銷售心理學(xué)培訓(xùn)
銷售心理學(xué)培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
銷售心理學(xué)培訓(xùn)
培訓(xùn)大綱:
一、認(rèn)識(shí)銷售心理學(xué)
何謂“銷售心理學(xué)”?
“銷售心理學(xué)”與一般銷售的區(qū)別
“銷售心理學(xué)”的特點(diǎn)
“銷售心理學(xué)”學(xué)習(xí)方法
“銷售心理學(xué)”指導(dǎo)方針
銷售人員五問(wèn)
銷售心理學(xué)人員的正確認(rèn)識(shí)
銷售心理學(xué)的適用范圍
銷售心理學(xué)人員的角色
銷售心理學(xué)人員與價(jià)值創(chuàng)造
銷售心理學(xué)人員應(yīng)有之心態(tài)
分析:銷售心理學(xué)培訓(xùn)案例!
解析:銷售心理學(xué)內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:銷售心理學(xué)課程案例分析!二、制定銷售心理學(xué)拜訪計(jì)劃
關(guān)心焦點(diǎn)
所關(guān)心的業(yè)務(wù)問(wèn)題
中間商
終用戶
設(shè)定拜訪目標(biāo)的原則
有效的開(kāi)場(chǎng)白
成功的開(kāi)場(chǎng)白
強(qiáng)化來(lái)訪的目的
信賴維持的支柱
討論:銷售心理學(xué)經(jīng)典案例討論!
分組:銷售心理學(xué)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:銷售心理學(xué)學(xué)習(xí)中的八大陷阱!三、確定客戶優(yōu)先考慮的問(wèn)題
問(wèn)題的類型
開(kāi)放式及封閉式問(wèn)題
銷售心理學(xué)提問(wèn)策略
咨詢性的問(wèn)題
何謂SPIN模式?
如何開(kāi)發(fā)需求
互動(dòng):銷售心理學(xué)培訓(xùn)案例評(píng)估
分享:某集團(tuán)銷售心理學(xué)培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典銷售心理學(xué)案例分析示范四、 闡述并強(qiáng)化產(chǎn)品利益
特性及利益
強(qiáng)化利益點(diǎn)
展現(xiàn)增值利益
增值利益
四種增值利益
增值利益量化法則
分享:企業(yè)銷售心理學(xué)培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國(guó))公司的銷售心理學(xué)培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好銷售心理學(xué)?五、獲得反饋并做出回應(yīng)
取得客戶反饋并做出反應(yīng)
取得客戶反饋的方式
處理負(fù)面反饋
負(fù)面反饋的類型
未能贏得客戶的四大原因
了解客戶的障礙
銷售心理學(xué)方式
如何建立信任
建立信任的行為
如何發(fā)掘需求
了解客戶動(dòng)機(jī):任務(wù)動(dòng)機(jī)和個(gè)人 動(dòng)機(jī)
發(fā)掘需求的提問(wèn)范圍
發(fā)掘需求的有效聆聽(tīng)
如何有效提案
有效提案SAB
邀請(qǐng)客戶參與
提案的關(guān)鍵時(shí)刻
積極主動(dòng)出擊
提案中的異議處理-LSCPA原則
分享:銷售心理學(xué)培訓(xùn)四部曲!
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分析:某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的銷售心理學(xué)難題!六、獲得承諾
何時(shí)獲得承諾
如何獲得承諾
重述決策者優(yōu)先考慮的問(wèn)題
獲得反饋
按客戶優(yōu)先考慮的問(wèn)題闡述關(guān)鍵的利益
要求決策者做出承諾
請(qǐng)求決策者做出承諾
成交協(xié)商
等值交換
李博文老師的其它課程
職業(yè)化與技能提升培訓(xùn) 01.01
培訓(xùn)大綱: 講職業(yè)化心態(tài)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作 職業(yè)化就是我們對(duì)待工作要有積極的心態(tài),高度的熱情和責(zé)任,勇于付出,樂(lè)于奉獻(xiàn),要富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,不折不扣地完成自己的本職工作 從學(xué)生到職業(yè)人心態(tài)的調(diào)適 角色轉(zhuǎn)換---職業(yè)人的思維訓(xùn)練 心智模式檢視 建立全新的觀點(diǎn) 有責(zé)任心的工作習(xí)慣 職業(yè)化的工作態(tài)度 職業(yè)化的工作技能 職業(yè)化的工作道德 職業(yè)化的工
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職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn) 01.01
培訓(xùn)大綱: 部分職業(yè)化素養(yǎng) 人的一生的影響因素 人生的四張名片 1.職業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題 沒(méi)有明確的奮斗目標(biāo) 扭曲雇傭關(guān)系 自恃無(wú)人替代 不珍惜和保護(hù)自己的信譽(yù) 既無(wú)反對(duì)勇氣,又缺乏接受胸襟 對(duì)企業(yè)缺乏歸宿感 抱怨或怨嘆2.職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng) 認(rèn)同企業(yè) 培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣 專業(yè)化 讓自己成為潛力股3.職業(yè)化的準(zhǔn)則 積極的心態(tài)
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培訓(xùn)大綱: 講以激勵(lì)機(jī)制為核心的人力資源管理模式 1.引言 2.破解中國(guó)企業(yè)十大管理難題 3.案例與啟示 4.現(xiàn)代高績(jī)效激勵(lì)式人力資源管理模式 分析:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)考核培訓(xùn)案例! 解析:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)考核內(nèi)訓(xùn)案例 案例:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)考核課程案例分析!第二講加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí) 1.馬斯洛需要層次論模型 2.激勵(lì)――保健雙因素理論 3.公平理論
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一、提高服務(wù)質(zhì)量的基本理念: 1、了解服務(wù): ●服務(wù)的內(nèi)涵 ●服務(wù)的特性 ●服務(wù)的價(jià)值 2、服務(wù)的對(duì)象: ●服務(wù)自己 ●服務(wù)同事 ●服務(wù)親朋 ●服務(wù)客戶 3、滿意服務(wù)的原則: 4、評(píng)估服務(wù)現(xiàn)狀: ●評(píng)估現(xiàn)有服務(wù)水平 ●找出差距,區(qū)分服務(wù)好和壞 分析:?jiǎn)T工服務(wù)意識(shí)建立與提升培訓(xùn)案例! 解析:?jiǎn)T工服務(wù)意識(shí)建立與提升內(nèi)訓(xùn)案例 案
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課程大綱: 部分:自我管理篇 模塊一:中層經(jīng)理的角色定位培訓(xùn)課時(shí):3H 1、中層經(jīng)理的重要作用、角色和使命 2、中層經(jīng)理的五大角色轉(zhuǎn)變 3、中層經(jīng)理管理的五大工作 4、中層經(jīng)理常見(jiàn)的角色錯(cuò)位 5、優(yōu)秀中層管理者的素質(zhì)模型模塊二:魅力表達(dá)與溝通技巧培訓(xùn)課時(shí):6H 1、溝通的障礙 游戲:溝通中常犯的錯(cuò)誤 2、溝通的四大策略 3、高效溝通
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虎口奪單—實(shí)戰(zhàn)銷售技巧 01.01
課程大綱: 模塊一、打造虎口奪單品質(zhì)的銷售員 1、一個(gè)成功銷售員所需要具備的狼性品質(zhì) 2、案例分析:認(rèn)識(shí)什么是“虎口奪單” 3、如何敲開(kāi)客戶已經(jīng)緊閉的大門 模塊二、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)你自己 1、案例分析:什么是專業(yè)的銷售和專業(yè)的銷售行為 2、銷售員和客戶到底是什么關(guān)系 3、5種尋找客戶的方法 4、案例分析:客戶為什么會(huì)買或者不買我們的產(chǎn)品 模
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、認(rèn)識(shí)企業(yè)戰(zhàn)略過(guò)程——中層必備的戰(zhàn)略思考模式 “三問(wèn)題” “三假設(shè)” “三定位” “三落實(shí)” 分析:中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)案例! 解析:中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)內(nèi)訓(xùn)案例 案例:中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課程案例分析!第二如何提升自我中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 提高個(gè)人效能的五把利劍; 跨越你的心態(tài)“深坑”; 讓目標(biāo)成為你的動(dòng)力; 穿越你時(shí)間的“黑
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戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn) 01.01
講:中國(guó)企業(yè)海外上市 海外上市的規(guī)則分析 海外上市的途徑比較 理想交易所的甄選 中小企業(yè)海外上市的典型案例 分析:戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)案例! 解析:戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)訓(xùn)案例 案例:戰(zhàn)略規(guī)劃課程案例分析!第二講:國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)拓 開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的政策法律環(huán)境 戰(zhàn)略與技巧 海外市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略 討論:戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)典案例討論 分組:戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)案
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公關(guān)策劃培訓(xùn) 01.01
培訓(xùn)大綱: 一.公關(guān)策劃的基本要素 1.公關(guān)策劃主體——社會(huì)組織 2.公關(guān)策劃客體——公眾 3.公關(guān)策劃手段——傳播 4.公關(guān)策劃的核心——管理 分析:公關(guān)策劃培訓(xùn)案例! 解析:公關(guān)策劃內(nèi)訓(xùn)案例 案例:公關(guān)策劃課程案例分析!二、企業(yè)公關(guān)策劃的定義 1、它是有意識(shí)、有計(jì)劃的活動(dòng) 2、它是信息雙向交流的過(guò)程 A、溝通情況 B、溝通情感
講師:李博文詳情
中高層干部管理技能培訓(xùn) 01.01
部分:職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài) 一、正確觀念和心態(tài)的重要性 問(wèn)題一:管理是靠經(jīng)驗(yàn)還是靠方法? 思考、提問(wèn)、回答 講解:管理靠方法而不是靠經(jīng)驗(yàn) 方法正確一切OK 正確的方法來(lái)自正確的觀念和心態(tài) 案例1:?jiǎn)栴}:一位從未見(jiàn)過(guò)掃描儀的人能否成為掃描儀廠的制造部經(jīng)理? 思考、提問(wèn)、回答、案例講解二、做人的正確觀念與心態(tài) 問(wèn)題二:回憶自己的職業(yè)生
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