研發(fā)制造項目的項目管理培訓課程方案


研發(fā)制造項目的項目管理培訓課程方案

PMI注冊課程編號： PM010

適合對象：研發(fā)制造型企業(yè)的研發(fā)項目經理、研發(fā)部門經理、項目總監(jiān)、技術總監(jiān)、項
目骨干等

建議天數/學時：2天，14學時（可根據企業(yè)的實際情況進行相應調整）

培訓證書：學員將獲得美國項目管理學會PMI注冊培訓機構培訓證書，證書上將注明學員
已獲得14個培訓學時的積分

授課形式：突出“實戰(zhàn)”特點，注重應用，其中理論講解40%，案例分析30%，小組練習15
%，項目小游戲10%，互動答疑5%

課程分析：

對于研發(fā)制造型企業(yè)來說產品研發(fā)項目的速度、質量是企業(yè)成功的關鍵因素(有些企
業(yè)還包括成本)。由于研發(fā)項目的特點和難度，項目經理往往面臨更大的壓力：需要協(xié)調
的方面很多(如采購、市場、生產等部門及模具或零部件外協(xié)廠商)、各環(huán)節(jié)很容易互相
推諉扯皮
；時間目標總是非常緊張、甚至是“不可能完成的任務”；可參考的歷史經驗不多、不可
預測的風險很多(技術風險、內部管理風險、資源風險、市場風險等)；需求可能還不是
很清楚時就要搶時間開工、而且需求還可能說變就變；研發(fā)項目經理的職位不高權力不
大而責任卻很大；在整個的研發(fā)過程中各部門的職責和工作結果要求未必明確、大家都
在盯著項目經理……

處于這種環(huán)境和壓力下，研發(fā)項目的項目經理需要掌握更系統(tǒng)化更老練的項目管理
方法、更靈活問題應對和協(xié)調手段。項目經理必須學會如何在項目不同的階段做好合理
而全面的項目計劃；如何控制項目的進度、成本、質量、范圍以保證不出大的偏差；如
何從質量、溝通和團隊三方面做好保障工作以項目的順利執(zhí)行。本門課程將把研發(fā)項目
的項目管理方法系統(tǒng)化地傳授給學員。

課程收益：

通過培訓，學員的收獲將是——

–
提高研發(fā)項目經理應用項目管理的自覺性；意識到作為一個研發(fā)項目管理者的責任，
并執(zhí)行相應的管理職能(意識是重于技能的一個基礎)

針對問題：“研發(fā)項目嘛，最重要的是把東西做出來，這些虛的什么計劃、什么溝通
、什么團隊做得再好也沒用!”；“這是需要我來協(xié)調、管理的事嗎？各部門不都有自
己的責任嗎？”；“想這么多、計劃寫這么多都沒用，到時候情況一變就什么都白想白
做!”

– 掌握項目管理總體框架和管理思想

針對問題：“項目管理是什么？”

–
能夠正確地按照項目管理規(guī)范編制出系統(tǒng)化的全面的研發(fā)項目的的項目計劃，按產品
開發(fā)的分工和過程分解出各部門一起配合的階段和詳細工作步驟、提出各項工作的要
求(質量、時間、范圍等)，分析關鍵路徑，確認職責等。計劃包括：工作范圍定義和
分解、項目時間計劃、項目費用計劃、項目質量保證計劃、項目人力資源、項目溝通
計劃、項目風險計劃計劃、項目采購計劃

針對問題：“研發(fā)項目計劃？一張時間表而已嘛，先作設計再做樣機、然后是小批量
、測試，安排一下誰做什么工作、然后要求他們最晚什么時候交活不就完了嗎？”

–
能夠分析項目的特點并建立起適合項目的控制機制：設置關鍵控制點、持續(xù)的了解/
檢查、分析評估項目現(xiàn)狀和存在的問題、制定糾正措施以便把偏離計劃的項目拉回到
正確的軌道上?？刂剖侄伟ㄖ芷谛缘目刂剖侄魏徒桓段锏目刂剖侄?；理解項目進度
控制的關鍵點，分享項目進度控制的諸多經驗教訓

針對問題：“問題太多了、頭緒太多了，小張說他的PCB要晚三天、采購部已經晚了兩
個星期了還沒買來DSD……，實在是無能為力，情況一天天變壞，我該怎么辦？”

–
能夠掌握質量規(guī)劃的思路，為自己的研發(fā)項目制定并執(zhí)行質量保證措施和質量控制措
施

針對問題：“老張交來的圖太粗糙了，問題挺多的，說他面子上又不好看，怎么辦？
”；“小張的活怎么又出問題，會不會是他不知道公司的要求？”；“大家一起寫一份報
告都這么費勁，寫出來的東西五花八門，各按各的寫法，怎么避免這個問題？”

– 了解和掌握研發(fā)項目團隊建設的具體方法以及團隊建設的經驗教訓

針對問題：“其他小組的人真是很難打交道，但不跟他們接觸又不行，因為他們在項
目里的工作很多。怎么辦呢？”；“我們兩個部門總是有矛盾!”；“我們這幫人其實都
是精英，為什么一起工作的績效這么差呢？”

– 提高溝通意識和溝通技能、掌握項目溝通機制的制定方法

針對問題：“老王怎么回事？客戶告訴他需求變了怎么他沒跟我們說!如果早兩天說我
們也不用浪費剛買回來的這些材料”；“怎么每次都是事情已經很難處理了才告訴我？
”；“領導怎么三天兩頭來問我的情況，明顯是不放心我們這個項目嘛。等有了結果我
再向他匯報不也一樣嘛?！?br />
–
掌握項目風險控制方法，能夠按照風險應對策略制定風險應對措施并在項目開發(fā)過程
中防范風險

針對問題：“不是我沒做計劃，主要是項目的意外情況實在太多了：我們新采用的JS
E技術工藝上不過關、外協(xié)把我們的要求理解錯了、該買的材料買不到、客戶要求變
化、突然來了新項目把我的人員抽走了……，這不是我的責任吧？作為項目經理我能怎
么辦呢？”

– 掌握項目變更控制的要點和方法

針對問題：“領導隨便說一個想法就讓我改變原來的設計？對時間和功能影響太大了
吧？”；“客戶怎么又提新的要求了，都已經為他們改過無數次了!這種惡性循環(huán)能不
能不再繼續(xù)？”；“這么一改產品確實更有優(yōu)勢了，但我原來的時間承諾就做不到了，
左右都難，怎么辦呢？”

– 借鑒著名企業(yè)的研發(fā)方法和流程

針對問題：“我們公司目前還沒有一套完善的研發(fā)項目的制度和流程，所以在計劃、
執(zhí)行和控制方面產生了很多問題而且一而再再而三地發(fā)生?！薄拔鏖T子、摩托羅拉、華
為、聯(lián)想、海爾等這些企業(yè)在研發(fā)項目管理方面有很多好的做法和經驗，我們能不能
借鑒一下？”

課程大綱


|章節(jié)號|章節(jié)名稱 |內容 |
|第一天 |
|第一章 項目管理總體框架與項目經理職責 |
|1.1 |引引導案例 |案例介紹 |
| | |案例討論／分析 |
| | |項目“成功”的定義 |
| | |項目成功因素和失敗原因的分析／歸納 |
| | |通過實際案例和成功／失敗因素的分析，引出項目管理的|
| | |各方面內容，并作為此后部分內容的參照例子 |
|1.2 |項目管理基 |項目 |
| |礎概念 |項目管理 |
| | |交付物 |
| | |項目干系人 |
| | |生命周期 |
| | |項目的生命周期 |
|1.3 |項目管理總 |項目管理要管哪些方面？九大領域管什么？（以案例說明|
| |體框架 |） |
| | |項目管理三大關鍵環(huán)節(jié)：計劃、執(zhí)行、控制 |
| | |項目管理過程組及項目管理過程 |
|1.4 |項目中項目 |項目經理的角色 |
| |負責人的角 |項目經理職責和項目經理的主要職能 |
| |色、職責、 |企業(yè)項目經理職責定義舉例。一個可借鑒的例子 |
| |功能及知識 |項目中項目負責人的職責 |
| |技能要求 |項目經理知識技能要求 |
|第二章 項目啟動 (略講) |
|2.1 |項目啟動的 |項目啟動對項目的計劃、執(zhí)行、控 |
| |意義 |制有何影響 |
|2.2 |項目選擇的 |常用項目調研/選擇方法 |
| |方法和標準 |項目選擇的標準 |
|第三章 項目計劃 |
|3.1 |項目計劃概 |項目計劃概述 |
| |述 | |
|3.2 |項目范圍計 |項目范圍說明書的編制 |
| |劃之工作范 |范圍說明書的內容 |
| |圍描述 |項目范圍說明的詳細程度 |
| |（重點內容 |范圍說明必備的要素：假定、限制、驗收標準、責任外說|
| |） |明 |
| | |工作范圍與需求的關系 |
| | |案例：在一個真實的項目中，我們如何寫工作范圍說明書|
| | |（SOW）？向學員展示的優(yōu)秀范圍管理文檔：該項目的工 |
| | |作范圍說明書 |
|3.3 |項目范圍計 |引導：你怎么樣把“搶銀行”項目的工作分解得足夠細以便|
| |劃之工作任 |把任務安排給每一個歹徒及安排到每一個時間點？ |
| |務分解WBS |項目任務分解結構（WBS）的應用（為什么說它是項目管 |
| |（重點內容 |理的核心？它在何處被使用？） |
| |） |項目任務分解結構（WBS）的編制方法 |
| | |按生命周期分解 |
| | |按主要工作/部件分解 |
| | |按項目組織的工作歸屬分解 |
| | |復合法 |
| | |疑難解答 |
|3.4 |項目時間計 |案例項目的完備時間計劃的展示 |
| |劃 |項目各任務間關系的分析 |
| | |任務排序及排序方法 |
| | |項目任務歷時估算 |
| | |項目進度表編制及其重要方法 |
| | |工期壓縮方法 |
| | |以案例分析資源平衡方法及其意義 |
| | |按步驟展示項目時間計劃的編制過程 |
|3.5 |游戲：計劃 |通過游戲體會計劃、計劃與執(zhí)行的配合在整個項目中的意|
| |與執(zhí)行 |義 |
|3.6 |項目資源計 |確定項目資源需求 |
| |劃 |編制資源/時間/任務三者結合的計劃表 |
| |(略講) |項目資源組織 |
| | |組織結構確定 |
| | |角色/責任確定 |
| | |項目資源計劃示例 |
|3.7 |項目費用計 |費用計劃示例 |
| |劃 |費用計劃編制 |
| |(略講) |如何得到項目預算總額 |
| | |如何得到項目費用的使用計劃/費用使用的衡量標準 |
|3.8 |項目計劃總 |計劃各方面的相互關聯(lián)和影響 |
| |結 |對項目計劃維護的要求 |
| | |項目總體計劃的內容 |
| | |一份項目總體計劃的示例 |
| | |疑難解答 |
|第二天 |
|第四章 項目執(zhí)行保障 |
|4.1 |項目計劃執(zhí) |項目執(zhí)行與項目計劃和項目控制的關系 |
| |行 |保證按計劃執(zhí)行的保證條件和關鍵環(huán)節(jié) |
| | |項目執(zhí)行的常見問題及改進措施 |
|4.2 |項目質量計 |項目質量目標、質量標準 |
| |劃 |項目質量責任安排 |
| |質量保證 |質量保證(與質量控制的區(qū)別) |
| |質量控制 |項目各階段可使用的質量保證措施 |
| | |常用項目質量控制措施，如測試、階段評審、同行評審等|
| | |質量控制過程 |
| | |質量控制工具 |
| | |案例：在項目關鍵點如何進行質量評審 |
|4.3 |引導例子： |由三個項目中常遇到的情形分析項目團隊建設的任務 |
| |項目團隊建 | |
| |設情景分析 | |
|4.4 |項目團隊建 |項目團隊建設的目標 |
| |設 |失敗團隊建設的危害 |
| | |項目團隊建設過程 |
| | |項目團隊建設常用措施和經驗 |
| | |項目沖突管理 |
| | |項目沖突的主要原因分析 |
| | |沖突解決策略及其比較 |
|4.5 |案例分析： |對一個項目團隊建設的悲劇進行分析和討論，找出團隊建|
| |一個失敗的 |設方面的教訓 |
| |項目團隊建 | |
| |設 | |
|4.6 |項目溝通計 |項目溝通需求分析 |
| |劃 |項目溝通模式制定 |
| | |項目書面報告 |
| | |項目會議 |
| | |日常溝通 |
| | |項目評估安排 |
| | |溝通計劃示例 |
|4.7 |項目溝通 |小游戲：你來扮演的這位項目經理的溝通是成功的嗎？ |
| | |項目中溝通的各方分析 |
| | |必須的各種項目溝通 |
| | |溝通責任 |
| | |溝通技巧 |
| | |常見溝通障礙 |
| | |你的溝通對象是何種類型 |
|第五章 項目控制 |
|5.1 |項目控制概 |進行控制的必備基礎 |
| |述 |控制的過程 |
| | |正確的項目控制觀 |
|5.2 |項目變更管 |案例：這樣的變更錯在哪里 |
| |理 |變更管理的精髓 |
| | |變更管理的各關鍵步驟 |
| | |需求跟蹤 |
| | |變更管理的工具：配置管理 |
|5.3 |項目時間控 |影響項目進度的因素分析 |
| |制 |項目時間控制的三大環(huán)節(jié) |
| | |常用時間控制的措施及其例子 |
|5.4 |項目費用控 |影響項目費用控制的因素分析 |
| |制 |常用費用控制的措施及其例子 |
| |(略講) | |
|5.5 |項目風險計 |案例分析：一個真實項目的風險分析與計劃過程 |
|5.6 |劃 |風險識別，項目中潛在的風險 |
| |項目風險監(jiān) |風險分析 |
| |控 |風險應對策略、風險應對計劃 |
| | |項目風險監(jiān)控的時機及過程 |
| | |風險監(jiān)控的對象、信息來源 |
|第六章 項目收尾(略講) |
|6.1 |項目收尾概 |項目收尾的任務 |
| |述 | |
|6.2 |工作驗收 |驗收的要求和過程 |
| | |常見驗收陷井 |
|6.5 |項目善后 |信息收集、整理、歸檔 |
| | |知識傳遞 |
| | |維護事宜安排 |
| | |項目組成員評估 |
| | |資源釋放 |
|第七章 項目管理過程總結 |
|7.1 |項目管理過 |從頭到尾對整個項目管理過程進行串講解釋，列舉各階段|
| |程總結 |的重要管理活動和管理任務 |
|7.2 |游戲：最后 |綜合運用課程傳授的方法，通過上級領導（總監(jiān)）、項目|
| |的實戰(zhàn) |經理和項目成員的密切配合完成項目任務 |
| | |體會項目任務描述、溝通、資源使用、任務分解與安排等|
| | |方面的管理要點 |
| | |游戲總結與點評 |

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