新生代員工關(guān)系管理培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:崔恒

講師背景:
崔恒英國(guó)Herefordshire大學(xué)MBA微軟(中國(guó))有限公司大客戶經(jīng)理,產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理,金牌講師美國(guó)高通公司產(chǎn)品市場(chǎng)總監(jiān),高級(jí)講師海信電器高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力咨詢顧問(wèn)用友集團(tuán)高級(jí)常任營(yíng)銷顧問(wèn)央視“絕對(duì)挑戰(zhàn)”專家組成員清華大學(xué)總裁班、國(guó)家行政學(xué)院總裁 詳細(xì)>>

崔恒
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新生代員工關(guān)系管理培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

新生代員工關(guān)系管理培訓(xùn)

  培訓(xùn)大綱:

  l 新生代員工關(guān)系管理的定義l 新生代員工關(guān)系管理的范圍n 企業(yè)愿景和價(jià)值觀體系n 內(nèi)部溝通渠道的建設(shè)和應(yīng)用n 組織的設(shè)計(jì)和調(diào)整n 人力資源政策的制訂和實(shí)施

  分析:新生代員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例!

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  案例:新生代員工關(guān)系管理課程案例分析!l 新生代員工關(guān)系管理的內(nèi)容n 企業(yè)與員工n 員工與員工u 與上司和所有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系u 與你同級(jí)別的員工關(guān)系u 與你年長(zhǎng)的同事關(guān)系u 異性同事關(guān)系u 同性同事關(guān)系u 與下屬的關(guān)系

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  分析:新生代員工關(guān)系管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱!

  l 員工眼中企業(yè)和人力資源部的關(guān)系l 人力資源部管理職能的新生代員工關(guān)系管理n 勞動(dòng)關(guān)系管理n 員工人際關(guān)系管理n 溝通管理n 員工情況處理n 企業(yè)文化建設(shè)n 服務(wù)與支持n 新生代員工關(guān)系管理培訓(xùn)

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  l 新生代員工關(guān)系管理的幾個(gè)要點(diǎn)n 起點(diǎn)是讓員工認(rèn)同企業(yè)的愿景n 完善激勵(lì)約束機(jī)制是新生代員工關(guān)系管理的根本n 心理契約是新生代員工關(guān)系管理的核心部分n 職能部室負(fù)責(zé)人和人力資源部門是新生代員工關(guān)系管理的首要責(zé)任人

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  討論:明天的道路——企業(yè)如何做好新生代員工關(guān)系管理?l 目前企業(yè)新生代員工關(guān)系管理的普遍問(wèn)題n 缺乏共同的愿景,導(dǎo)致起點(diǎn)不清n 對(duì)短期利益的過(guò)度追逐,混淆員工的是非標(biāo)準(zhǔn)n 缺乏完善的激勵(lì)約束機(jī)制,導(dǎo)致根本的缺失n 新生代員工關(guān)系管理的主體不清晰,首要責(zé)任人責(zé)任模糊n 員工需求的實(shí)現(xiàn)程度不高,核心的心理契約失效

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  分析:某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的新生代員工關(guān)系管理難題!l 加強(qiáng)新生代員工關(guān)系管理的重要意義n 實(shí)現(xiàn)人與事的佳配合的重要手段n 企業(yè)文化是激勵(lì)優(yōu)秀、鞭策后進(jìn)的重要手段n 利于建立暢通的溝通機(jī)制n 幫助員工實(shí)現(xiàn)其自我職業(yè)規(guī)劃n 使員工更多體會(huì)到被尊重的感覺(jué)

  分析:領(lǐng)導(dǎo)者新生代員工關(guān)系管理做什么?

  分析:新生代員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要?

  分析:新生代員工關(guān)系管理培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要?l 2008年1月1日實(shí)施新版“勞動(dòng)合同法”后對(duì)員工關(guān)系管理造成的影響n 必須重視員工參與決策的民主程序n 試用期新生代員工關(guān)系管理n 關(guān)于無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的規(guī)定n 競(jìng)業(yè)限制與保密條款n 違約金適用范圍的嚴(yán)格限制

  分析:企業(yè)如何貫徹新生代員工關(guān)系管理全過(guò)程?

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  案例:海爾集團(tuán)新生代員工關(guān)系管理咨詢方案案例研

  l 主管必備的新生代員工關(guān)系管理技能n 員工內(nèi)部溝通u 溝通的定義u 企業(yè)內(nèi)部的溝通網(wǎng)u 溝通的復(fù)雜性u(píng) 溝通的漏斗u 高效溝通的“7C”原則u 加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通交流的必要做法n 員工紀(jì)律管理u 紀(jì)律處分的程序u 設(shè)置紀(jì)律處分的兩個(gè)前提u 設(shè)立組織目標(biāo)u 建立規(guī)章制度u 向員工宣布制度u 觀察員工的表現(xiàn)u 表現(xiàn)與制度的比較u 實(shí)施恰當(dāng)?shù)奶幏謓 紀(jì)律處分的方式u 注意熱爐原則u 漸進(jìn)的紀(jì)律處分u 無(wú)懲罰的紀(jì)律處分u 主管必須堅(jiān)定立場(chǎng)

  討論:企業(yè)新生代員工關(guān)系管理的八面金剛

  案例:一次失敗的新生代員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例

  分組:如何打通企業(yè)新生代員工關(guān)系管理的任督二脈?

  l 員工沖突管理l 沖突的定義l 沖突的類型n 有效沖突n 有害沖突l 引發(fā)部門和員工之間沖突的原因l 五種沖突模式n 暴力競(jìng)爭(zhēng)型n 回避型n 協(xié)作型n 適應(yīng)型n 妥協(xié)型

  案例:麥當(dāng)勞的新生代員工關(guān)系管理UP計(jì)劃

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  新生代員工關(guān)系管理七宗“”:從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣,從檢討中探索成功之道。l 沖突的解決技術(shù)

  n 職權(quán)控制法n 存貨緩沖法n 公開(kāi)矛盾n 利用第三方

 

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問(wèn)題分析與決策制定(課程背景企業(yè)或組織面對(duì)著快速增長(zhǎng)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、體制改組、機(jī)構(gòu)兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰(zhàn),有些企業(yè)和組織還面臨個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和部門反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機(jī)。所有這些問(wèn)題都迫使企業(yè)或組織為保持生產(chǎn)效率、競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)率付出了沉重的代價(jià)。在高度競(jìng)爭(zhēng)和快速變化的環(huán)境中,速成的辦法再也無(wú)法解決問(wèn)題,細(xì)微的改變也產(chǎn)生不了多大

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打造金牌銷售團(tuán)隊(duì)(課程背景銷售隊(duì)伍的無(wú)序狀況和業(yè)績(jī)的起伏不定一直是困擾企業(yè)的頭痛問(wèn)題。在大多數(shù)銷售型企業(yè)中,銷售隊(duì)伍的成本占銷售額的7左右,更有20的交易和促銷費(fèi)用是被銷售團(tuán)隊(duì)用掉的,而很少有企業(yè)對(duì)自己的銷售團(tuán)隊(duì)信心十足!一個(gè)優(yōu)秀銷售經(jīng)理的首要任務(wù),就是以銷售業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,組建并管控好一支卓越的銷售團(tuán)隊(duì)去達(dá)成目標(biāo)。反之,這個(gè)銷售經(jīng)理只能算是一名優(yōu)秀的銷售人員而

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教練技術(shù)與輔導(dǎo)技巧(課程背景任何一個(gè)冠軍背后都有一個(gè)優(yōu)秀的教練輔導(dǎo)員。同樣,一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)也需要一個(gè)優(yōu)秀的輔導(dǎo)教練。教練輔導(dǎo)在國(guó)際500強(qiáng)公司被普及采用,因?yàn)楸姸嗟钠髽I(yè)實(shí)踐證明一個(gè)優(yōu)秀的教練可以在同等輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)狀況下提升近30的業(yè)績(jī)和縮短25的能力轉(zhuǎn)換時(shí)間。而本課程就是幫助管理者成為一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)教練。(課程收益◆了解輔導(dǎo)技術(shù)的相關(guān)理論;◆轉(zhuǎn)變觀念,認(rèn)識(shí)到

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結(jié)構(gòu)化思維(課程背景企業(yè)或組織面對(duì)著快速增長(zhǎng)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、體制改組、機(jī)構(gòu)兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰(zhàn),有些企業(yè)和組織還面臨個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和部門反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機(jī)。所有這些問(wèn)題都迫使企業(yè)或組織為保持生產(chǎn)效率、競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)率付出了沉重的代價(jià)。在高度競(jìng)爭(zhēng)和快速變化的環(huán)境中,我們常發(fā)現(xiàn)員工的思維是零散的;團(tuán)隊(duì)也是零散的;管理也很凌亂;

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競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷策略與價(jià)值營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)(課程背景21世紀(jì),新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),讓市場(chǎng)充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。制造業(yè)的衰退,網(wǎng)紅的遍地開(kāi)花,虛擬經(jīng)濟(jì)的爆炸式發(fā)展,社交網(wǎng)絡(luò)的普及,通訊方式的變革,新經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨……在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,一切皆有可能!但仍有很多企業(yè)家相信“天下”是打下來(lái)的,所以很多經(jīng)理人都自覺(jué)不自覺(jué)地參與甚至挑起“戰(zhàn)爭(zhēng)”。價(jià)格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)此起彼伏,任何一個(gè)熱門產(chǎn)品都沒(méi)有

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市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌建設(shè)(課程背景21世紀(jì),新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),讓市場(chǎng)充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。制造業(yè)的衰退,網(wǎng)紅的遍地開(kāi)花,虛擬經(jīng)濟(jì)的爆炸式發(fā)展,社交網(wǎng)絡(luò)的普及,通訊方式的變革,新經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨……在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,一切皆有可能!但仍有很多企業(yè)家相信“天下”是打下來(lái)的,所以很多經(jīng)理人都自覺(jué)不自覺(jué)地參與甚至挑起“戰(zhàn)爭(zhēng)”。價(jià)格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)此起彼伏,任何一個(gè)熱門產(chǎn)品都沒(méi)有逃脫重復(fù)建

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創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理(課程背景社會(huì)組織在高速發(fā)展過(guò)程中,從技術(shù)到營(yíng)銷、從管理到服務(wù)、從平臺(tái)到終端,創(chuàng)新始終在推動(dòng)著產(chǎn)業(yè)在高速發(fā)展。是否還能產(chǎn)出更多的創(chuàng)新來(lái)給企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)、銷量、減少成本,加強(qiáng)管理,提升更高的客戶滿意度,更高的客戶忠誠(chéng)度,是當(dāng)今企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。企業(yè)管理者在實(shí)際工作過(guò)程中,需要運(yùn)用思維模式去解決各種問(wèn)題,但卻常遇見(jiàn)許多難題如:思維不完整,

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大客戶銷售技巧與關(guān)鍵點(diǎn)控制(課程背景企業(yè)銷售的業(yè)績(jī)來(lái)自于銷售人員。而銷售人員的業(yè)績(jī)徘徊不前,80的原因是因?yàn)樾膽B(tài)和專業(yè)技能的缺乏而導(dǎo)致的。客戶的忠誠(chéng)度決定了其業(yè)績(jī)的穩(wěn)定性,而銷售人員的工作滿意度和專業(yè)度又影響到客戶的滿意度。要想取得好的銷售業(yè)績(jī),銷售人員必須學(xué)會(huì),如何在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),以空杯心態(tài)來(lái)打破舊有的思維模式,保持旺盛的工作狀態(tài),同時(shí)不斷的提升自己在大

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非職權(quán)影響力(課程背景動(dòng)蕩和不可預(yù)見(jiàn)的變化是當(dāng)今社會(huì)的主題企業(yè)或組織面對(duì)著快速增長(zhǎng)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、體制改組、機(jī)構(gòu)兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰(zhàn),有些企業(yè)和組織還面臨個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和部門反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機(jī)。所有這些問(wèn)題都迫使企業(yè)或組織為保持生產(chǎn)效率、競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)率付出了沉重的代價(jià)。“金融海嘯”、“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”……無(wú)數(shù)灰暗的字眼沖擊著我

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中國(guó)政府客戶關(guān)系銷售技巧?課程背景企業(yè)銷售的業(yè)績(jī)來(lái)自于銷售人員。而銷售人員的業(yè)績(jī)徘徊不前,80的原因是因?yàn)樾膽B(tài)和專業(yè)技能的缺乏而導(dǎo)致的。客戶的忠誠(chéng)度決定了其業(yè)績(jī)的穩(wěn)定性,而銷售人員的工作滿意度和專業(yè)度又影響到客戶的滿意度。要想取得好的銷售業(yè)績(jī),銷售人員必須學(xué)會(huì),如何在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),以空杯心態(tài)來(lái)打破舊有的思維模式,保持旺盛的工作狀態(tài),同時(shí)不斷的提升自己在大客

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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