戰(zhàn)略績效管理實(shí)戰(zhàn)工作坊（中高層管理者版）



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課程對象：各部門管理者、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及以上管理人員

講授時(shí)間： 2天

授課特點(diǎn)：
以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析與分享，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用互動、
現(xiàn)場演練、行動學(xué)習(xí)、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多
相關(guān)方法和技巧，在解決問題中更多的成長和提升。

課程目標(biāo)：

1.
幫助中高層管理者正確的認(rèn)識績效管理的目的和價(jià)值，正確的運(yùn)用績效管理工具實(shí)現(xiàn)
企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，使企業(yè)戰(zhàn)略真正落地；


2.
掌握和運(yùn)用平衡計(jì)分卡工具梳理、描述企業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)域目標(biāo)，制定所屬企業(yè)戰(zhàn)略地
圖，讓中高層管理者更清晰企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)方向；


3.
掌握KPI指標(biāo)提取和分解的方法，能夠從戰(zhàn)略地圖出發(fā)制定公司級KPI、部門級KPI及
職位級KPI；


4. 掌握KPI指標(biāo)定性和定量設(shè)計(jì)描述方法，使考核指標(biāo)更科學(xué)更客觀更有效；


5. 能夠運(yùn)用目標(biāo)管理的工具對績效目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定與分解，以及目標(biāo)的跟蹤管理；


6. 幫忙管理者重視績效管理中最重要的環(huán)節(jié) ——
績效跟進(jìn)與輔導(dǎo)，推動績效管理不斷做實(shí)，而不流于形式。


課程大綱：

1. 探尋績效管理成功之路
1. 績效管理的過程和目的
案例分析：某國際知名企業(yè)績效管理失敗之痛
2. 調(diào)查分析：國內(nèi)績效管理不成功企業(yè)的五大成因解析
3. 績效管理的常見問題及解決思路
4. 國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想
5. 行動學(xué)習(xí)研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？

2. 平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖
1. 平衡計(jì)分卡的來源和運(yùn)用
2. 平衡計(jì)分卡的結(jié)構(gòu)
3. BSC與MBO、KPI的關(guān)系
4. 如何描述企業(yè)戰(zhàn)略 — — 戰(zhàn)略地圖制定
5. 如何從平衡計(jì)分卡的四個(gè)角度衡量企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
現(xiàn)場練習(xí)：結(jié)合公司情況制定企業(yè)戰(zhàn)略地圖

3. KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)方法
1. 指標(biāo)和目標(biāo)的區(qū)別
2. KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)的主要方法及要領(lǐng)
? 如何使用魚骨圖分析法？
? 如何使用層級分解法？
? 如何從職責(zé)中提練KPI指標(biāo)？
? 如何從關(guān)鍵流程中提練KPI指標(biāo)？

4. KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
1. KPI體系設(shè)計(jì)思路與原則
2. KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟
3. 如何設(shè)計(jì)公司級KPI？
現(xiàn)場練習(xí)：企業(yè)公司級KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與提?。ɡm(xù)接前一練習(xí)）
4. 如何設(shè)計(jì)部門級KPI?
現(xiàn)場練習(xí)：部分部門級KPI提煉與設(shè)計(jì)
5. 如何設(shè)計(jì)職位級KPI?
案例分享：某模具制造公司公司級、部門級、職位級KPI指標(biāo)

5. KPI指標(biāo)的規(guī)范化要求
1. KPI指標(biāo)量化設(shè)計(jì)方法（五個(gè)角度設(shè)計(jì)）
2. KPI指標(biāo)定性的方法
3. 好的KPI應(yīng)有的幾個(gè)特點(diǎn)
4. KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)的若干細(xì)節(jié)問題探討
? KPI定義與計(jì)算方式（案例分享）
? KPI計(jì)分方法（案例分享：某知名家具企業(yè)KPI計(jì)分表展示）
? 如何設(shè)計(jì)KPI的權(quán)重與配分？
? 關(guān)于配分的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享
? 關(guān)于考核周期的設(shè)計(jì)
現(xiàn)場演練：部分部門職位KPI描述規(guī)范（續(xù)前一個(gè)練習(xí)）

6. 目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理的概要
2. 目標(biāo)管理與績效管理相結(jié)合
3. 目標(biāo)管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要求
4. 目標(biāo)設(shè)定與分解
? 目標(biāo)制定的原則與步驟
? 目標(biāo)分解的原則
? 目標(biāo)分解的方法與使用
5. 目標(biāo)回顧與調(diào)整

7. 卓越管理者績效管理有效實(shí)施的核心技能

1. 績效目標(biāo)的管理與實(shí)施跟進(jìn)
? 目標(biāo)管理的主要要素
? 目標(biāo)管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要求
? 績效目標(biāo)與工作計(jì)劃的關(guān)系
? 季度目標(biāo)如何與月度工作計(jì)劃聯(lián)動
? 月度目標(biāo)與周計(jì)劃的回顧管理
案例分享：目標(biāo)地圖工具的使用

2. 績效輔導(dǎo)及改進(jìn)
? 績效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)選擇
? 績效輔導(dǎo)的方法與技巧
? 有效輔導(dǎo)的GROW模型
現(xiàn)場練習(xí)：GROW模型使用

3. 績效面談與反饋技巧
? 績效面談的目的及要求
? 績效面談的三種類型及運(yùn)用
? 如何有效給予及接受反饋
? 績效面談應(yīng)注意的幾個(gè)原則問題
小組練習(xí)與點(diǎn)評：如何進(jìn)行有效的績效面談與正確反饋
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