百貨商場(chǎng)招商談判與百貨商場(chǎng)物業(yè)管理規(guī)范

《百貨招商談判與現(xiàn)場(chǎng)務(wù)實(shí)管理技能》
二天課程安排內(nèi)容
【培訓(xùn)背景】
中國的零售終端企業(yè)，遇到了許許多多的挑戰(zhàn)和困惑,如何改變目前現(xiàn)狀，突顯企業(yè)
特色化、品牌化、個(gè)性化的零售優(yōu)勢(shì)是廣大零售企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。作為零售企業(yè)
經(jīng)營的核心，營銷企劃受到了廣大經(jīng)營管理者的極大重視。


如何提升企業(yè)企劃水平、如何設(shè)計(jì)優(yōu)秀企劃方案、如何提高百貨商場(chǎng)經(jīng)營業(yè)績(jī)、如何
提升企業(yè)品牌將成為零售企業(yè)的重要工作。培養(yǎng)營銷企劃將是百貨商場(chǎng)全體中高層管理
人員在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重中之重！

【培訓(xùn)目的】
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旨在提升商業(yè)零售經(jīng)營管理者的專業(yè)素質(zhì)與能力，提高商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理技能、培養(yǎng)商
業(yè)與地產(chǎn)的復(fù)合型人才，讓你在商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)中得到可持續(xù)的發(fā)展。


商業(yè)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，尤其是店面競(jìng)爭(zhēng)，有的店面顧客川流不息，財(cái)源滾滾；
其中一個(gè)非常重要的原因就在于店面中高層管理人員的服務(wù)態(tài)度和現(xiàn)場(chǎng)管理能力是否能
使廣大顧客確實(shí)感到非常滿意。


通過培訓(xùn)除去舊有固化的思想，建設(shè)良好積極的心態(tài)，注入全新有效的思考模式，建
立以目標(biāo)為導(dǎo)向及富有效率與創(chuàng)造力的組織團(tuán)隊(duì)。

【課程目標(biāo)】?
為商業(yè)零售打造專業(yè)知識(shí)豐富、管理技能過硬、綜合素質(zhì)良好的專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。
◆達(dá)成中高層干部對(duì)公司文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同；
◆提高中高層干部的知識(shí)水平，關(guān)心中層干部職業(yè)生涯發(fā)展；
◆提升中高層干部履行職責(zé)的能力，改善中層干部的工作績(jī)；
◆改善工作態(tài)度，提高中高層干部的工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

【課程方式】
◆理論講解+經(jīng)驗(yàn)介紹+問題研討+案例分析+模擬演練

【目標(biāo)學(xué)員】
◆在百貨商場(chǎng)企業(yè)中從事經(jīng)營管理工作，渴望系統(tǒng)地更新管理理念、提高管理技能的商業(yè)
零售管理人員。

【課程特色】?
???◆?多年的操盤手擔(dān)任課程講師，課程設(shè)置體現(xiàn)了操作性、系統(tǒng)性、實(shí)用性、互動(dòng)性的
特點(diǎn)。
【老師介紹】?
劉永華老師上海威斯頓不動(dòng)產(chǎn)管理學(xué)院首席專家顧問、中國漢略商業(yè)地產(chǎn)研究中心首席
專家顧問、清華大學(xué)商業(yè)地產(chǎn)客座教授、北京大學(xué)商業(yè)地產(chǎn)客座教授、上海復(fù)旦商業(yè)地
產(chǎn)客座教授、上海交大商業(yè)地產(chǎn)客座教授、中山大學(xué)商業(yè)地產(chǎn)客座教授、中國商業(yè)地產(chǎn)
雜志總監(jiān)、廣東利豐城市廣場(chǎng)顧問、新浪網(wǎng)培訓(xùn)顧問、重慶威尼管理咨詢公司首席顧問
。


1992后，進(jìn)入零售終端行業(yè)，在正大集團(tuán)、沃爾瑪、特區(qū)免稅商場(chǎng)、大連萬達(dá)集團(tuán)國
內(nèi)知名的連鎖零售企業(yè)任職，擔(dān)任營運(yùn)經(jīng)理到副總經(jīng)理、總經(jīng)理等重要職務(wù)，十年多年
來從事店務(wù)規(guī)劃、招商規(guī)范、商業(yè)地產(chǎn)、市場(chǎng)策劃、品牌策劃等方面的管理，先后對(duì)服
務(wù)性質(zhì)的不同行業(yè)進(jìn)行深度研究，成為全國一流的終端實(shí)戰(zhàn)、服務(wù)營銷方面的專家。并
結(jié)合幾大領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)經(jīng)驗(yàn)，吸收世界先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營精華，形成自己獨(dú)有的理論體系和實(shí)
戰(zhàn)體系。劉老師的課深受學(xué)員歡迎，很多單位多次派人參加學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)重點(diǎn)學(xué)員來
臺(tái)灣、香港、國內(nèi)各地。

課程內(nèi)容：
百貨商店招商——人流量是入駐品牌商家最為關(guān)心的問題，如果沒有品牌商家進(jìn)駐對(duì)于百
貨商場(chǎng)來說是可怕的，意味著項(xiàng)目的流產(chǎn)；但是如果沒有品牌主力商家入駐，那么百貨
商場(chǎng)就失去了和同類項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)力，所以百貨商場(chǎng)必須要足夠的品牌商家，因?yàn)檫@些是
吸引顧客前來光顧的最大順服力，也是百貨商場(chǎng)提升自己品牌的有利因素。


根據(jù)世界排名前十的零售巨頭在相關(guān)選址信息顯示：80%以上選址的先決條件是所在地的
人流量和車流量，所在地的人流量是最關(guān)鍵的考慮，其次才是空間布局、價(jià)位等因素。
人氣=商氣是國內(nèi)外許多商家選擇入駐地的信條。因此，要吸引主力品牌商家和普通品牌
商家一定要有強(qiáng)有力的人流量的保證?！?br />

百貨商場(chǎng)成功的談判是一種買賣之間經(jīng)過研究、計(jì)劃、分析的過程以達(dá)成互相可接受的
協(xié)議或折中方案，這些協(xié)議或折中方案里包含了所有交易的條件，而非只有價(jià)格。

核心內(nèi)容一：百貨商場(chǎng)招商談判管理規(guī)范
問題：為什么百貨行業(yè)招商（買手）露面將成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)？
問題：百貨商場(chǎng)招商談判的定義是什么？
問題：百貨商場(chǎng)招商談判的主要項(xiàng)目是什么？
問題：百貨商場(chǎng)招商談判都應(yīng)該準(zhǔn)備什么？
問題：百貨商場(chǎng)招商怎樣評(píng)估供應(yīng)商？
問題：怎對(duì)付百貨商場(chǎng)招商檢討談判中可能被詢問的問題？
問題：百貨商場(chǎng)招商確定我方招商策略？
問題：百貨商場(chǎng)招商談判的技巧細(xì)節(jié)是什么？
問題：百貨商場(chǎng)招商談判結(jié)束后為什么要檢討自己？
問題：百貨商場(chǎng)招商怎樣去選擇找尋新廠商？
問題：百貨商場(chǎng)招商時(shí)我們要注意的方式和注意問題是什么？
問題：百貨商場(chǎng)招商宣傳的幾種方式是什么？
問題：百貨商場(chǎng)招商時(shí)要注意的問題都有那些？
問題：百貨商場(chǎng)招商招商談判的特點(diǎn)是什么？
問題：百貨商場(chǎng)招商招商談判的原則是什么？
問題：百貨商場(chǎng)招商準(zhǔn)備談判的依據(jù)是什么？
問題：百貨商場(chǎng)招商怎樣組成談判小組？
問題：百貨商場(chǎng)招商確定招商方式與渠道？
問題：主題百貨商場(chǎng)招商部指南
問題：什么是百貨商場(chǎng)招商招商策劃？
問題：怎樣制訂百貨商場(chǎng)招商談判策略？
案例分析：招商策劃方案

核心內(nèi)容二：百貨商場(chǎng)物業(yè)管理規(guī)范
鋪位是指從事具體商業(yè)行為的物業(yè)，按其經(jīng)營方式主要為單體經(jīng)營，集中管理的模式，
對(duì)百貨商場(chǎng)鋪位進(jìn)行統(tǒng)一管理，是目前百貨商場(chǎng)普遍推行的一種方法，管理的好，對(duì)培
育百貨商場(chǎng)和商業(yè)品牌有重要影響。
問題：百貨商場(chǎng)物業(yè)管理理念是什么？
問題：百貨商場(chǎng)物業(yè)的管理特點(diǎn)是什么？
問題：百貨商場(chǎng)怎樣配備物業(yè)管理人員？
問題：百貨商場(chǎng)業(yè)戶服務(wù)部管理規(guī)范是什么？
問題：百貨商場(chǎng)維保服務(wù)部管理規(guī)范是什么？
問題：百貨商場(chǎng)保安服務(wù)部管理規(guī)范是什么？
問題：百貨商場(chǎng)保潔綠化部管理規(guī)范是什么？
問題：百貨商場(chǎng)經(jīng)營服務(wù)部管理規(guī)范是什么？
問題：百貨商場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施維保服務(wù)管理規(guī)范是什么？
問題：百貨商場(chǎng)建筑物的養(yǎng)護(hù)及維修管理規(guī)范是什么？
問題：百貨商場(chǎng)廣告管理規(guī)范是什么？
問題：百貨商場(chǎng)保險(xiǎn)管理規(guī)范是什么？
問題：百貨商場(chǎng)報(bào)修接待規(guī)范是什么？
問題：百貨商場(chǎng)裝修服務(wù)管理規(guī)范是什么？
問題：百貨商場(chǎng)制定裝修管理規(guī)定的要點(diǎn)規(guī)范是什么？
問題：百貨商場(chǎng)裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理規(guī)范是什么？
問題：百貨商場(chǎng)監(jiān)控中心管理規(guī)范是什么？
問題：百貨商場(chǎng)消防管理規(guī)范是什么？
問題：百貨商場(chǎng)鋪位綠化服務(wù)管理規(guī)范是什么？
問題：百貨商場(chǎng)鋪位綠地管理規(guī)范是什么？
問題：百貨商場(chǎng)鋪位室內(nèi)綠化管理規(guī)范是什么？
問題：百貨商場(chǎng)計(jì)劃目標(biāo)管理規(guī)范是什么？

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