化壓力為動(dòng)力——壓力化解與情緒管理技巧
化壓力為動(dòng)力——壓力化解與情緒管理技巧詳細(xì)內(nèi)容
化壓力為動(dòng)力——壓力化解與情緒管理技巧
一、常見(jiàn)壓力表現(xiàn)及測(cè)試
?。?）、精神情緒的訊號(hào)；（2）、身體的訊號(hào)、（3）、睡眠的訊號(hào)、（4）、行為的訊號(hào)
二、常見(jiàn)壓力的源分析
（一）、來(lái)自工作業(yè)績(jī)的壓力
?。ǘ?、來(lái)自公司KPI考核指標(biāo)的壓力
?。ㄈ?、來(lái)自工作強(qiáng)度的的壓力
?。ㄋ模?、來(lái)自上司的壓力
?。ㄎ澹?、來(lái)自下屬的壓力
?。?、來(lái)自同事的壓力
（七）、來(lái)自客戶的壓力
?。ò耍?lái)自朋友的壓力
?。ň牛?、來(lái)自家庭的壓力
?。ㄊ?lái)自學(xué)習(xí)的壓力
三、壓力的積極作用
?。ㄒ唬?dòng)力作用
?。ǘ?、挑戰(zhàn)感和興奮感
?。ㄈ?、精力充沛的感覺(jué)
（四）、關(guān)注細(xì)節(jié)、把事做準(zhǔn)確
?。ㄎ澹?、增強(qiáng)自信
?。?、增強(qiáng)目標(biāo)感
四、壓力的負(fù)面表現(xiàn)
?。ㄒ唬?、壓力過(guò)大的訊號(hào) (（1）、精神情緒的訊號(hào)；（2）、身體的訊號(hào)、（3）、睡眠的訊號(hào)、（4）、行為的訊號(hào)）
（二）、長(zhǎng)期壓力的負(fù)面影響
短片觀看及案例分析：銀行呼叫中心座席代表壓力分析
銀行客戶經(jīng)理壓力分析
銀行柜臺(tái)營(yíng)業(yè)人員壓力分析
銀行行長(zhǎng)壓力分析
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第二章、短期壓力調(diào)整技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練、NLP訓(xùn)練）
一、個(gè)人調(diào)整八大技巧
?。ㄒ唬?、轉(zhuǎn)移法
?。ǘ?、發(fā)泄法
?。ㄈ?、平衡法
（四）、心像法
?。ㄎ澹?、獎(jiǎng)勵(lì)法
?。?、微笑法
?。ㄆ撸?、運(yùn)動(dòng)法
?。ò耍?、學(xué)習(xí)法
二、團(tuán)隊(duì)互助調(diào)整20個(gè)技巧
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)法
團(tuán)隊(duì)體育運(yùn)動(dòng)或知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)
個(gè)別人員談心
團(tuán)隊(duì)表彰法
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)法
團(tuán)隊(duì)表?yè)P(yáng)會(huì)
……
短片觀看及案例分析：銀行呼叫中心座席代表短期壓力調(diào)整案例分析
銀行客戶經(jīng)理短期壓力調(diào)整案例分析
銀行柜臺(tái)營(yíng)業(yè)人員短期壓力調(diào)整案例分析
銀行行長(zhǎng)的短期壓力調(diào)整案例
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第三章、長(zhǎng)期壓力調(diào)整技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練、NLP訓(xùn)練）
一、贏者心態(tài)
（一）、凡事正面積極
（二）、凡事巔峰狀態(tài)
（三）、凡事主動(dòng)出擊
（四）、凡事全力以赴：錄像觀看：別對(duì)自己說(shuō)不可能，模擬演練：贏者心態(tài)訓(xùn)練
?。ㄎ澹?、專注與執(zhí)著
?。?、感恩心態(tài)
?。ㄆ撸?、平衡心態(tài)
?。ò耍?、個(gè)人英雄 VS 團(tuán)隊(duì)精神
錄像觀看：海底總動(dòng)員
錄像觀看：團(tuán)結(jié)就是力量
模擬演練：團(tuán)隊(duì)合作活動(dòng)
（九）、知足常樂(lè)
（十）、老板心態(tài)
二、人生規(guī)劃
（一）、人生的重要選擇
1、想要的VS必要的
2、主要VS全面
3、家庭VS事業(yè)
4、精神VS物質(zhì)
?。ǘ?、個(gè)人職場(chǎng)生涯規(guī)劃
（三）、個(gè)人魅力提升規(guī)劃
?。ㄋ模?、個(gè)人財(cái)富積累規(guī)劃
（五）、人脈積累規(guī)劃
（六）、知識(shí)積累規(guī)劃……
短片觀看及案例分析：銀行人員的人生規(guī)劃案例分析
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
三、目標(biāo)管理
?。ㄒ唬?、目標(biāo)分解的原則；
?。ǘ?、四象限法；
?。ㄈ?、分級(jí)管理法；
?。ㄋ模⒍嗖鏄浞?；
（五）、授權(quán)與監(jiān)督
短片觀看及案例分析：正反目標(biāo)管理案例分析
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)：做自己的目標(biāo)管理
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
四、時(shí)間管理
（一）、四象限法則；
?。ǘ?、ABCDE法則；
?。ㄈ?0/20原則；
?。ㄋ模⒔y(tǒng)籌方法；
（五）、活用電腦；
?。?、授權(quán)與監(jiān)督；
短片觀看及案例分析：正反時(shí)間管理案例分析
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)：做自己的時(shí)間管理
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
五、平衡人際關(guān)系
（一）、溝通六件寶
（二）、人際關(guān)系平衡心理分析
（三）、沖突解決技巧
短片觀看及案例分析：正反平衡人際關(guān)系案例分析
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
六、化解各方壓力
?。ㄒ唬?、化解來(lái)自工作業(yè)績(jī)的壓力
（二）、化解來(lái)自公司KPI考核指標(biāo)的壓力
?。ㄈ?、化解來(lái)自工作強(qiáng)度的的壓力
（四）、化解來(lái)自上司的壓力
?。ㄎ澹⒒鈦?lái)自下屬的壓力
?。?、化解來(lái)自同事的壓力
（七）、化解來(lái)自客戶的壓力
?。ò耍?、化解來(lái)自朋友的壓力
?。ň牛?、化解來(lái)自家庭的壓力
?。ㄊ⒒鈦?lái)自學(xué)習(xí)的壓力
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