FAST高效課程開(kāi)發(fā)— 基于工作情境問(wèn)題，打造敏捷開(kāi)發(fā)成果

FAST高效課程開(kāi)發(fā)
—— 基于工作情境問(wèn)題，打造敏捷開(kāi)發(fā)成果

本課程為“企業(yè)培訓(xùn)師全員必修課”
課程內(nèi)容源于暢銷(xiāo)書(shū)《FAST高效課程開(kāi)發(fā)——培訓(xùn)師成長(zhǎng)實(shí)踐手冊(cè)》






【課程背景】
通過(guò)數(shù)十年的積累，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)走過(guò)了最艱難的創(chuàng)業(yè)階段，步入飛速發(fā)展的
成長(zhǎng)階段。這些企業(yè)在發(fā)展歷程中積累下的大量核心知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)急需傳承，而這項(xiàng)工作
離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)部骨干和培訓(xùn)師的參與。因此，建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，傳承組織優(yōu)秀的智
慧和經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然。同時(shí)，隨著企業(yè)對(duì)人才發(fā)展要求的提高，大量企業(yè)
已經(jīng)不再滿(mǎn)足于外采課程，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始組建企業(yè)大學(xué)，開(kāi)發(fā)符合自身業(yè)務(wù)需要
的課程。我把這一系列變化稱(chēng)為“企業(yè)培訓(xùn)自主化”。?企業(yè)培訓(xùn)的這些變化都必須關(guān)注一
個(gè)前提，那就是有沒(méi)有解決企業(yè)績(jī)效問(wèn)題的培訓(xùn)課程。本書(shū)圍繞著基于問(wèn)題解決的FAST
高效課程開(kāi)發(fā)模型（簡(jiǎn)稱(chēng)FAST模型），融入了大量工具方法和企業(yè)課程開(kāi)發(fā)實(shí)例，為能
夠開(kāi)發(fā)出解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的課程做出了實(shí)戰(zhàn)性指導(dǎo)。到目前為止，已經(jīng)有上百家企業(yè)
使用過(guò)本書(shū)中的FAST模型。。
本課程所使用的FAST高效課程開(kāi)發(fā)模型，是在人力績(jī)效改進(jìn)技術(shù)（HPT）和講師多年
企業(yè)課程開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將原有ADDIE模型進(jìn)行深入和優(yōu)化，而形成的一套基于問(wèn)題
解決的精品課程開(kāi)發(fā)流程。FAST高效課程開(kāi)模型在企業(yè)課程開(kāi)發(fā)上有四方面優(yōu)勢(shì)：第一
，聚焦于企業(yè)所發(fā)生的績(jī)效問(wèn)題；第二，將課程內(nèi)容萃取和教法方法開(kāi)發(fā)進(jìn)行了有效分
離，讓課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中的每一步更加專(zhuān)注；第三，每個(gè)步驟采用流程式模塊設(shè)計(jì)，可獨(dú)
立完成所有開(kāi)發(fā)任務(wù)，也可團(tuán)隊(duì)分工完成；第四，多年實(shí)踐檢驗(yàn)，符合企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展需
求。

【組織收益】
?
解決業(yè)務(wù)問(wèn)題：當(dāng)公司出現(xiàn)一個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題或者業(yè)務(wù)需要，希望通過(guò)培訓(xùn)來(lái)加以干預(yù)的
時(shí)候；
?
萃取專(zhuān)家智慧：希望將優(yōu)秀員工的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取整理，并設(shè)計(jì)成具有
普遍意義的培訓(xùn)內(nèi)容；
?
支撐組織戰(zhàn)略：當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望培訓(xùn)部門(mén)針對(duì)戰(zhàn)略發(fā)展和組織變革出現(xiàn)的問(wèn)題提供培
訓(xùn)支持時(shí)，設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)有針對(duì)性的培訓(xùn)課程；

【培訓(xùn)對(duì)象】
? 骨干員工及內(nèi)部講師；
? 有授課任務(wù)的技術(shù)骨干和一線(xiàn)經(jīng)理人；
? 有意擔(dān)任公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)師的人員；
? 企業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理；
? 希望把外來(lái)的課程改造得適合公司實(shí)際需要的培訓(xùn)師；


【學(xué)習(xí)收益】
? 能夠準(zhǔn)確定義培訓(xùn)能解決的業(yè)務(wù)問(wèn)題，并設(shè)定課程開(kāi)發(fā)目標(biāo)；
? 運(yùn)用萃取方法，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可以復(fù)制的流程工具及竅門(mén)；
? 能夠根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)確定學(xué)習(xí)要點(diǎn)；
? 能夠根據(jù)學(xué)習(xí)要點(diǎn)設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)圖；
? 能夠編寫(xiě)符合課堂跟蹤檢查的表現(xiàn)性課程目標(biāo)；
? 能夠?yàn)檎n程內(nèi)容配套適合的落地應(yīng)用工具
? 能夠采集素材，設(shè)計(jì)和改編素材，并讓素材成為具有普遍意義的教學(xué)內(nèi)容；
? 能夠按照三引導(dǎo)模型設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)；
? 能夠制作出符合檢查標(biāo)準(zhǔn)的課程成果包；
【授課形式】講授、案例分析、任務(wù)挑戰(zhàn)、實(shí)戰(zhàn)演練、體驗(yàn)活動(dòng)等
【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)與產(chǎn)出】
? 標(biāo)準(zhǔn)版：2天 （結(jié)合業(yè)務(wù)問(wèn)題，每個(gè)班級(jí)開(kāi)發(fā)6-
8個(gè)課題，輸出課程綱要和PPT初稿）
? 實(shí)戰(zhàn)版：3天
（根據(jù)企業(yè)選定主題，每組完成1門(mén)3小時(shí)課程大綱、多樣化教學(xué)設(shè)計(jì)、PPT開(kāi)發(fā)成
果、課程配套工具包及講師授課備注）

【建議學(xué)員人數(shù)】每個(gè)班級(jí)25-30人
【主講老師】 邱 偉
← 暢銷(xiāo)書(shū)《FAST高效課程開(kāi)發(fā)：培訓(xùn)師成長(zhǎng)實(shí)踐手冊(cè)》 作者
← 美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì) 注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證 首席講師
← 美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì) 注冊(cè)國(guó)際培訓(xùn)經(jīng)理認(rèn)證 授課講師
← 12年培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，資深教學(xué)設(shè)計(jì)師
← 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與組織經(jīng)驗(yàn)萃取專(zhuān)家
← 國(guó)家認(rèn)證績(jī)效改進(jìn)師
← 互聯(lián)網(wǎng)自媒體“課程開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室”創(chuàng)始人
← 美國(guó)文化協(xié)會(huì) ToP?課程引導(dǎo)師




【核心模型】FAST高效課程開(kāi)發(fā)模型

【課程綱要】
第一部分 Focus on Problems聚焦問(wèn)題顯價(jià)值
說(shuō)明：不是所有問(wèn)題都能通過(guò)培訓(xùn)解決，培訓(xùn)能夠解決的是人的問(wèn)題，是關(guān)于員工會(huì)
不會(huì)和能不能的問(wèn)題，是解決由于人的知識(shí)、技能和態(tài)度方面的差距造成的企業(yè)績(jī)效問(wèn)
題，培訓(xùn)能解決的我們稱(chēng)之為“培訓(xùn)影響域”。FAST模型的第一步“聚焦問(wèn)題顯價(jià)值”的目
標(biāo)是：在“培訓(xùn)影響域”內(nèi)，選定有價(jià)值的、企業(yè)能夠通過(guò)自主課程開(kāi)發(fā)解決的績(jī)效問(wèn)題
，并有針對(duì)性的梳理“定性”或“定量”的課程的開(kāi)發(fā)目標(biāo)。


本階段成果：課程開(kāi)發(fā)目標(biāo)、課程命名

|1.1 明確問(wèn)題——初定開(kāi)發(fā)方向 |工具/方法 |
|調(diào)研訪(fǎng)談，收集企業(yè)績(jī)效問(wèn)題 |4W問(wèn)題梳理表 |
|不愿意做調(diào)研的四個(gè)原因 | |
|調(diào)研訪(fǎng)談需搞清的三類(lèi)分析 | |
|定范圍，找對(duì)人群是關(guān)鍵 | |
|選方法，五種方法做診斷 | |
|做調(diào)研，組合方法效果好 | |
|理清需求，準(zhǔn)確描述問(wèn)題現(xiàn)狀 | |
|問(wèn)題越具體，培訓(xùn)效果越明顯 | |
|4W剝開(kāi)問(wèn)題迷霧 | |
|1.2 培訓(xùn)分析——選定價(jià)值問(wèn)題 |工具/方法 |
|篩選排序，選定關(guān)鍵績(jī)效問(wèn)題 |三級(jí)課題篩選漏斗|
|三級(jí)篩選漏洞，選定開(kāi)發(fā)主題 |問(wèn)題優(yōu)選矩陣 |
|第一級(jí)篩選：是否可以通過(guò)培訓(xùn)解決 |課題篩選矩陣 |
|第二級(jí)篩選：?jiǎn)栴}是否有價(jià)值 | |
|第三級(jí)篩選：是否有內(nèi)容專(zhuān)家 | |
|挖掘要因，探尋問(wèn)題背后本質(zhì) | |
|被忽略的關(guān)鍵之門(mén) | |
|挖掘問(wèn)題要因的三種工具 | |
|1.3梳理目標(biāo)——突出價(jià)值定位 |工具/方法 |
|制定目標(biāo)，清晰描述課程價(jià)值 |課程開(kāi)發(fā)目標(biāo)梳理|
|制定一個(gè)切合實(shí)際的課程開(kāi)發(fā)目標(biāo) |表 |
|定量目標(biāo)VS定性目標(biāo) |課程命名優(yōu)選表 |
|干擾目標(biāo)制定的三類(lèi)因素 | |
|一句話(huà)描述課程開(kāi)發(fā)目標(biāo) | |
|課程命名，突顯課程亮點(diǎn)收益 | |
|課程命名的ABC三要素 | |
|課程命名的四種方式 | |
|課程命名優(yōu)選的三個(gè)維度 | |
|五種方法助你設(shè)計(jì)響亮課程名稱(chēng) | |

第二部分 Aggregate Methods整合方案重實(shí)效
說(shuō)明：無(wú)論是何種培訓(xùn)方式，最終起到培訓(xùn)效果的一定是培訓(xùn)內(nèi)容。任何忽視培訓(xùn)內(nèi)
容的培訓(xùn)，都將會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。整合方案是針對(duì)前期收集到的企業(yè)員工績(jī)效問(wèn)題，給
予他們?cè)谥R(shí)、技能、態(tài)度上的培訓(xùn)。本章的目標(biāo)是將培訓(xùn)的內(nèi)容從“我會(huì)什么，我講什
么，我有什么，我說(shuō)什么”，轉(zhuǎn)變成“為了達(dá)到既定的課程開(kāi)發(fā)目標(biāo)，匹配相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)
容”，從而保障培訓(xùn)課程的針對(duì)性和有效性。


本階段成果：課程素材、課程綱要、配套工具


|2.1 萃取方法——讓內(nèi)容更有效 |工具/方法 |
|訪(fǎng)談專(zhuān)家，萃取內(nèi)部?jī)?yōu)秀經(jīng)驗(yàn) | |
|收集素材 |業(yè)務(wù)專(zhuān)家萃取模板|
|實(shí)施訪(fǎng)談 | |
|整理萃取 | |
|驗(yàn)證審核 | |
|借力標(biāo)桿，引入外部經(jīng)典實(shí)踐 | |
|直接借鑒法 | |
|間接借鑒法 | |
|2.2 搭建結(jié)構(gòu)——讓內(nèi)容更好記 |工具/方法 |
|設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)層次清晰 |課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)表 |
|設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)的三原則 |內(nèi)容包裝設(shè)計(jì)圖 |
|課程結(jié)構(gòu)常用的四種邏輯關(guān)系 | |
|用前置內(nèi)容完善課程核心結(jié)構(gòu) | |
|包裝內(nèi)容，形象生動(dòng)好記易用 | |
|為什么要包裝內(nèi)容？ | |
|包裝課程的八種方法 | |
|2.3 量化成果——讓內(nèi)容可衡量 |工具/方法 |
|表現(xiàn)目標(biāo)，讓培訓(xùn)效果顯性化 |表現(xiàn)性目標(biāo)書(shū)寫(xiě)模|
|課堂表現(xiàn)性目標(biāo)的制定原則 |板 |
|課堂表現(xiàn)性目標(biāo)的四個(gè)要素 |常用配套工具參考|
|如何書(shū)寫(xiě)課堂表現(xiàn)性目標(biāo) | |
|配套工具，讓教學(xué)內(nèi)容可落地 | |
|好課程要“扶上馬，送一程” | |
|讓教學(xué)內(nèi)容落地的四個(gè)工具 | |

第三部分 Select Instructions精選教法做引導(dǎo)
說(shuō)明：麥卡錫的自然學(xué)習(xí)模式深入研究和探索了學(xué)習(xí)者的整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，為課程設(shè)計(jì)
者開(kāi)發(fā)出符合“以學(xué)員為中心”的課程打下了基礎(chǔ)。本課程在保留了自然學(xué)習(xí)模式精髓的
基礎(chǔ)上，結(jié)合多年課程開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)特點(diǎn)，將教學(xué)過(guò)程優(yōu)化為三個(gè)階段
，即引導(dǎo)體驗(yàn)、引導(dǎo)思考和引導(dǎo)應(yīng)用。三個(gè)引導(dǎo)的教學(xué)開(kāi)發(fā)模式，更加符合成年人學(xué)習(xí)
的特點(diǎn)，更加突出“以學(xué)員為中心”的培訓(xùn)師引導(dǎo)角色，開(kāi)發(fā)過(guò)程更加方便快捷，使教學(xué)
方法的開(kāi)發(fā)流程和教學(xué)成果的開(kāi)發(fā)質(zhì)量得到提高。


本階段成果（2天標(biāo)準(zhǔn)版產(chǎn)出成果）：2-3個(gè)引導(dǎo)活動(dòng)、PPT初稿


|引導(dǎo)體驗(yàn)——激發(fā)學(xué)習(xí)興趣 |工具/方法 |
|創(chuàng)設(shè)情境，連接已有經(jīng)驗(yàn) |案例開(kāi)發(fā)模板 |
|三引導(dǎo)符合自然學(xué)習(xí)法則 |角色扮演開(kāi)發(fā)模板|
|學(xué)習(xí)者不必保持空杯心態(tài) |游戲活動(dòng)設(shè)計(jì)模板|
|六種方式創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境 | |
|分析討論，調(diào)動(dòng)學(xué)員反思 | |
|人類(lèi)的成長(zhǎng)源于反思 | |
|團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)有利于學(xué)習(xí)者反思 | |
|個(gè)人學(xué)習(xí)是加法，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是乘法 | |
|五種活動(dòng)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) | |
|3.2 引導(dǎo)思考——展示論證新知 |工具/方法 |
|揭示新知，闡述核心內(nèi)容 |工具化應(yīng)用模版 |
|“經(jīng)驗(yàn)之塔”對(duì)于教學(xué)設(shè)計(jì)的三個(gè)啟示 | |
|三種方式闡釋核心內(nèi)容 | |
|啟發(fā)聯(lián)想，促進(jìn)吸收轉(zhuǎn)化 | |
|如何避免“知識(shí)的詛咒” | |
|促進(jìn)吸收轉(zhuǎn)化的四種方法 | |
|3.3 引導(dǎo)應(yīng)用——推進(jìn)實(shí)踐落地 |工具/方法 |
|練習(xí)反饋，確保學(xué)有所得 |教學(xué)流程設(shè)計(jì)表 |
|練習(xí)是保障學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié) |行為落地模版 |
|課堂練習(xí)存在的三個(gè)問(wèn)題 | |
|六種常用課堂練習(xí)設(shè)計(jì) | |
|推動(dòng)轉(zhuǎn)化，促發(fā)學(xué)以致用 | |
|穩(wěn)定的能力才有價(jià)值 | |
|課后實(shí)踐必須設(shè)置在學(xué)習(xí)區(qū) | |
|推動(dòng)課后轉(zhuǎn)化常用的四種方法 | |


第四部分 Transfigure Outcomes優(yōu)化成果促精品
說(shuō)明：這一步的目標(biāo)是針對(duì)前期開(kāi)發(fā)的成果進(jìn)行優(yōu)化，為開(kāi)發(fā)出精品課程把好最后一
道關(guān)。優(yōu)化將通過(guò)三個(gè)方面進(jìn)行，首先對(duì)PPT開(kāi)發(fā)成果進(jìn)行優(yōu)化，讓其能夠更加美觀和突
出課程核心內(nèi)容。其次，編寫(xiě)講師手冊(cè)和學(xué)員手冊(cè)，讓優(yōu)秀的課程開(kāi)發(fā)成果得以廣泛傳
承。最后通過(guò)自我、專(zhuān)家和學(xué)員三個(gè)層級(jí)的驗(yàn)證，全面評(píng)估與優(yōu)化開(kāi)發(fā)成果。


本階段成果（3天實(shí)戰(zhàn)版產(chǎn)出成果）：PPT課件、講師授課備注
|錦上添花——美化PPT成果 |工具/方法 |
|內(nèi)容準(zhǔn)確精煉 |結(jié)構(gòu)化PPT模板 |
|排版整齊骨感 | |
|圖文配合到位 | |
|圖形邏輯清晰 | |
|動(dòng)畫(huà)簡(jiǎn)潔流暢 | |
|導(dǎo)航排列有序 | |
|4.2 傳承精品——開(kāi)發(fā)教學(xué)手冊(cè) |工具/方法 |
|講師手冊(cè)，記述課程要點(diǎn)與授課流程 |講師手冊(cè)模版 |
|講師手冊(cè)的四個(gè)功能 |學(xué)員手冊(cè)模板 |
|如何編寫(xiě)講師手冊(cè) | |
|編寫(xiě)講師手冊(cè)的注意事項(xiàng) | |
|學(xué)員手冊(cè)，引導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)與課后應(yīng)用 | |
|學(xué)員手冊(cè)四個(gè)功能 | |
|如何編寫(xiě)學(xué)員手冊(cè) | |
|編寫(xiě)學(xué)員手冊(cè)的注意事項(xiàng) | |
|4.3 精雕細(xì)琢——三級(jí)驗(yàn)證優(yōu)化 |工具/方法 |
|自我驗(yàn)證優(yōu)化 |自我驗(yàn)證優(yōu)化表 |
|專(zhuān)家驗(yàn)證優(yōu)化 |專(zhuān)家驗(yàn)證優(yōu)化表 |
|學(xué)員驗(yàn)證優(yōu)化 |學(xué)員驗(yàn)證優(yōu)化表 |


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