組織內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)
組織內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)詳細(xì)內(nèi)容
組織內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)
溝通的概念與本質(zhì)
溝通的定義與原則
& 溝通的功能
& 溝通的作用
& 溝通的特點
& 溝通的分類
& 溝通的原則
理想的溝通模式
& 理想的溝通模式
& 不善溝通的后果
溝通的障礙及解決辦法
影響溝通的主要障礙因素
& 組織內(nèi)的溝通氛圍、組織文化
& 管理者的溝通理念和員工的溝通意識
& 組織架構(gòu)與溝通網(wǎng)絡(luò)
& 地位差異和不同的角色
& 相互之間不信任
& 溝**程中易出現(xiàn)的障礙
組織內(nèi)部的下行溝通--影響部屬的技巧
影響部屬的層面
& 媒介
& 內(nèi)容
& 姿態(tài)
& 場合
& 雙方關(guān)系
& 方式
& 頻率
& 次序
與其他技巧的異同
& 溝通
& 沖突技巧
& 談判技巧
影響下屬的技巧
& 向下溝通的原則
& 如何傳達(dá)指示?
& 如何安排工作?
組織內(nèi)部的上行溝通—管理上司的技巧
與上司溝通的目的
& 建立信任
& 取得支持
為什么要管理上司?
& 企業(yè)經(jīng)營的需要
& 工作的需要
& 個人發(fā)展的需要
管理上司的前提
& 尊重
& 溝通
& 支持
& 可預(yù)見性
& 勝任工作
管理上司的技巧
& 管理上司的技巧
& 尊重你的上司
& 理解你的上司
& 服務(wù)你的上司
& 維護(hù)你的上司
& 經(jīng)營你的上司
如何與上司溝通?
& 如何向上司匯報工作?
& 如何讓上司接受批評?
& 如何向上司諫言?
課程長度:
2天12課時
備注 劉曉
中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師
工作背景:
從事人力資源管理工作近10年,曾在國營、外資、民營企業(yè)等擔(dān)任人力資源開發(fā)及培培訓(xùn)中、高級主管,擁有豐富的管理實務(wù)經(jīng)驗。
從事職業(yè)講師7年時間,主要針對人力資源管理和通用管理技能的培訓(xùn),培訓(xùn)的行業(yè)主要為通訊(移動、聯(lián)通、電信)、銀行(中行、建行、商行等)、電力(供電和發(fā)電企業(yè))、IT、高科技和制造行業(yè)及500強(qiáng)企業(yè)。
目前為清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授、深圳華為大學(xué)認(rèn)證講師和北京時代光華特聘講師。
培訓(xùn)領(lǐng)域:
適合對象:企業(yè)中高層管理人員
管理之劍—管理人員的綜合管理技能提升
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
2 高效的時間管理與效率提升
2 卓有成效的表達(dá)與呈現(xiàn)技巧
2 管理人員的壓力與情緒管理
2 基于目標(biāo)的績效管理
2 高效的會議管理技巧
2 組織協(xié)調(diào)與人際溝通
適合對象:企業(yè)管理管理崗位及骨干員工
2 員工預(yù)防性壓力情緒管理與陽光心態(tài)塑造
2 企業(yè)實用公文寫作技巧
2 行政統(tǒng)籌管理
適合對象:企業(yè)人力資源管理崗位、招聘、培訓(xùn)主管及內(nèi)部兼職講師
2 企業(yè)內(nèi)部講師的專業(yè)授課技巧(TTT)
2 卓有成效的培訓(xùn)體系規(guī)劃與培訓(xùn)管理
2 識人識面更識心的6頂面試帽
劉曉老師的其它課程
卓有成效的培訓(xùn)管理 08.12
卓有成效的培訓(xùn)體系構(gòu)筑與培訓(xùn)管理課程目標(biāo):□重新認(rèn)識培訓(xùn)對組織的戰(zhàn)略意義和位置,轉(zhuǎn)變現(xiàn)有培訓(xùn)觀念□對基于組織戰(zhàn)略的培訓(xùn)規(guī)劃體系有全面的了解和認(rèn)知□掌握實效的培訓(xùn)管理的方法和技術(shù),建立一套規(guī)范化的專業(yè)培訓(xùn)管理流程□將培訓(xùn)與人力資源管理的其他模塊有機(jī)地聯(lián)系和應(yīng)用,從而為組織整體效率的提升、人員核心競爭力的提高和組織文化的有效推動而努力課程收益:□澄清培訓(xùn)的本質(zhì),
講師:劉曉詳情
基于目標(biāo)的績效管理 08.12
基于目標(biāo)的績效管理課程受益:?提升公司中高層管理人員對目標(biāo)與績效管理的作用和意義的認(rèn)識?了解和完善目標(biāo)設(shè)定的原則、目標(biāo)分解的方法、目標(biāo)執(zhí)行的具體操作技巧和經(jīng)驗?樹立全面、專業(yè)、到位的績效考核管理的思維導(dǎo)向,推動公司基于目標(biāo)管理的績效考核方案的有效執(zhí)行課程對象:企業(yè)中高層管理人員及人力資源管理人員課程形式:講解主持、案例討論、自我測試、角色演練、管理游戲、學(xué)員
講師:劉曉詳情
企業(yè)內(nèi)部講師專業(yè)授課技巧課程目的:?認(rèn)識成人培訓(xùn)與一般教育的本質(zhì)差別,了解成人學(xué)習(xí)的特點、激勵成人學(xué)習(xí)?學(xué)會以專業(yè)方式運用培訓(xùn)的步驟與方法,建立個人簡報的風(fēng)格?設(shè)計實用而與主題相關(guān)的學(xué)習(xí)活動,發(fā)揮自己的溝通風(fēng)格?把所學(xué)應(yīng)用于工作之中,做到言之有物、言之有理、言之有趣、言之有情、言之有慧?讓學(xué)習(xí)和改變成為一種生活常態(tài),由己立而立人課程受益:動手動腦后,你將會學(xué)
講師:劉曉詳情
識人識面更識心的六頂面試帽 08.12
識人、識面更識心的六頂面試帽劉備:得一人者得天下!何世無才,患人不能識之耳!“千里馬常有,而伯樂不常有”企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢、人才的競爭優(yōu)勢,緣自有效的招聘優(yōu)勢。招聘經(jīng)理如何花好錢、花少錢、選對人?課程對象:人力資源部經(jīng)理、招聘主管及相關(guān)人員;企業(yè)的各級管理人員課程方法:現(xiàn)場講解、角色演練、案例分析、小組討論、情景模擬課程內(nèi)容:人才環(huán)境及面試考官及挑戰(zhàn)人才環(huán)境的現(xiàn)
講師:劉曉詳情
職業(yè)人士的生涯規(guī)劃與設(shè)計課程受益:?了解職業(yè)、職業(yè)生涯、職業(yè)生涯規(guī)劃的概念?明確職業(yè)生涯規(guī)劃與管理對組織與個人的重要性?準(zhǔn)確評價個人特點和強(qiáng)項,定位職業(yè)方向?調(diào)整心態(tài),管理職業(yè)生涯課程內(nèi)容:職業(yè)生涯規(guī)劃?什么是職業(yè)生涯規(guī)劃?◆職業(yè)◆職業(yè)生涯◆職業(yè)生涯規(guī)劃?為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃?◆職業(yè)生涯規(guī)劃對企業(yè)的意義◆職業(yè)生涯規(guī)劃對個人的意義?如何做職業(yè)生涯規(guī)劃?◆職業(yè)
講師:劉曉詳情
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 08.12
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程目的:為什么要學(xué)習(xí)本課程消極意義:因為你不希望-----?雇用太多人降低效率?雇用不適當(dāng)人員?浪費時間在不必要的面談上?下屬不盡全力工作?下屬覺得薪酬給付不公平?下屬流動率高(選、育、用、留)積極意義:←人力資源是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素←人力資源是部門提升績效,達(dá)成任務(wù)不可取代的資源管理者必須具備:1.正確的認(rèn)知:所有管理者都是人
講師:劉曉詳情
卓有成效的會議管理技巧 08.12
卓有成效的會議管理技巧【課程背景】您是否每天包裹于無數(shù)會議之中,常常分身乏術(shù)?您的公司是否因為會議效率低下還在錯失良機(jī)?面臨這樣的處境,您是否找到了破解的好方法?本課程將帶領(lǐng)您快速掌握會議管理技巧,這些技巧將是您開啟高效會議的金鑰匙!把握時機(jī),共同進(jìn)步,相信您必然會收獲累累碩果!3095625264795【課程目標(biāo)】了解會議的目的、種類和體系了解會議效率不高
講師:劉曉詳情
五步打造強(qiáng)勢管理者 08.12
五步打造強(qiáng)勢管理者【課程目標(biāo)】確切了解作為管理者所需要的品質(zhì)幫助管理者評價自身的長處和不足掌握與上司和下屬共事的方法和技巧學(xué)會樹立自己的威信,成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人【課程特色】 深入淺出:將復(fù)雜的理論融入淺顯易懂的內(nèi)容之中,易學(xué)易懂寓教于樂:將管理原理與實際工作相結(jié)合,邊聽邊悟互動取勝:案例討論、自我測試、現(xiàn)場點評,體察溝通之道,現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣層層相扣:內(nèi)容的遞
講師:劉曉詳情
職場人士的壓力與情緒管理 08.12
職場人士的壓力與情緒管理課程背景:?面對看似不可能的業(yè)績指標(biāo),你是否焦慮不安??你是否常常感到很累,而且注意力難以集中??復(fù)雜的人際關(guān)系是否讓你感到心力憔悴??一件小小的事情就可以讓你暴跳如雷或焦躁不安嗎??……課程對象:企業(yè)高級管理人員、高壓力崗位的專業(yè)人士課程形式:講解主持、案例討論、小組討論、自我測試、學(xué)員經(jīng)驗分享課程大綱:壓力管理來自職場的壓力危機(jī)?
講師:劉曉詳情
職業(yè)精神塑造 08.12
職業(yè)精神塑造課程目的:?通過培訓(xùn),進(jìn)一步調(diào)整職業(yè)人工作心態(tài),全面樹立職業(yè)人的職業(yè)態(tài)度?以職業(yè)人的態(tài)度和精神要求和鼓勵自己,保持積極、主動、協(xié)作、奉獻(xiàn)的責(zé)任感課程對象:公司各級管理者及骨干員工課程形式:講解主持、感悟游戲、角色演練、小組討論、學(xué)員經(jīng)驗分享課程大綱:職業(yè)精神塑造1.角色意識←企業(yè)人的自覺←對待自己←對待工作←對待公司←對待老板2.問題意識←解決問
講師:劉曉詳情
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