基于KPI的卓越績效管理體系建設(shè)
基于KPI的卓越績效管理體系建設(shè)詳細(xì)內(nèi)容
基于KPI的卓越績效管理體系建設(shè)
課程大綱:
1.績效管理概論
•績效管理與績效考核?績效管理的定義
•為什么企業(yè)戰(zhàn)略難以有效執(zhí)行?如何建立基于全員績效的企業(yè)文化
•從戰(zhàn)略管理到績效管理:績效管理是每個(gè)管理者的**要?jiǎng)?wù)
•績效管理基本理念和方法(價(jià)值鏈、三級(jí)KPI體系、BSC(平衡積分卡)、關(guān)鍵行為標(biāo)準(zhǔn)、績效考核、績效溝通、績效輔導(dǎo)、績效改進(jìn)計(jì)劃)
•績效管理的實(shí)質(zhì):目標(biāo)管理、從A目標(biāo)到A 目標(biāo)持續(xù)改進(jìn)
•基于預(yù)算的目標(biāo)管理體系建設(shè)
•各級(jí)管理人員的績效分工
•如何確定考核/評估的時(shí)間周期
•績效考核中的難點(diǎn)處理(行政類人員考評、行為標(biāo)準(zhǔn))
2.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)體系的建立
•什么叫關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)
•KPI到底有什么用?
•KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則及常見方法介紹
•本企業(yè)KRA及關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素——現(xiàn)場研討
•基于平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)KPI方法
•基于價(jià)值樹設(shè)計(jì)KPI方法
•指標(biāo)匯總、篩選、審核/評審
•關(guān)鍵指標(biāo)KPI表/庫
KPI指標(biāo)選取、指標(biāo)權(quán)重
目標(biāo)設(shè)定
KPI與工作目標(biāo)設(shè)定、異同
如何制定評分標(biāo)準(zhǔn)?
3.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練一:明確公司戰(zhàn)略及策略(設(shè)計(jì)公司一級(jí)KPI)
•三種戰(zhàn)略定位:低成本、差異化、聚焦
•戰(zhàn)略的幾個(gè)層次:公司層、業(yè)務(wù)層、職能層
•公司的SWOT分析:優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅
•任務(wù)一-設(shè)定公司戰(zhàn)略:定位、三年戰(zhàn)略、一年策略、從戰(zhàn)略到核心能力
•任務(wù)二-從公司戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
•任務(wù)三-從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到職能戰(zhàn)略
•戰(zhàn)略評估
•任務(wù)四-確定公司一級(jí)目標(biāo):年度、季度
•設(shè)計(jì)公司一級(jí)KPI(KPI項(xiàng)目、KPI值)
•公司一級(jí)KPI評審
4.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練二:從戰(zhàn)略、策略到計(jì)劃(設(shè)計(jì)部門二級(jí)KPI、個(gè)人三級(jí)KPI)
•目標(biāo)設(shè)定基本原則及方法
•工作重點(diǎn)、目標(biāo)、工作計(jì)劃、權(quán)重(28原則的應(yīng)用)、標(biāo)桿設(shè)計(jì)(內(nèi)部標(biāo)桿、外部標(biāo)桿)
•任務(wù)五-確定部門二級(jí)目標(biāo):銷售、產(chǎn)品(研發(fā)和生產(chǎn))、人力資源、財(cái)務(wù)、服務(wù)……
•設(shè)計(jì)部門二級(jí)KPI(KPI項(xiàng)目、KPI值)
•部門二級(jí)KPI評審
•任務(wù)六-確定個(gè)人三級(jí)目標(biāo)(KPI項(xiàng)目、KPI值)
•個(gè)人三級(jí)KPI評審
•目標(biāo)評審、目標(biāo)承諾、目標(biāo)發(fā)布
5.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練三:績效目標(biāo)執(zhí)行策略及輔導(dǎo)技巧
•教練技術(shù)
•任務(wù)七-任務(wù)布置技巧:結(jié)果性表單、過程方法、培訓(xùn)
•員工績效輔導(dǎo)與操作:熟練型、半生型、新手型
•績效目標(biāo)指導(dǎo)與反饋
經(jīng)常性指導(dǎo)
定期回顧
•建立對事負(fù)責(zé)制的工作機(jī)制:對人負(fù)責(zé)、對事負(fù)責(zé)、例外管理、突發(fā)事件管理
•評估你的下屬,如何讓員工意識(shí)到自己的不足并改進(jìn)
6.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練四:績效評估
•績效評估的本質(zhì)
•績效評估流程(步驟及方法)
•績效評估結(jié)果分級(jí):含義、強(qiáng)制分布
•工作總結(jié):關(guān)鍵事件、數(shù)據(jù)支持、與目標(biāo)值對比
•任務(wù)八:公司級(jí)績效考核實(shí)施(對部門經(jīng)理級(jí)進(jìn)行考核:團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成情況);
•任務(wù)九:部門級(jí)績效考核實(shí)施(對員工個(gè)人進(jìn)行考核)
•任務(wù)十:績效溝通
績效溝通的目的
績效溝通的本質(zhì):工作標(biāo)準(zhǔn)的溝通、價(jià)值觀溝通
績效溝通技巧(角色扮演)
•制定績效改進(jìn)計(jì)劃
•績效考核結(jié)果的強(qiáng)制分布
•績效考核中常見誤區(qū)及處理
7.績效考核結(jié)果應(yīng)用
•績效考核結(jié)果應(yīng)用的重要性和內(nèi)容
•績效結(jié)果如何與薪酬體系配套?
•建立獎(jiǎng)勵(lì)制度/非物質(zhì)激勵(lì)制度
授課方式:
講解+小組任務(wù)+案例分析+團(tuán)隊(duì)游戲
劉建華老師的其它課程
課程開發(fā)實(shí)戰(zhàn) 11.14
課程開發(fā)實(shí)戰(zhàn)目前大多數(shù)講師培訓(xùn)側(cè)重于培訓(xùn)師演講能力與課堂互動(dòng)能力的表層訓(xùn)練,而忽略了內(nèi)部講師面臨的真正問題:無課可講;重復(fù)講授僅有的課程,不具備課程開發(fā)能力;培訓(xùn)方法單一,不會(huì)編寫授課腳本……通過本課程實(shí)戰(zhàn)作業(yè)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),教會(huì)學(xué)員完成建設(shè)至少一至兩門的自有標(biāo)準(zhǔn)課程大綱、講義及授課腳本,編制講師手冊,建立個(gè)人專業(yè)課程體系,打破無課可講的尷尬局面!同時(shí),通過系統(tǒng)
講師:劉建華詳情
面試實(shí)戰(zhàn) 11.14
面試實(shí)戰(zhàn)【培訓(xùn)對象】企業(yè)部門經(jīng)理/主管(具有面試職能)【培訓(xùn)時(shí)間】2天【培訓(xùn)目標(biāo)】通過實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),提升學(xué)員的JD編寫及針對崗位任職要求的分析能力;提升學(xué)員的面試實(shí)戰(zhàn)水平和技巧,進(jìn)而提升招聘效率和效果【學(xué)員收益】學(xué)習(xí)評估人員的四個(gè)維度,具備初步的人員評估能力掌握J(rèn)D的標(biāo)準(zhǔn)格式及其內(nèi)容要求,能夠設(shè)計(jì)具有針對性的崗位職責(zé)和任職要求通過現(xiàn)場模擬演練,幫助學(xué)員快速提升對
講師:劉建華詳情
培訓(xùn)師培訓(xùn) 11.14
培訓(xùn)師培訓(xùn)(TTT)通過本課程的學(xué)習(xí),學(xué)員可以了解到作為專業(yè)內(nèi)部講師應(yīng)具備的基本技能與培訓(xùn)技巧,課程開發(fā)技巧,教案設(shè)計(jì)與教材編寫技巧,專業(yè)幻燈片設(shè)計(jì)與展示,授課技巧與培訓(xùn)工具的使用。同時(shí)又能得到大量課件制作素材與游戲腳本。更重要的是要教會(huì)學(xué)員如何充分有效地在工作中發(fā)揮自己的專業(yè)技能,以一個(gè)專業(yè)的內(nèi)部講師角色去輔導(dǎo)下屬與企業(yè)員工,促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的組織學(xué)習(xí)氛圍的形
講師:劉建華詳情
非人力資源的人力資源管理 11.14
非人力資源的人力資源管理經(jīng)理的核心職能是什么?管理他人,管理團(tuán)隊(duì)。如何有效的團(tuán)隊(duì)管理,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力,有針對性輔導(dǎo)員工,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績,是今天每個(gè)經(jīng)理面對的挑戰(zhàn),也是所有公司HR所關(guān)注的要點(diǎn)。本課程以實(shí)戰(zhàn)的方式提升各部門經(jīng)理對人力資源認(rèn)知的改變,提升部門經(jīng)理的人力資源管理工作操作技巧,進(jìn)而提升公司整體競爭力?!九嘤?xùn)對象】公司各級(jí)主管、經(jīng)理【培訓(xùn)時(shí)間】二天【常
講師:劉建華詳情
基于價(jià)值鏈的績效管理實(shí)戰(zhàn)【適合對象】公司總經(jīng)理/副總/人力資源總監(jiān)【解決問題】不知道如何有效推進(jìn)績效管理項(xiàng)目不知道如何有效分解目標(biāo)任務(wù),任務(wù)指標(biāo)往往分不下去不知道如何輔導(dǎo)部門經(jīng)理進(jìn)行績效考核企業(yè)運(yùn)營與價(jià)值鏈設(shè)計(jì)企業(yè)核心能力企業(yè)運(yùn)營管理的挑戰(zhàn)與難題波特價(jià)值鏈從經(jīng)營人才到經(jīng)營客戶明確公司戰(zhàn)略與發(fā)展策略梳理優(yōu)化部門工作模塊建立工作要項(xiàng)劃分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化工作內(nèi)容優(yōu)化/細(xì)化
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《組織職位管理》 01.01
一、業(yè)務(wù)模式與組織設(shè)計(jì)1.產(chǎn)品與顧客sup2;產(chǎn)品定位sup2;顧客定位sup2;管理基本流程sup2;核心能力與公司定位2.贏利模式3.業(yè)務(wù)模式sup2;職能制sup2;事業(yè)部制sup2;分公司/子公司制sup2;辦事處制4.組織模式sup2;官僚機(jī)構(gòu)sup2;職能制sup2;矩陣式sup2;項(xiàng)目制網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)5.組織變革案例1:A公司(全球知名外企)的網(wǎng)絡(luò)制
講師:劉建華詳情
一、了解培訓(xùn)體系的構(gòu)成1.企業(yè)培訓(xùn)遇到的難題和挑戰(zhàn)sup2;來自于內(nèi)部的培訓(xùn)9個(gè)難題及應(yīng)對方法sup2;公司外部的2個(gè)挑戰(zhàn)及應(yīng)對方法2.企業(yè)培訓(xùn)的3個(gè)價(jià)值3.培訓(xùn)體系建設(shè)的7個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)4.培訓(xùn)專員的職責(zé)與任職要求二、根據(jù)能力分析進(jìn)行有效的培訓(xùn)規(guī)劃1.培訓(xùn)規(guī)劃的3個(gè)要點(diǎn)2.根據(jù)職務(wù)體系規(guī)劃培訓(xùn)課程實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn):制訂培訓(xùn)課程科目規(guī)劃,編制《培訓(xùn)課程規(guī)劃》三、需求分析與
講師:劉建華詳情
一、任職資格在人力資源模塊中的位置和作用1.任職資格基本理論2.職業(yè)發(fā)展雙通道3.任職資格與薪酬管理4.任職資格與聘用管理5.任職資格與員工職業(yè)生涯規(guī)劃6.任職資格與勝任能力模型7.任職資格體系建設(shè)操作流程案例分享1:華為公司任職資格體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)案例分享2:迪信通總部任職資格體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)二、任職資格體系內(nèi)容及資格衡量要求1.專業(yè)劃分2.申報(bào)要素和條件設(shè)計(jì)3.
講師:劉建華詳情
《課程開發(fā)實(shí)戰(zhàn)》 01.01
一、如何進(jìn)行快速有效的課程開發(fā)sup2;講師職責(zé)和使命sup2;講師必備技能和工具sup2;講師三個(gè)等級(jí)sup2;標(biāo)準(zhǔn)教案包括內(nèi)容sup2;4步驟開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)課程sup2;常用快速課程開發(fā)工具sup2;培訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練與認(rèn)證二、實(shí)戰(zhàn)1:進(jìn)行有效的需求分析sup2;需求分析--課程開發(fā)出發(fā)點(diǎn)sup2;四步進(jìn)行需求分析sup2;學(xué)員能力評估sup2;分析并制訂技能標(biāo)準(zhǔn)
講師:劉建華詳情
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 01.01
1、部門經(jīng)理/主管的人力資源責(zé)任破冰活動(dòng)(現(xiàn)場問題調(diào)研)頭腦風(fēng)暴:哪些要素影響了團(tuán)隊(duì)和員工的業(yè)績?1)問題歸結(jié):有效管人sup2;理清要做的事sup2;找到優(yōu)秀的人sup2;激發(fā)優(yōu)秀人做事sup2;留住優(yōu)秀員工2)人力資源管理的系統(tǒng)框架3)人力資源管理的四大核心要素選;用;育;留4)業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理與HR如何分工配合sup2;HR出政策,掌握整體資源sup2;
講師:劉建華詳情
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