問(wèn)題分析與決策與解決
問(wèn)題分析與決策與解決詳細(xì)內(nèi)容
問(wèn)題分析與決策與解決
問(wèn)題分析、決策與解決實(shí)務(wù)
主講 梁良
課程背景:現(xiàn)代企業(yè)管理過(guò)程中,理性、科學(xué)、有效的思維方法是經(jīng)理人最重要的能力
之一,有效的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題與決策制定是管理實(shí)務(wù)中最關(guān)鍵、最具實(shí)用性的管理者
思維訓(xùn)練課程;它能幫助經(jīng)理人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策,系統(tǒng)地解決問(wèn)
題,建立共共通的管理和語(yǔ)言并使團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí).。避免風(fēng)險(xiǎn)最好的方法就是運(yùn)用理性及
系統(tǒng)化的思考模式來(lái)解決問(wèn)題、制定決策,依靠這個(gè)共通的思考模式來(lái)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共識(shí)、
加強(qiáng)基本的組織人際互動(dòng)、獲得彼此的承諾、建立建設(shè)團(tuán)隊(duì),最終達(dá)成企業(yè)目標(biāo)并提升
組織效能。
課程收益:
1、學(xué)習(xí)找到問(wèn)題、找準(zhǔn)問(wèn)題、找對(duì)問(wèn)題的方法和思維工具
2、避免問(wèn)題分析和解決問(wèn)題的誤區(qū)
3、學(xué)會(huì)運(yùn)用正確的工具、模型和方法科學(xué)決策
4、提升管理者肌組織的決策能力和水平,團(tuán)隊(duì)和個(gè)人能夠更有效率地工作;
5、通過(guò)出色的風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施
6、提升組織內(nèi)部的溝通效率及水平
課程對(duì)象:企業(yè)各級(jí)管理人員 部門(mén)經(jīng)理 總監(jiān) 高層主管
課程時(shí)間2天(12小時(shí))課程
課程綱要:
一、 問(wèn)題分析
1. 描述面臨問(wèn)題
? 定可能的原因
? 有效地陳述問(wèn)題
? 怎樣找到最佳切入點(diǎn)
? 如何詳細(xì)地提問(wèn)
? 如何描述具體的問(wèn)題
2. 識(shí)別可能原因
? 如何找出問(wèn)題的不同點(diǎn)
? 找出與問(wèn)題相關(guān)的變化(常常被忽視)
? 列出可能的原因
3. 評(píng)估可能原因
? 如何評(píng)估可能的原因
? 怎樣確定最可能的原因
4. 界定問(wèn)題的方法
? 如何清晰地界定問(wèn)題
? 對(duì)問(wèn)題的全面判斷法
? 企業(yè)里的常見(jiàn)問(wèn)題
? 確定問(wèn)題的主題的手段
? 如何確定問(wèn)題的深度
? 案例分析實(shí)操練習(xí)
5、分析問(wèn)題的工具:
? 確定問(wèn)題的常用工具
? 如何使用問(wèn)題觀察表
? 使用數(shù)據(jù)導(dǎo)向的手段
? 五次詢問(wèn)法
? 魚(yú)骨圖分析法實(shí)操練習(xí)
? 診斷并找出問(wèn)題主因
二、 現(xiàn)狀評(píng)估
? 現(xiàn)狀陳述及評(píng)估方式
? 查明問(wèn)題所在
? 排列現(xiàn)狀中的輕重緩急
三、產(chǎn)生解決問(wèn)題的方案
? 在現(xiàn)狀與目標(biāo)之間產(chǎn)生方案
? 為什么會(huì)有不同的方案
? 方案的可行性
? 方案應(yīng)包含可供決策的依據(jù)
四、決策概述
? 決策的重要性
? 決策的文化背景
? 分析和解決問(wèn)題的思維方式與方法
? 問(wèn)題分析與決策模型
五、 決策分析
? 決策分析的作用
? . 決策過(guò)程中常見(jiàn)的誤區(qū)
? 怎樣走出誤區(qū)
? 決策分析的基本程序
六、決策方案
七、 決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
? 評(píng)估決策風(fēng)險(xiǎn)
? 做出最終決策
? 方案決策小結(jié)
八、問(wèn)題解決
? 解決問(wèn)題的困難在哪里
? 解決問(wèn)題的常見(jiàn)誤區(qū)
? 怎樣走出誤區(qū)
? 如何制定解決問(wèn)題的計(jì)劃與步驟
? 準(zhǔn)備采取行動(dòng)
九、 潛在問(wèn)題分析及防范措施
? 如何識(shí)別潛在問(wèn)題?
? 找出可能原因
? 采取預(yù)防措施
? 計(jì)劃應(yīng)急措施
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