


































































































































|主題 |內(nèi)容細(xì)分 |時(shí)長 |
|第一部分 軟技能的意義和引導(dǎo)案例 |
|1軟技能對項(xiàng)目管理的重要意義及其應(yīng)用場合 |10分鐘 |
|2引導(dǎo)案例，總結(jié)軟技能應(yīng)用的結(jié)構(gòu)：策略、溝通方式、態(tài)度|20分鐘 |
|第二部分 研討 內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理 |
|1團(tuán)隊(duì)建設(shè)常用方法和技巧 |40分鐘 |
|2內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理實(shí)景演練 | |
|2.1 |① 問題引導(dǎo)及提示 |75分鐘 |
|情景一：如何說服團(tuán)|② 演練及點(diǎn)評 | |
|隊(duì)成員一起加班 |③ 情景分析應(yīng)用技巧提示 | |
| |對象心理分析，正負(fù)面影響因素 | |
| |分析策略、溝通方式、態(tài)度分析 | |
| |技巧建議 | |
| |④ 各小組內(nèi)部演練 | |
| |⑤ 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及建議 | |
|2.2 |① 問題引導(dǎo)及提示 |75分鐘 |
|情景二：如何鼓勵(lì)年|② 演練及點(diǎn)評 | |
|輕團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)有挑|③ 情景分析應(yīng)用技巧提示 | |
|戰(zhàn)性的工作 |對象心理分析，正負(fù)面影響因素 | |
| |分析策略、溝通方式、態(tài)度分析 | |
| |技巧建議 | |
| |④ 各小組內(nèi)部演練 | |
| |⑤ 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及建議 | |
|2.3 |① 問題引導(dǎo)及提示 |75分鐘 |
|情景二：如何處理團(tuán)|② 演練及點(diǎn)評 | |
|隊(duì)成員欲離職問題 |③ 情景分析應(yīng)用技巧提示 | |
| |對象心理分析，正負(fù)面影響因素 | |
| |分析策略、溝通方式、態(tài)度分析 | |
| |技巧建議 | |
| |④ 各小組內(nèi)部演練 | |
| |⑤ 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及建議 | |
|第三部分 跨部門協(xié)作協(xié)調(diào) |
|1跨部門協(xié)作常用方法和技巧 |50分鐘 |
|2跨部門協(xié)作實(shí)景演練 | |
|2.1 |① 問題引導(dǎo)及提示 |75分鐘 |
|情景一：如何分配、|② 演練及點(diǎn)評 | |
|落實(shí)外部門人員的工|③ 情景分析應(yīng)用技巧提示 | |
|作 |對象心理分析，正負(fù)面影響因素 | |
| |分析策略、溝通方式、態(tài)度分析 | |
| |技巧建議 | |
| |④ 各小組內(nèi)部演練 | |
| |⑤ 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及建議 | |
|2.2 |① 問題引導(dǎo)及提示 |75分鐘 |
|情景二：如何開項(xiàng)目|② 演練及點(diǎn)評 | |
|協(xié)調(diào)會 |③ 情景分析應(yīng)用技巧提示 | |
| |對象心理分析，正負(fù)面影響因素 | |
| |分析策略、溝通方式、態(tài)度分析 | |
| |技巧建議 | |
| |④ 各小組內(nèi)部演練 | |
| |⑤ 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及建議 | |
|2.3 |① 問題引導(dǎo)及提示 |75分鐘 |
|情景三：如何向其他|② 演練及點(diǎn)評 | |
|部門接人 |③ 情景分析應(yīng)用技巧提示 | |
| |對象心理分析，正負(fù)面影響因素 | |
| |分析策略、溝通方式、態(tài)度分析 | |
| |技巧建議 | |
| |④ 各小組內(nèi)部演練 | |
| |⑤ 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及建議 | |
|第四部分 企業(yè)環(huán)境下的常見溝通問題 |
|1 企業(yè)環(huán)境下的常見溝通問題實(shí)景演練 | |
|1.1 |① 問題引導(dǎo)及提示 |75分鐘 |
|情景一：領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了|② 演練及點(diǎn)評 | |
|一個(gè)“不可能完成的 |③ 情景分析應(yīng)用技巧提示 | |
|任務(wù)”，如何與領(lǐng)導(dǎo) |對象心理分析，正負(fù)面影響因素 | |
|溝通 |分析策略、溝通方式、態(tài)度分析 | |
| |技巧建議 | |
| |④ 各小組內(nèi)部演練 | |
| |⑤ 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及建議 | |
|1.2 |① 問題引導(dǎo)及提示 |75分鐘 |
|情景二：如何管理供|② 演練及點(diǎn)評 | |
|應(yīng)商 |③ 情景分析應(yīng)用技巧提示 | |
| |對象心理分析，正負(fù)面影響因素 | |
| |分析策略、溝通方式、態(tài)度分析 | |
| |技巧建議 | |
| |④ 各小組內(nèi)部演練 | |
| |⑤ 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及建議 | |
|1.3 |① 問題引導(dǎo)及提示 |75分鐘 |
|情景三：如何處理項(xiàng)|② 演練及點(diǎn)評 | |
|目變更 |③ 情景分析應(yīng)用技巧提示 | |
| |對象心理分析，正負(fù)面影響因素 | |
| |分析策略、溝通方式、態(tài)度分析 | |
| |技巧建議 | |
| |④ 各小組內(nèi)部演練 | |
| |⑤ 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及建議 | |









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課程名稱：項(xiàng)目管理軟技能實(shí)景演練小班制精品課程
培訓(xùn)時(shí)長：2天
參訓(xùn)人數(shù)：不超過20人的小班精品課程
關(guān)鍵字：( 項(xiàng)目場景 ( 角色演練 ( 研討互動 ( 深度參與 ( 生動熱烈

課程收益



Benefits



? 讓項(xiàng)目經(jīng)理重視溝通，學(xué)會溝通，善于溝通，掌握團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及跨部門溝通技巧
?
提升項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和影響力：營造氛圍，提升士氣，激勵(lì)成員，化解沖突
?
?????????????????????????????????學(xué)會運(yùn)用軟技能處理項(xiàng)目工作中的難題
，如：
- 協(xié)調(diào)資源
- 處理項(xiàng)目變更
- 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員
- 開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會
- 管理供應(yīng)商
- 落實(shí)項(xiàng)目任務(wù)
等具體工作的方法和應(yīng)對技巧


? 所有項(xiàng)目情景均源自企業(yè)項(xiàng)目難題
培訓(xùn)中的所有情景均由實(shí)際企業(yè)項(xiàng)目難題加工提煉而成，一個(gè)情景解決一類軟技能項(xiàng)
目難題。




? 研討互動，生動熱烈
人人動腦動嘴討論問題的解決方案、經(jīng)驗(yàn)、技巧，講師進(jìn)行總結(jié)并提供優(yōu)秀做法的范
例和建議，氣氛生動熱烈。




內(nèi)容主題



情景一：如何說服團(tuán)隊(duì)成員一起加班
對照項(xiàng)目進(jìn)度表，你發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目整體進(jìn)度延遲了，為了贏回時(shí)間，你決定安排大家加班
，但張軍表示不愿加班。如果張軍不加班，勢必會影響其他團(tuán)隊(duì)成員，你該如何處理呢
？


情景二：如何鼓勵(lì)年輕團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作
由于領(lǐng)導(dǎo)對你的項(xiàng)目提出了新的戰(zhàn)略要求，你的項(xiàng)目后期工作將會非常緊張，而且沒
有更多的人手，你只能從內(nèi)部挖掘資源。你發(fā)現(xiàn)何蘭工作量不大，于是決定讓何蘭承擔(dān)
更多的任務(wù)，但何蘭對新的工作要求卻持消極態(tài)度……

情景三：如何處理團(tuán)隊(duì)成員欲離職問題
項(xiàng)目進(jìn)行到關(guān)鍵時(shí)刻，你卻聽說你的項(xiàng)目成員小李正準(zhǔn)備辭職，如果小李辭職，對整
個(gè)項(xiàng)目的影響不言而喻……






第一部分
內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理


情景一 如何分配、落實(shí)外部門人員的工作
你把工作計(jì)劃發(fā)給外部門的小田，小田看過后說他沒辦法按計(jì)劃完成他的工作，因?yàn)?br /> 他的部門經(jīng)理已經(jīng)給他安排了不少工作。你如何處理？


情景二 如何開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會
項(xiàng)目進(jìn)行到關(guān)鍵時(shí)刻，只剩下最后一個(gè)階段的工作了。然而之前各項(xiàng)工作進(jìn)行了都不
太順利，應(yīng)配合你們的最主要的A部門拖延了不少工作。你希望在最后的階段避免之前的
這種不良現(xiàn)象。現(xiàn)在正在召開這個(gè)項(xiàng)目的階段總結(jié)和布署的協(xié)調(diào)會，A部門的部門經(jīng)理和
公司主管這面工作的副總經(jīng)理賀總也參加會議，輪到你作主題發(fā)言，你怎么作這個(gè)重要
的發(fā)言？……

情景三 如何向其他部門借人
你的一個(gè)重要項(xiàng)目非常緊張，其中一件關(guān)鍵工作大家都不熟悉，公司內(nèi)的老李以前曾
成功地完成過這種工作。老李在A部門，你想把他借調(diào)過來，然而老李的經(jīng)理不同意。你
如何進(jìn)行協(xié)調(diào)？






第二部分
跨部門協(xié)作


情景一 領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了一個(gè)“不可能完成的任務(wù)”
領(lǐng)導(dǎo)新交給你一個(gè)項(xiàng)目，要求四個(gè)人在兩個(gè)月之內(nèi)完成，但經(jīng)過你的細(xì)致分析，至少
需要四個(gè)月，即便增加兩個(gè)人手，也只能做到三個(gè)月。你該怎么辦呢？


情景二 如何管理供應(yīng)商
某供應(yīng)商所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目已經(jīng)落實(shí)計(jì)劃近一個(gè)月了，你希望在最后的三個(gè)月的時(shí)間里把
時(shí)間進(jìn)度追回。但供應(yīng)商的項(xiàng)目經(jīng)理提出了很多理由說無法按時(shí)完成，如技術(shù)有難度、
人手不足、設(shè)備無法按時(shí)到貨等。你怎么辦？

情景三 如何處理項(xiàng)目變更
項(xiàng)目進(jìn)行到后期，大部分工作基本就緒。也許是在初始階段需求提得不夠嚴(yán)謹(jǐn)，在評
測工作結(jié)果時(shí)你的上游部門突然提出了很多要求的變更。如果要增加要求，很可能會導(dǎo)
致項(xiàng)目工作嚴(yán)重拖延。你怎么應(yīng)對這個(gè)局面……






第三部分
常見溝通難題


課程結(jié)構(gòu)和大綱

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