如何激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng) ——終端促銷(xiāo)策劃與執(zhí)行管理

  培訓(xùn)講師:李鋒

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李鋒——銀行資深營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家★銀行資深營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家★李鋒銀行營(yíng)銷(xiāo)工作室首席顧問(wèn)★銀行炒店?duì)I銷(xiāo)課程體系研發(fā)人★銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)2.0課程體系研發(fā)人★信貸精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家★清華大學(xué)總裁班特邀講師★國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院特邀講師★上海金融學(xué)院特聘講師★人民大學(xué) 詳細(xì)>>

李鋒
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如何激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng) ——終端促銷(xiāo)策劃與執(zhí)行管理詳細(xì)內(nèi)容

如何激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng) ——終端促銷(xiāo)策劃與執(zhí)行管理
  –零售終端人員促銷(xiāo)優(yōu)缺點(diǎn)
  –零售終端人員促銷(xiāo)三要素
  –促銷(xiāo)用品的種類(lèi)
  –促銷(xiāo)用品的3R
  –促銷(xiāo)員的作用
  –促銷(xiāo)員的定位
  –促銷(xiāo)主管的定位
  –促銷(xiāo)員的形象要求
  –促銷(xiāo)員工作流程
  –對(duì)客促銷(xiāo)過(guò)程
  發(fā)掘潛在客戶(hù)
  掌握促銷(xiāo)時(shí)機(jī)
  接近顧客
  了解需求
  分析顧客的類(lèi)型
  促成成交
  第三部分 終端客戶(hù)分析
  –促銷(xiāo)的對(duì)象及目的
  新的顧客(Product Trial)
  第二次或多次購(gòu)買(mǎi)的忠誠(chéng)客戶(hù)(Brand Loyalty)
  使用其他品牌的顧客(Brand Switch)
  –促銷(xiāo)對(duì)象的心理原理
  貪利原理
  比照原理
  回報(bào)原理
  趨同原理
  偏好原理
  關(guān)聯(lián)原理
  短缺原理
  –4大顧客類(lèi)型分析
  強(qiáng)勢(shì)型
  冷漠型
  社交型
  防備型
  第四部分 促銷(xiāo)員的七大煩惱
  煩惱一:心態(tài)
  煩惱二:公司的支持力度
  煩惱三:來(lái)自公司內(nèi)部的壓力
  煩惱四:來(lái)自顧客的壓力
  煩惱五:來(lái)自賣(mài)場(chǎng)的壓力
  煩惱六:來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)品牌的壓力
  煩惱七:其他壓力
  壓力與工作績(jī)效的倒U模型
  第五部分 促銷(xiāo)主管的七種武器
  –手法一:改變從“心”開(kāi)始
  –手法二:走場(chǎng)
  如何“走”?
  合理設(shè)計(jì)路線(xiàn),優(yōu)化時(shí)間分配
  隨身必備物品
  如何“看”?
  –手法三:創(chuàng)建高績(jī)效促銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
  尊重每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的獨(dú)立性
  淡化內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)
  積極主動(dòng)地爭(zhēng)取資源
  公平、公正、公開(kāi)
  如何開(kāi)例會(huì)?
  –手法四:培訓(xùn)
  當(dāng)個(gè)“好教練”比當(dāng)個(gè)“好保姆”更重要
  十項(xiàng)教練指導(dǎo)原則
  應(yīng)用教練過(guò)程三部曲
  –手法五:授權(quán)
  你永遠(yuǎn)是第二個(gè)得知問(wèn)題發(fā)生了的人
  保證問(wèn)題處理的時(shí)效性
  適當(dāng)授權(quán)以培養(yǎng)和激勵(lì)促銷(xiāo)員
  –手法六:規(guī)范化作業(yè)
  “熱爐法則”
  過(guò)程控制:矯正計(jì)劃與糾偏
  例外原則
  –手法七:交心
  與你的促銷(xiāo)員成為朋友
  掌握好交往的尺度
  績(jī)效面談要掌握技巧
  盡力提供幫助
  不要輕易許諾
  第六部分 促銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)模擬
  –大型促銷(xiāo)活動(dòng)組織與管理
  –點(diǎn)評(píng)
  –問(wèn)題與解答

 

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增戶(hù)擴(kuò)面提質(zhì)增效——多渠道獲客與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)一、【課程背景】你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:◆整村授信,空心村如何解決,如何用時(shí)間換空間?◆整村授信中如何提高用信率,實(shí)現(xiàn)“授用一體”?◆走千訪(fǎng)萬(wàn),如何實(shí)現(xiàn)從“走出去”到“走得更好”的有效轉(zhuǎn)變?◆我行的產(chǎn)品與政策貌似不那么給力,客戶(hù)總是表示其他行的更好,怎么有效留存及策反?◆如何發(fā)展外出務(wù)工客群、年輕客群,有什么好的

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社??ㄌ豳|(zhì)增效實(shí)戰(zhàn)策略與打法【課程背景】客戶(hù)為立行之本,社??ㄊ强焖佟矮@客、活客”的重要工具;社??ㄈ绾螌?shí)現(xiàn)“發(fā)卡(策反他行)、動(dòng)卡、價(jià)值卡”三步走,有效幫助銀行降低負(fù)債成本,提高活期存款、實(shí)現(xiàn)客戶(hù)維護(hù)和綜合營(yíng)銷(xiāo),已是當(dāng)務(wù)之急?。?!目前社保卡常見(jiàn)問(wèn)題:認(rèn)知不足、宣傳不夠:對(duì)社??ê锰幖肮δ芤恢虢?,或因宣傳不夠,很多老百姓只知道社保功能、忽略金融屬性;休眠卡

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-4762528575網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與分群定策實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)【課程背景】571501877060實(shí)施網(wǎng)格化管理,一是貫徹落實(shí)普惠金融要求,助力鄉(xiāng)村振興創(chuàng)新的金融工作方式;二是推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展,提高服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)水平的有力抓手;三是構(gòu)建以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制,向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變的重要舉措;四是提升“兩個(gè)市場(chǎng)”競(jìng)爭(zhēng)能力,鞏固市場(chǎng)地位的重要手段。通過(guò)實(shí)施網(wǎng)格化管理

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一、【項(xiàng)目背景】存款是立行之本,低成本存款更是本中之本!當(dāng)前,銀行存款營(yíng)銷(xiāo)面臨的五大痛點(diǎn):?環(huán)境惡劣:監(jiān)管趨嚴(yán)、競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序、抓手較少、整合無(wú)力—難!?費(fèi)用有限:禮品送送送,成本漲漲漲,“燒錢(qián)”換市場(chǎng)—苦!?任務(wù)繁重:時(shí)間緊、任務(wù)重、指標(biāo)多、人手缺—累!?技能不足:少方法、缺技巧、沒(méi)套路、效果差—煩!?紅而不爆:大會(huì)隆重、人心不動(dòng)、搞形式、走過(guò)場(chǎng)!—痛!用費(fèi)用換

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一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征與解剖1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征:共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)2、務(wù)實(shí)——我們眼里的團(tuán)隊(duì)#61618;問(wèn)題團(tuán)隊(duì)——我們不認(rèn)同、難以接受的團(tuán)隊(duì)是怎樣的?#61618;優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)——我們期望、自豪的團(tuán)隊(duì)是怎樣的?#61618;發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)——重新認(rèn)識(shí)我們所處團(tuán)隊(duì)(務(wù)實(shí))

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課程大綱:  章:營(yíng)銷(xiāo)人員基本素質(zhì)  1、營(yíng)銷(xiāo)人員必備素質(zhì)  2、營(yíng)銷(xiāo)人員必備知識(shí)  3、營(yíng)銷(xiāo)人員行為規(guī)范和職業(yè)道德  第二章:大客戶(hù)銷(xiāo)售中的溝通技巧  1、各就各位-銷(xiāo)售溝通前的準(zhǔn)備  2、拜訪(fǎng)客戶(hù)(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴)  3、發(fā)掘和引發(fā)客戶(hù)需求:觀察、傾聽(tīng)與提問(wèn)的技巧  4、客戶(hù)利益呈現(xiàn)(建立信任、呈現(xiàn)的邏輯、差異化)  5、異議處理-排除隱憂(yōu)  6、

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課程大綱:  單元:新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶(hù)銷(xiāo)售  一.快速變化的市場(chǎng)  二.高端客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)  三.高端客戶(hù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵  發(fā)展關(guān)系  建立信任  引導(dǎo)需求  解決問(wèn)題  四.客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境  五.不同客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)環(huán)境下的銷(xiāo)售策略  講授  案例研究  團(tuán)隊(duì)腦力激蕩  第二單元:高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)--購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析  一.銷(xiāo)售心理與行為分析  客戶(hù)為什么會(huì)購(gòu)

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