體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的策略與技巧內(nèi)訓(xùn)
培訓(xùn)講師：陳毓慧
講師背景：
陳毓慧老師——服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家【服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家——陳毓慧老師資歷】銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)專(zhuān)家國(guó)家營(yíng)銷(xiāo)師、國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、服務(wù)禮儀專(zhuān)家投訴處理與危機(jī)公關(guān)專(zhuān)家中國(guó)咨詢行業(yè)“賞識(shí)培訓(xùn)+解決難題式”培訓(xùn)倡導(dǎo)者清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交 詳細(xì)>>
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的策略與技巧內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的策略與技巧內(nèi)訓(xùn)
**章、理解體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的重要性
二、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的特征
三、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的主體
四、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的方式
五、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型
六、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的要素
七、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)整合模型
案例分析或短片觀看
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第二章、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、產(chǎn)品功能體驗(yàn)
二、產(chǎn)品核心買(mǎi)點(diǎn)體驗(yàn)
三、服務(wù)體驗(yàn)
四、附加價(jià)值體驗(yàn)
五、品牌等于體驗(yàn)
六、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
七、價(jià)格體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
八、全面顧客體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
(一)感官體驗(yàn)策略
(二)娛樂(lè)體驗(yàn)策略
(三)情感體驗(yàn)策略
(四)文化體驗(yàn)策略
(五)思考體驗(yàn)策略
(六)服務(wù)體驗(yàn)策略
(七)品牌體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
(八)行動(dòng)體驗(yàn)策略
(九)店鋪體驗(yàn)策略
(十)價(jià)格體驗(yàn)策略
(十一)團(tuán)體體驗(yàn)策略
(十二)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)策略
案例分析或短片觀看
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第三章、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)組織方式（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
二、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所外促銷(xiāo)區(qū)體驗(yàn)
三、客戶拜訪體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
四、辦公室體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
五、生產(chǎn)廠區(qū)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
六、展會(huì)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
七、沙龍?bào)w驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
案例分析或短片觀看
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第四章、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、快速打開(kāi)顧客心扉技巧
二、收集信息與挖掘客戶的深層需求
三、完美地產(chǎn)品體驗(yàn)與呈現(xiàn)
四、高效說(shuō)服話術(shù)
五、完美的異議處理技巧
六、難以拒絕的促單技巧
七、高效成交收款技巧
八、交叉營(yíng)銷(xiāo)與轉(zhuǎn)介紹技巧
案例分析或短片觀看
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第五章、完美的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、影響產(chǎn)品體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的三大因素
二、產(chǎn)品體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)成功的四大策略
三、獨(dú)具慧眼的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略組合選擇
四、周密策劃的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)方案
五、體驗(yàn)區(qū)生動(dòng)化陳列
案例分析或短片觀看
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第六章、完美的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)管理工作（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、明確體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的分工和責(zé)任人
二、體驗(yàn)活動(dòng)時(shí)間把控與顧客把控
三、體驗(yàn)活動(dòng)的全員培訓(xùn)和動(dòng)員
四、促銷(xiāo)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)控制與應(yīng)急
案例分析或短片觀看
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
陳毓慧老師的其它課程
信用卡業(yè)務(wù)主任：信用卡團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升及團(tuán)隊(duì)管理能力提升技巧訓(xùn)練【課程對(duì)象】：銀行信用卡中心的主任、基層干部，室經(jīng)理等【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天、濃縮版2天【課程解決問(wèn)題】：1、如何快速組建團(tuán)隊(duì)？2、如果快速提升業(yè)績(jī)？3、給自己賦能，提升精氣神【課程大綱】：頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧、客戶服務(wù)、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的問(wèn)題？每人提一個(gè)問(wèn)題，老師將這些問(wèn)題作為案例
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銀行《柜員：優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧》【授課時(shí)長(zhǎng)】實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程收益】通過(guò)培訓(xùn)班使學(xué)員提高服務(wù)技巧，把握溝通中傾聽(tīng)的藝術(shù)，并能熟練掌握溝通的方式與藝術(shù)，從而更有效地提高處理問(wèn)題的能力,從而在銀行業(yè)市場(chǎng)中展現(xiàn)自身獨(dú)特魅力?！臼谡n對(duì)象】銀行柜員【課程大綱】（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些
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《綜合柜員：優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、VIP客戶接待技巧》【授課時(shí)長(zhǎng)】實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【授課對(duì)象】銀行綜合柜員……【課程大綱】第一章、銀行綜合柜員服務(wù)禮儀（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、柜員形象禮儀（一）服飾禮儀：“職業(yè)裝穿出服專(zhuān)業(yè)形象”（二）配飾禮儀：畫(huà)龍點(diǎn)睛配飾技巧（三）化妝禮儀：“三分長(zhǎng)相，七分打扮”（四）儀容禮儀：專(zhuān)業(yè)儀容10細(xì)節(jié)二
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《銀行員工陽(yáng)光心態(tài)與服務(wù)溝通技巧訓(xùn)練》【授課時(shí)長(zhǎng)】實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程收益】1、塑造員工的陽(yáng)光心態(tài),培養(yǎng)員工快樂(lè)工作模式,養(yǎng)成快樂(lè)工作的職業(yè)習(xí)慣2、改善前臺(tái)柜員的工作心智模式,提升柜員職業(yè)魅力,改進(jìn)柜員的職業(yè)品質(zhì)3、活躍營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作氛圍,形成快樂(lè)工作的網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)文化【授課對(duì)象】工作負(fù)擔(dān)過(guò)重，服務(wù)及業(yè)績(jī)壓力過(guò)大，精神狀態(tài)不佳，希望減壓、創(chuàng)造高績(jī)的一行員工
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《銀行中年員工崗位綜合技能提升訓(xùn)練》 12.15
《銀行中年員工崗位綜合技能提升訓(xùn)練》【授課時(shí)長(zhǎng)】實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【授課對(duì)象】銀行中年員工（30-50歲）【課程大綱】(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義目的、紀(jì)律)導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于溝通技巧、客戶抱怨與投訴處理、銀行產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技巧、壓力與情緒化解、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、共贏談判等方面的難題？每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作
講師：陳毓慧詳情
《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)系列》【授課時(shí)長(zhǎng)】每個(gè)課程1天，共6天【授課對(duì)象】銀行大堂經(jīng)理、柜員……【課程大綱】（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于客戶服務(wù)、溝通與商務(wù)禮儀等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。第一章、《銀行服務(wù)禮儀》（短片觀
講師：陳毓慧詳情
《銀行信用卡銷(xiāo)售經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能綜合提升培訓(xùn)》【授課時(shí)長(zhǎng)】實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【授課對(duì)象】銀行信用卡銷(xiāo)售經(jīng)理……【課程大綱】（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于信用卡營(yíng)銷(xiāo)、溝通、服務(wù)等方面的問(wèn)題？每人提一個(gè)問(wèn)題，老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。前言：信用卡市場(chǎng)普遍面臨的問(wèn)題分析（案例分析、短片觀
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