團隊意識溝通與協(xié)助技能

  培訓(xùn)講師:李庚翔

講師背景:
李庚翔(Jackson?li)先生,美國加洲喬治大學(xué)工商管理碩士。清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授,天津?qū)O子兵法研究會副會長。李庚翔歷任大型跨國企業(yè)集團處長、經(jīng)理,數(shù)家民營企業(yè)集團總監(jiān)、副總經(jīng)理。現(xiàn)為時代光華特約講師、北大縱橫咨詢顧問、易中商學(xué) 詳細>>

李庚翔
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團隊意識溝通與協(xié)助技能詳細內(nèi)容

團隊意識溝通與協(xié)助技能
  一. 培訓(xùn)目標:
  ? 理解高效團隊的建設(shè)歷程和績優(yōu)團隊的標準
  ? 樹立高效執(zhí)行的意識和卓越的工作心態(tài)
  ? 掌握職場團隊溝通的步驟方法
  ? 針對不同性格員工的溝通技巧
  ? 學(xué)會團隊間優(yōu)勢互補的雙贏協(xié)助
  二. 培訓(xùn)方式:
  **互動教學(xué)啟迪自我省思,用模擬游戲感觸管理體驗,用大量的實戰(zhàn)案例詮釋理論與實際操作的方法
  三. 培訓(xùn)提綱:
  部 分 主 題 內(nèi) 容 時 間
  **天
  **部分 高效團隊建設(shè)
  一. 團隊建設(shè)的路徑
  1. 由“三只老鼠”的討論講起
  2. 團隊的力量
  3. 從雁陣理論看團隊意識
  4. 團隊互動——迷失叢林游戲
  5. 團隊發(fā)展的曲線
  6. 績優(yōu)團隊的八項標準
  7. 打造高執(zhí)行力團隊的四要素
  ? 角色要素
  ? 目標要素
  ? 心態(tài)要素
  ? 文化要素 **天
  上午
  二. 團隊角色的扮演
  1. 何謂角色定位?
  2. 中層管理者的角色定位模型
  3. 角色定位模型應(yīng)解決的問題
  4. 優(yōu)秀的中層管理者的四大功能
  四.建立卓越的工作心態(tài)
  1. 成功始于覺醒,心態(tài)決定命運
  2. 從順從、認同到行為內(nèi)化
  3. 行為內(nèi)化從培養(yǎng)良好習(xí)慣做起
  4. 執(zhí)行力心態(tài)的三個層次
  5. 養(yǎng)成執(zhí)行力的意識
  五.團隊的目標
  1. 上級與下屬在關(guān)注目標焦點時差異
  2. 目標管理常見的問題
  3. 計劃設(shè)定誤區(qū)——忽視目標
  4. 起點的錯誤:沒有一個好目標
  5. 從公司愿景到組織目標
  6. 目標的分解
  7. 行動計劃的設(shè)定
  第二部分 高效團隊溝通
  一. 組織溝通的障礙
  1. 組織溝通面臨的挑戰(zhàn)
  2. 組織溝通的形式
  3. 撕紙游戲
  4. 組織溝通的障礙
  5. 組織溝通不良的信號
  6. 組織改善溝通可以做到 **天
  下午
  二.高效溝通的技巧
  1. SMART原則——有效信息發(fā)送的演練
  2. 為什么我們不能更好的聆聽
  4. 洞察人性才能高效溝通
  5. 關(guān)鍵溝通技巧—KISS原則
  ? 同理心——學(xué)會從對方角度去看問題
  ? 設(shè)定目標
  ? 善意聆聽
  ? 客觀表達與說服
  三. 下級對上級的溝通
  1. 做高效執(zhí)行的好下屬
  ? 當好下屬的戒律
  ? 問題意識與數(shù)字意識
  ? 怎樣向上級報告和接受指示
  ? 與上級的溝通的要訣
  ? 與上級溝通時應(yīng)避免的問題
  2. 檢驗?zāi)隳芊癞斠幻孟聦俚奶崾?BR>  3. 我們聽懂了嗎?---案例分析
  第二天
  四.上級對下級的溝通
  1. 做個教練式的好領(lǐng)導(dǎo)
  ? 什么樣的人適合做管理者
  ? 什么樣的上級受歡迎
  2. 了解你的下屬
  ? 下屬什么時候干勁大?
  ? 下屬喜歡做什么工作?
  3. 下屬在不同階段的能力與意愿
  4. 下屬的需求與情境領(lǐng)導(dǎo)
  5. 發(fā)揮下屬的優(yōu)勢與特長
  6. 對不同的人采取不同的溝通方式
  7, 四種人格類型及其特質(zhì)
  ? 指揮型員工的特點及溝通的技巧
  ? 關(guān)系型員工的特點及溝通的技巧
  ? 智力型員工的特點及溝通的技巧
  ? 工兵型員工的特點及溝通的技巧 第二天
  上午
  五.部門之間的溝通
  1. 平級間溝通的障礙
  2. 跨部門的溝通的七個步驟
  3. 團隊溝通游戲——冷飲店的競爭
  4. 部門間溝通的五種可能的結(jié)果
  5. 雙贏的思維
  6. 雙贏的結(jié)果
  第三部分 高效團隊協(xié)助
  一.團隊協(xié)助的基石
  1. 新木桶原理與團隊的協(xié)作
  2. 加油站的競爭——團隊雙贏溝通
  3. 協(xié)調(diào)的定位——統(tǒng)籌綜效
  4. 協(xié)調(diào)是團隊運做的核心
  5. 心得分享:對照績優(yōu)團隊的標準,我們的差距在 第二天
  下午
  二.團隊的互信
  1. 創(chuàng)建信任
  2. 組織的強大緣于兩個關(guān)鍵
  3. 為情感開個帳戶
  4. 有效授權(quán)管理
  5. 授權(quán)的時機
  6. 養(yǎng)錯猴子的管理者
  7. 學(xué)會贊美:熱椅游戲

 

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