《目標管理與績效考核》課程大綱(兩天)
《目標管理與績效考核》課程大綱(兩天)詳細內(nèi)容
《目標管理與績效考核》課程大綱(兩天)
目標管理與績效考核
課程名稱
目標管理與績效考核
課程目標
1. 介紹目標管理的來由與核心思想;
2. 介紹平衡計分卡(BSC)及KPI指標制定的關(guān)鍵技巧;
3. 介紹考核維度與考核模式選擇的關(guān)鍵技巧;
4. 介紹績效過程管理與績效考核的關(guān)鍵技巧;
5. 介紹績效改進的關(guān)鍵技巧;
6. 介紹績效面談的關(guān)鍵技巧。
課程特色
本課程緊緊針對企業(yè)在實施目標管理與績效考核工作中面臨的問題和困惑展開深入剖析
,結(jié)合企業(yè)實際案例,開闊學(xué)員的思路提升其實際工作的技能。讓學(xué)員通過案例與互動
輕松掌握管理技能。
授課大綱
1. 目標管理
——目標管理的由來
——目標管理的流程
——職責(zé)界定:目標管理的前提
——目標管理循環(huán)與績效對接
——案例分享:大江公司的績效考核
2. 績效管理模式與平衡計分卡(BSC)
——常見的考核模式
——平衡計分卡的基本原理和操作思路
——案例分享:某企業(yè)集團的BSC目標
——董事會總體目標的確定
——用價值樹分解法分解企業(yè)的戰(zhàn)略目標
3. 考核對象與考核維度分析
——部門的考核分析
——崗位的考核分析
4. KPI指標制定的關(guān)鍵技巧
——演練:你如何評價員工?
——KPI指標制定的流程與選擇標準
——案例分析:如何進行KPI指標的設(shè)計與分解
——KPI指標如何體現(xiàn)SMART原則
——案例分享:一個績效合約樣本
——如何確定指標的效標
——如何確定指標的評分標準
——案例分享:業(yè)績/能力與態(tài)度指標的評分標準制定
5. 介紹績效過程管理與績效考核的關(guān)鍵技巧
——績效過程輔導(dǎo)至關(guān)重要;
——案例分享:兩種績效跟蹤記錄的方法
——考核周期的確定及注意要點
——績效考核計分的模式及其比較
——如何避免考核者的主觀偏誤:量化、細化與申訴機制
——案例討論:如何將月度(季度)考核與年終考核有機結(jié)合?
6. 績效考核結(jié)果有效運用的關(guān)鍵
——績效掛鉤激勵團隊與員工
——績效與薪酬如何掛鉤才有產(chǎn)生有效的激勵效果
——績效管理系統(tǒng)配套體系建設(shè):晉升、薪酬與培訓(xùn)
——案例分析:HP公司的績效管理
7. 績效面談的關(guān)鍵技巧
——績效面談的基本原則與方法
——績效面談的主要流程;
案例討論:楊經(jīng)理的績效面談為何失???
——績效面談的自我承諾;
——績效面談的發(fā)問技巧;
——績效面談的傾聽技巧;
——績效面談的反饋技巧;
——績效面談的引導(dǎo)技巧。
案例分享:卡特教練的績效面談。
8. 典型績效面談?wù)系K的處理
——如何打破溝通對象不愿多說的僵局;
——如何處理溝通雙方的分歧;
——如何化解績效責(zé)任的沖突;
——如何有效激發(fā)員工。
——績效管理系統(tǒng)評審后的優(yōu)化
教學(xué)方式
主題講授、案例研討、角色扮演、實操練習(xí)、互動演練等有機結(jié)合
課程時間
總共14課時。
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