銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：陳毓慧

講師背景：
陳毓慧老師——服務(wù)營(yíng)銷專家【服務(wù)營(yíng)銷專家——陳毓慧老師資歷】銀行服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)專家國(guó)家營(yíng)銷師、國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師服務(wù)營(yíng)銷專家、服務(wù)禮儀專家投訴處理與危機(jī)公關(guān)專家中國(guó)咨詢行業(yè)“賞識(shí)培訓(xùn)+解決難題式”培訓(xùn)倡導(dǎo)者清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交 詳細(xì)>>

陳毓慧
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銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力訓(xùn)練

 
【課程大綱】：
（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）
 
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力的問題？  每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析。
 
 
**章、銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理（案例分析、短片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
一、尋找人才， 不拘一格
（一）、實(shí)習(xí)生
（二）、校園招聘
（三）、鼓勵(lì)員工推薦
（四）、人才市場(chǎng)招聘
（五）、廣告媒體招聘
（六）、獵頭搜索專業(yè)人才
 
二、面試人才， 全方考核
（一）、面試考核法
（二）、筆試考核法
（三）、遠(yuǎn)程操作法
（四）、實(shí)操考核法
（五）、細(xì)節(jié)觀察法
 
三、留住人才，知人善任
（一）、如何留住人才？
（二）、如何知人善任？
 
四、充實(shí)人才，備用人才
（一）、人才職業(yè)生涯規(guī)劃
（二）、人才學(xué)習(xí)成長(zhǎng)規(guī)劃
（三）、人才能力成長(zhǎng)與成就感規(guī)劃
 
五、員工心態(tài)培養(yǎng)
（一）、內(nèi)部集中培訓(xùn)法
（二）、激勵(lì)晨會(huì)
（三）、表彰會(huì)
（四）、員工展示天地、知識(shí)競(jìng)賽、文體活動(dòng)等
（五）、執(zhí)行文化
（六）、培養(yǎng)共同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
（七）、經(jīng)常給員工看勵(lì)志類電影、視頻
（八）、經(jīng)常給員工聽勵(lì)志類歌曲、看相關(guān)書籍
（九）、組織拓展運(yùn)動(dòng)、軍訓(xùn)
（十）、請(qǐng)專業(yè)咨詢公司給予心態(tài)培訓(xùn)
（十一）、對(duì)員工的業(yè)績(jī)給予肯定、表揚(yáng)
 
六、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析
（一）、支持型
（二）、教練型
（三）、授權(quán)型
（四）、指揮型
 
七、團(tuán)隊(duì)溝通策略與技巧
（一）、影響溝通效果的因素分析
（二）、營(yíng)造溝通氛圍
（三）、溝通六件寶
（四）、深入對(duì)方情境
（五）、高效引導(dǎo)技巧
（六）、三明治法則
（七）、高效溝通四要訣
（八）、高效溝通六步曲
（九）、銀行管理人員上下級(jí)溝通禮儀與技巧
 
八、團(tuán)隊(duì)成員心理研究及領(lǐng)導(dǎo)技巧
（一）、工作壓力分析
（二）、不同職位心理分析
（三）、不同心理動(dòng)機(jī)分析
（四）、 核心深層需求分析
（五）、不同決策身份識(shí)別
 
九、團(tuán)隊(duì)壓力化解與情緒管理策略
（一）、贏者心態(tài)
（二）、共贏溝通
（三）、自我激勵(lì)八大技巧
（四）、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)六大技巧
 
十、團(tuán)隊(duì)沖突管理
（一）、團(tuán)隊(duì)沖突處理策略
（二）、三明治溝通技巧
（三）、團(tuán)隊(duì)成員處罰技巧
 
十一、團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)
（一）、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力技巧
（二）、團(tuán)隊(duì)配合的ABC法則
（三）、團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)建立技巧
 
十二、銀行培訓(xùn)管理
（一）、培訓(xùn)理念
（二）、培訓(xùn)方案的策劃與制作
（三）、員工培訓(xùn)策略與方法
（四）、客戶引導(dǎo)培訓(xùn)策略與方法
 
短片觀看及案例分析：移動(dòng)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)正面案例
                    工商銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)反面案例
                    中國(guó)銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)正反案例分析
                    華夏銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)正反案例分析
 
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
 
第二章、打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
 
一、執(zhí)行力概述
（一）、什么是執(zhí)行力
（二）、執(zhí)行力的重要性
 
二、執(zhí)行力不佳的原因分析
（一）、管理者沒有長(zhǎng)抓不懈、虎頭蛇尾。
（二）、管理者出臺(tái)的管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改。
（三）、制度本身不合理，缺乏針對(duì)性、可行性。
（四）、執(zhí)行的過程過于煩瑣，拘泥于條款，不知變通；
（五）、缺少良好的方法，不會(huì)將工作分解匯總。
（六）、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制，沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法。
（七）、只有形式上的培訓(xùn)，忘了改造人的思想與心態(tài)。
（八）、缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化，沒有形成凝聚力。
 
三、執(zhí)行的核心流程
（一）、戰(zhàn)略流程
（二）、運(yùn)營(yíng)流程
（三）、人員流程
 
四、執(zhí)行力文化建設(shè)
（一）、為什么需要執(zhí)行文化
（二）、執(zhí)行文化的內(nèi)容和特點(diǎn)
（三）、執(zhí)行文化的誤區(qū)與提煉
 
五、執(zhí)行力來自于有效的授權(quán)與監(jiān)督
（一）、授權(quán)形式
（二）、授權(quán)內(nèi)容
（三）、授權(quán)的話術(shù)“三明治”法則
（四）、工作進(jìn)度監(jiān)督技巧
（五）、工作終結(jié)果監(jiān)督技巧
（六）、工作監(jiān)督的總結(jié)技巧
 
六、執(zhí)行力來自高效的目標(biāo)與績(jī)效管理
（一）、如何制定工作總目標(biāo)
（二）、如何與下屬設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)
（三）、目標(biāo)分解的總原則
（四）、目標(biāo)管理分解三大方法
（五）、目標(biāo)管理的追蹤
（六）、目標(biāo)管理的效果評(píng)估
（七）、KPI指標(biāo)考核技巧
（八）、績(jī)效考核技巧
 
七、執(zhí)行力來自良好的時(shí)間管理
（一）、時(shí)間管理的四象限法則
（二）、時(shí)間管理的80、20原則
（三）、時(shí)間管理的統(tǒng)籌方法
（四）、活用現(xiàn)代辦公工具
 
八、執(zhí)行力來自于有效的激勵(lì)與獎(jiǎng)懲
（一）、員工需要什么
（二）、精神激勵(lì)VS物質(zhì)激勵(lì)
（三）、獎(jiǎng)勵(lì)VS懲罰
（四）、精神激勵(lì)技巧
（五）、物質(zhì)激勵(lì)技巧
 
九、執(zhí)行自于有效的工作總結(jié)及匯報(bào)
（一）、工作總結(jié)及匯報(bào)的方式
（二）、工作總結(jié)及匯報(bào)的要求
（三）、工作總結(jié)及匯報(bào)的策略與方法
（四）、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議召開技巧
 
短片觀看/案例分析：某集團(tuán)公司執(zhí)行力不佳的后果案例分析；
                           海爾執(zhí)行力案例分析
                           建設(shè)銀行執(zhí)行力案例分析
                           工商銀行執(zhí)行力案例分析
                           農(nóng)業(yè)銀行執(zhí)行力案例分析
模擬演練、點(diǎn)評(píng)分析
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
 
課程結(jié)束：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)
五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
六、合影：集體合影
 
 
 
 

 

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