高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)詳細(xì)內(nèi)容
高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
課程對象:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、中高層管理者、
主講老師:馬誠駿
課程時(shí)間:兩天(12課時(shí))
授課模式:導(dǎo)師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討
。
課程背景:?
伴隨著企業(yè)的快速成長,同行業(yè)的企業(yè)競爭也越來越激烈。同樣一個(gè)市場,那個(gè)企業(yè)可
以占到更大的市場份額。這決定了企業(yè)的市場位置和未來的發(fā)展。但是這個(gè)決定權(quán)已經(jīng)
不是企業(yè)了,是我們廣大的消費(fèi)者。消費(fèi)者有權(quán)力放棄任何一個(gè)企業(yè)。
那么如何提升我們企業(yè)的核心競爭能力,留住消費(fèi)者的心。企業(yè)要制定有效的戰(zhàn)略
和戰(zhàn)術(shù)。我們是拼品牌優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、還是價(jià)格優(yōu)勢。我相信無論是哪一個(gè)模式。我
們都需要更加職業(yè)化一點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)。這會(huì)給我們企業(yè)在消費(fèi)者心里樹立形象。增強(qiáng)企業(yè)的
品牌效益。
課程大綱:
第一章節(jié):什么是團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的概念和定義
1. 團(tuán)隊(duì)的定義范圍。
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心動(dòng)力是什么?
3、團(tuán)隊(duì)不等同雇傭關(guān)系、團(tuán)隊(duì)不等同于組織、團(tuán)隊(duì)的關(guān)系不是依附關(guān)系、不是狹隘的集
體主義
第二章節(jié):團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)特性
1. 團(tuán)隊(duì)人員是否用心
團(tuán)隊(duì)人員用心的幾種體現(xiàn)、那些事不用心的體現(xiàn)、如何做到超出預(yù)期之外、
2. 團(tuán)隊(duì)人員是否用腦
如何經(jīng)營員工的內(nèi)心世界(特別是備受打擊的銷售人員)、做事力求完美、處理好偏差
、
3. 把握協(xié)調(diào)關(guān)鍵,防止斷層
人員斷層的現(xiàn)象、如何做好溝通、溝通的前提和關(guān)鍵、如何有效地上傳下達(dá)、
4、團(tuán)隊(duì)人員建設(shè)的自主性、合作性、思考性、創(chuàng)新性。
第三章節(jié):團(tuán)隊(duì)建設(shè)邁向職業(yè)化的幾個(gè)指標(biāo)
1、具備職業(yè)化得形象,服飾禮儀看教養(yǎng)和品位、談吐看內(nèi)涵。
2、具備職業(yè)化心態(tài)、觀念、角色、做事情力求完美。超出客戶的預(yù)期之外,滿足顧客需
求為導(dǎo)向。
3、具備職業(yè)化的崗位技能、有效地超越競爭對手的專業(yè)特質(zhì)。舉手投足間彰顯專家典范
權(quán)。
4、具備職業(yè)化的行業(yè)道德、維護(hù)企業(yè)的形象和品牌、建立榮辱觀。
第四章節(jié):案例分析幾種團(tuán)隊(duì)的特性
1、“亮劍”團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)特性分析。
領(lǐng)導(dǎo)的無能是跟隨者最大的悲哀、團(tuán)隊(duì)的無能是企業(yè)最大的成本、
2、“西游記”團(tuán)隊(duì)人員的特性分析。
精神領(lǐng)袖唐僧、職業(yè)經(jīng)理人孫悟空、執(zhí)行力強(qiáng)的人才沙悟凈、中庸之道的豬悟能
3、“狼”性團(tuán)隊(duì)的特性分析。
狼的野性、必勝的心理、不要臉的行動(dòng)、執(zhí)行抓住要害、把握時(shí)機(jī)
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的靈魂和團(tuán)隊(duì)的魄力。
第五章節(jié):團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)避的現(xiàn)象
1. 什么團(tuán)隊(duì)的共振現(xiàn)象、怎樣的規(guī)避人員的共振、幾種常見的共振現(xiàn)象分析。
2.
什么是團(tuán)隊(duì)的妥協(xié)現(xiàn)象、規(guī)避個(gè)人妥協(xié)所采用的方法、面對員工的妥協(xié)我們應(yīng)如何激
勵(lì)
3.
什么是團(tuán)隊(duì)的沖突現(xiàn)象、團(tuán)隊(duì)人員觀念的沖突會(huì)影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)也會(huì)左右團(tuán)隊(duì)的中心思
想和主張、處理沖突的幾種方法
第六章節(jié):冰山理論分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)外
1、看得見的部分:策略和目標(biāo)。
有效地戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)術(shù)方法是團(tuán)隊(duì)必勝的前提
明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)規(guī)劃、制定長遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)
實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)個(gè)人的因素與團(tuán)隊(duì)因素
如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的長板規(guī)避個(gè)人短板
2、看不見的部分:文化、共識(shí)、學(xué)習(xí)、激勵(lì)、制度、溝通、輔導(dǎo)。
企業(yè)文化建設(shè)影響員工的行為準(zhǔn)則
如何達(dá)到全員共識(shí),使團(tuán)隊(duì)更有凝聚力,共識(shí)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)
共同的目標(biāo)、共同的價(jià)值、共同的愿景
打造學(xué)習(xí)型組織,與時(shí)俱進(jìn),與時(shí)偕行
如何有效的利用激勵(lì)制度,調(diào)動(dòng)全員的積極性(物質(zhì)和精神建設(shè))
合理的制度,使團(tuán)隊(duì)運(yùn)營有章可循,盡可能的量化和流程化
做好有效溝通,防止部門出現(xiàn)斷層,部門合作性更強(qiáng)
做好輔導(dǎo)工作,使優(yōu)良傳統(tǒng)和習(xí)慣后繼有人
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