團(tuán)隊意識溝通與協(xié)助技能
團(tuán)隊意識溝通與協(xié)助技能詳細(xì)內(nèi)容
團(tuán)隊意識溝通與協(xié)助技能
一． 培訓(xùn)目標(biāo)：
? 理解高效團(tuán)隊的建設(shè)歷程和績優(yōu)團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn)
? 樹立高效執(zhí)行的意識和卓越的工作心態(tài)
? 掌握職場團(tuán)隊溝通的步驟方法
? 針對不同性格員工的溝通技巧
? 學(xué)會團(tuán)隊間優(yōu)勢互補的雙贏協(xié)助
二． 培訓(xùn)方式：
**互動教學(xué)啟迪自我省思，用模擬游戲感觸管理體驗，用大量的實戰(zhàn)案例詮釋理論與實際操作的方法
三． 培訓(xùn)提綱:
部 分 主 題 內(nèi) 容 時 間
**天
**部分 高效團(tuán)隊建設(shè)
一. 團(tuán)隊建設(shè)的路徑
1． 由“三只老鼠”的討論講起
2. 團(tuán)隊的力量
3. 從雁陣?yán)碚摽磮F(tuán)隊意識
4. 團(tuán)隊互動——迷失叢林游戲
5． 團(tuán)隊發(fā)展的曲線
6． 績優(yōu)團(tuán)隊的八項標(biāo)準(zhǔn)
7. 打造高執(zhí)行力團(tuán)隊的四要素
? 角色要素
? 目標(biāo)要素
? 心態(tài)要素
? 文化要素 **天
上午
二． 團(tuán)隊角色的扮演
1. 何謂角色定位？
2. 中層管理者的角色定位模型
3. 角色定位模型應(yīng)解決的問題
4. 優(yōu)秀的中層管理者的四大功能
四．建立卓越的工作心態(tài)
1. 成功始于覺醒，心態(tài)決定命運
2. 從順從、認(rèn)同到行為內(nèi)化
3. 行為內(nèi)化從培養(yǎng)良好習(xí)慣做起
4. 執(zhí)行力心態(tài)的三個層次
5. 養(yǎng)成執(zhí)行力的意識
五．團(tuán)隊的目標(biāo)
1. 上級與下屬在關(guān)注目標(biāo)焦點時差異
2． 目標(biāo)管理常見的問題
3． 計劃設(shè)定誤區(qū)——忽視目標(biāo)
4． 起點的錯誤：沒有一個好目標(biāo)
5． 從公司愿景到組織目標(biāo)
6. 目標(biāo)的分解
7． 行動計劃的設(shè)定
第二部分 高效團(tuán)隊溝通
一． 組織溝通的障礙
1． 組織溝通面臨的挑戰(zhàn)
2． 組織溝通的形式
3． 撕紙游戲
4． 組織溝通的障礙
5． 組織溝通不良的信號
6． 組織改善溝通可以做到 **天
下午
二．高效溝通的技巧
1． SMART原則——有效信息發(fā)送的演練
2． 為什么我們不能更好的聆聽
4． 洞察人性才能高效溝通
5． 關(guān)鍵溝通技巧—KISS原則
? 同理心——學(xué)會從對方角度去看問題
? 設(shè)定目標(biāo)
? 善意聆聽
? 客觀表達(dá)與說服
三. 下級對上級的溝通
1． 做高效執(zhí)行的好下屬
? 當(dāng)好下屬的戒律
? 問題意識與數(shù)字意識
? 怎樣向上級報告和接受指示
? 與上級的溝通的要訣
? 與上級溝通時應(yīng)避免的問題
2． 檢驗?zāi)隳芊癞?dāng)一名好下屬的提示
3． 我們聽懂了嗎？---案例分析
第二天
四．上級對下級的溝通
1． 做個教練式的好領(lǐng)導(dǎo)
? 什么樣的人適合做管理者
? 什么樣的上級受歡迎
2． 了解你的下屬
? 下屬什么時候干勁大？
? 下屬喜歡做什么工作？
3． 下屬在不同階段的能力與意愿
4． 下屬的需求與情境領(lǐng)導(dǎo)
5． 發(fā)揮下屬的優(yōu)勢與特長
6． 對不同的人采取不同的溝通方式
7， 四種人格類型及其特質(zhì)
? 指揮型員工的特點及溝通的技巧
? 關(guān)系型員工的特點及溝通的技巧
? 智力型員工的特點及溝通的技巧
? 工兵型員工的特點及溝通的技巧 第二天
上午
五．部門之間的溝通
1． 平級間溝通的障礙
2． 跨部門的溝通的七個步驟
3． 團(tuán)隊溝通游戲——冷飲店的競爭
4． 部門間溝通的五種可能的結(jié)果
5． 雙贏的思維
6． 雙贏的結(jié)果
第三部分 高效團(tuán)隊協(xié)助
一．團(tuán)隊協(xié)助的基石
1． 新木桶原理與團(tuán)隊的協(xié)作
2． 加油站的競爭——團(tuán)隊雙贏溝通
3． 協(xié)調(diào)的定位——統(tǒng)籌綜效
4． 協(xié)調(diào)是團(tuán)隊運做的核心
5. 心得分享：對照績優(yōu)團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn)，我們的差距在 第二天
下午
二．團(tuán)隊的互信
1． 創(chuàng)建信任
2． 組織的強大緣于兩個關(guān)鍵
3． 為情感開個帳戶
4. 有效授權(quán)管理
5． 授權(quán)的時機
6． 養(yǎng)錯猴子的管理者
7. 學(xué)會贊美：熱椅游戲
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卓越員工的職業(yè)化修煉三天 09.17
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講師：李庚翔詳情
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講師：李庚翔詳情
贏在執(zhí)行力一天 09.17
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