危機(jī)管理大綱
危機(jī)管理大綱詳細(xì)內(nèi)容
危機(jī)管理大綱
《危機(jī)管理》大綱
課程背景
危機(jī)管理是指單位通過(guò)危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)預(yù)警、危機(jī)決策和危機(jī)處理,達(dá)到避免、減少
危機(jī)產(chǎn)生的危害,總結(jié)危機(jī)發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律,對(duì)危機(jī)處理科學(xué)化、系統(tǒng)化的一種新型
管理體系。
課程目標(biāo)
理解與熟練掌握危機(jī)預(yù)防、危機(jī)控制、危機(jī)解決、管理恢復(fù),以及在危急中謀求發(fā)展,
踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,開(kāi)辟企業(yè)健康發(fā)展的新途徑。
課程對(duì)象:機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的中、高層管理者
培訓(xùn)方式:知識(shí)分享、互動(dòng)研討、案例分析、模型展示、角色扮演、情景演示等
課程時(shí)間:1-2天
課程大綱:
一、危機(jī)意識(shí)
(一)、危機(jī)意識(shí)
(二)、問(wèn)題管理
二、危機(jī)管理
(一)、危機(jī)管理基本知識(shí)
1、危機(jī)的特點(diǎn)
2、危機(jī)的類型
(二)、危機(jī)管理原則
1、兩要原則
2、兩不要原則
(三)、危機(jī)管理的法則
1、24小時(shí)法則
2、核心立場(chǎng)法則
3、絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)法則
4、單一口徑法則
5、360度法則
6、最高利益法則
7、信息對(duì)稱法則
8、留白法則
9、媒體友好法則
(四)、危機(jī)管理過(guò)程
1、危機(jī)的預(yù)防
2、危機(jī)的確認(rèn)
3、危機(jī)的控制
4、危機(jī)的解決
5、從危機(jī)中追求新的利益(危機(jī)轉(zhuǎn)化生機(jī))
(五)、危機(jī)管理中的不良行為
1、危機(jī)發(fā)生時(shí)才匆忙應(yīng)對(duì)
2、用"打官司"的方式解決問(wèn)題
3、一味"辯解"
4、保持沉默
5、手足無(wú)措
6、反應(yīng)冷淡
(六)、危機(jī)管理技巧
1、做好危機(jī)準(zhǔn)備方案
2、做好危機(jī)傳播方案
3、做好危機(jī)的處理工作
4、做好危機(jī)中的傳播工作
三、媒體協(xié)調(diào)與危機(jī)公關(guān)
(一)、媒體基本知識(shí)
1、概念
2、媒體的責(zé)任
3、媒體生存法則
4、"公眾興趣"
5、媒體作用
(二)、媒體協(xié)調(diào)原則
1、尊重
2、友好
(三)、媒體協(xié)調(diào)基本手段
1、服務(wù)媒體
2、聯(lián)絡(luò)感情
3、利用媒體
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職業(yè)生涯規(guī)劃與管理 11.15
《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》培訓(xùn)課程大綱參訓(xùn)學(xué)員:HR人員、企業(yè)中高層管理人員、企業(yè)基層管理人員、一般員工以及新晉員工培訓(xùn)目標(biāo):?解決企業(yè)和員工由“雙輸”變“雙贏”?學(xué)會(huì)識(shí)別人才的深層次素質(zhì)?學(xué)會(huì)把合適的人配置到合適的崗位上?解決企業(yè)培訓(xùn)的方向問(wèn)題?解決企業(yè)核心員工流失的問(wèn)題課程大綱:第一單元請(qǐng)大家思考以下幾個(gè)問(wèn)題?■如何讓企業(yè)和員工由“雙輸”變“雙贏”?■企業(yè)如
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職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)大綱 11.15
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職業(yè)素養(yǎng)與生涯規(guī)劃 11.15
《職業(yè)素養(yǎng)與生涯規(guī)劃》培訓(xùn)課程大綱課程目標(biāo):幫助學(xué)員梳理、確立人生的方向與目標(biāo);準(zhǔn)確定位職業(yè)方向;重新認(rèn)識(shí)自身的價(jià)值、提升職業(yè)素養(yǎng);塑造充實(shí)的自我;創(chuàng)造職場(chǎng)業(yè)績(jī);學(xué)會(huì)自我分析與能力診斷;增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;力爭(zhēng)取得個(gè)人、事業(yè)與家庭的和諧幸福。課程中包含最新職業(yè)素養(yǎng)與生涯規(guī)劃的科研成果、方法與策略。課程大綱第一部分■認(rèn)識(shí)您自己■職業(yè)理想與行為差距■提高職業(yè)素養(yǎng)的目
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中層管理技能提升訓(xùn)練(MTP) 11.15
《MTP中層管理技能提升》培訓(xùn)課程大綱課程收益: ?提升中層干部整體的執(zhí)行力和解決問(wèn)題能力;?掌握部門績(jī)效目標(biāo)建立、績(jī)效分解和績(jī)效輔導(dǎo);?提高中層管理者的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力,特別非職務(wù)影響力的塑造;?了解管理人員的角色與職責(zé),發(fā)揮組織效能,以團(tuán)隊(duì)力量完成
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中國(guó)式企業(yè)文化塑造 11.15
《中國(guó)式企業(yè)文化塑造》培訓(xùn)課程大綱培訓(xùn)背景“短期企業(yè)運(yùn)作的是資產(chǎn),中期企業(yè)運(yùn)作的是人才,長(zhǎng)期企業(yè)運(yùn)作的是文化”,此觀點(diǎn)已成為業(yè)界的共識(shí)。如何用“文化”運(yùn)作企業(yè),已成為很多企業(yè)老總管理的命題。本課程,將立體化、全方位地窺視、剖析一些著名企業(yè)在用“文化”運(yùn)作企業(yè)過(guò)程中的理念、精神、作風(fēng)、管理模式、如何落地的實(shí)施方式等內(nèi)容。您可以在一天或兩天的時(shí)間內(nèi)感受到名牌企業(yè)
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危機(jī)意識(shí)管理大綱 11.15
《危機(jī)管理》大綱課程背景危機(jī)管理是指單位通過(guò)危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)預(yù)警、危機(jī)決策和危機(jī)處理,達(dá)到避免、減少危機(jī)產(chǎn)生的危害,總結(jié)危機(jī)發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律,對(duì)危機(jī)處理科學(xué)化、系統(tǒng)化的一種新型管理體系。課程目標(biāo)理解與熟練掌握危機(jī)預(yù)防、危機(jī)控制、危機(jī)解決、管理恢復(fù),以及在危急中謀求發(fā)展,踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,開(kāi)辟企業(yè)健康發(fā)展的新途徑。課程對(duì)象:機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的中、高層管理者培訓(xùn)方式
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問(wèn)題分析與解決 11.15
《問(wèn)題的分析與解決》培訓(xùn)課程大綱課程背景:對(duì)于每日如履薄冰的領(lǐng)導(dǎo)者而言,應(yīng)該如何處理各種層出不窮的問(wèn)題(尤其是突發(fā)性問(wèn)題)?如何才能以最迅速、有效的方式來(lái)順利做出正確的決策?本課程針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案,其提供的理性思維流程能幫助領(lǐng)導(dǎo)者找出關(guān)鍵的問(wèn)題并集中思考、解決這些問(wèn)題。這套頗有價(jià)值的思維工具能幫你完成并強(qiáng)化問(wèn)題分析、解決、計(jì)劃
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項(xiàng)目管理課程提綱 11.15
項(xiàng)目管理課程提綱【課程簡(jiǎn)介】在市場(chǎng)環(huán)境、客戶需求不斷快速變化、技術(shù)日益更新的大環(huán)境之下,企業(yè)是否具備高效率、高質(zhì)量、低成本地推出新經(jīng)營(yíng)理念、新技術(shù)新工具、新產(chǎn)品及新服務(wù),已成為決定企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展以至成敗與否的關(guān)鍵因素;據(jù)調(diào)查表明,在企業(yè)中,大約70%的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)超出了估算的時(shí)間進(jìn)度,項(xiàng)目開(kāi)發(fā)費(fèi)用90%以上都超出預(yù)算。通過(guò)該課程,將使項(xiàng)目管理人員通過(guò)項(xiàng)目流程優(yōu)化
講師:劉學(xué)民詳情
《項(xiàng)目管理與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》培訓(xùn)課程大綱課程簡(jiǎn)介:在市場(chǎng)環(huán)境、客戶需求不斷快速變化、技術(shù)日益更新的大環(huán)境之下,企業(yè)是否具備高效率、高質(zhì)量、低成本地推出新經(jīng)營(yíng)理念、新技術(shù)新工具、新產(chǎn)品及新服務(wù),已成為決定企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展以至成敗與否的關(guān)鍵因素;據(jù)調(diào)查表明,在企業(yè)中,大約70%的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)超出了估算的時(shí)間進(jìn)度,項(xiàng)目開(kāi)發(fā)費(fèi)用90%以上都超出預(yù)算。通過(guò)該課程,將使項(xiàng)目管理人員
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壓力與情緒管理 11.15
《壓力與情緒管理》培訓(xùn)課程大綱培訓(xùn)目標(biāo):■了解情緒在人們進(jìn)行心理活動(dòng)時(shí)的重要作用,進(jìn)而從根本上掌握情緒管理的方法,有效緩解因負(fù)面情緒帶來(lái)的對(duì)各個(gè)方面的消極影響;■掌握保持積極情緒的方法,讓一切問(wèn)題都迎刃而解;■了解壓力及其內(nèi)涵,掌握舒解壓的有效方法,做自己的心靈主宰;■通過(guò)學(xué)習(xí),使與會(huì)者認(rèn)識(shí)沖突,了解沖突產(chǎn)生的原因以及沖突帶來(lái)的四種負(fù)面后果;■掌握有效地處理
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