高端客戶營銷心理學與溝通技巧培訓

  培訓講師：譚小芳

講師背景：
譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營銷學會高級講師北大、清華總裁班特聘教授復旦、人大總裁班特聘專家國學營銷專家、著名企管專家全球品牌網(wǎng)等多家門戶網(wǎng)站專欄作者銷售與市場等多家專業(yè)媒體專欄作者著有《策動旅游》、《忠誠來自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細>>

譚小芳
    課程咨詢電話：

高端客戶營銷心理學與溝通技巧培訓詳細內(nèi)容

高端客戶營銷心理學與溝通技巧培訓
　　**單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售
　　一. 快速變化的市場
　　二. 高端客戶銷售的特點
　　三. 高端客戶銷售的關鍵
　　發(fā)展關系
　　建立信任
　　引導需求
　　解決問題
　　四. 客戶的購買環(huán)境
　　五. 不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略
　　講授
　　案例研究
　　團隊腦力激蕩
　　分析：高端客戶營銷心理學與溝通技巧培訓案例！
　　解析：高端客戶營銷心理學與溝通技巧內(nèi)訓案例!
　　案例：高端客戶營銷心理學與溝通技巧課程案例分析！
　　第二單元：高端客戶營銷心理學－－購買心理與行為分析
　　一. 銷售心理與行為分析
　　客戶為什么會購買？
　　買賣的核心要素
　　達成消費的核心
　　二. 銷售人員如何了解客戶心理？
　　動機理論
　　榜樣的力量
　　關鍵按鈕
　　高成交率模式解析
　　三. 專業(yè)銷售人員的價值主張
　　消費心理與消費行為的關系
　　不同客戶的消費流程與專業(yè)銷售流程
　　案例研討－客戶個性分析
　　四. 客戶需求狀況
　　完全明確型
　　半明確型
　　不明確
　　五. 客戶的感知模式
　　不同感知模式的特點
　　不同知感模式的對應方法
　　實作演練
　　個案舉例
　　討論：高端客戶營銷心理學與溝通技巧經(jīng)典案例討論!
　　分組：高端客戶營銷心理學與溝通技巧培訓案例學習指南
　　分析：高端客戶營銷心理學與溝通技巧學習中的八大陷阱！
　　第三單元：高端客戶營銷技巧
　　一. 以『客戶需求』為導向的銷售心法
　　傳統(tǒng)式與顧問式銷售的不同
　　咨詢式的銷售技巧
　　二. 發(fā)掘更多潛在客戶的方法
　　如何開發(fā)更多的客源
　　如何接近你的潛在客戶
　　三. 確實掌握客戶購買動機
　　顧客類型分析與應對技巧
　　顧客購買的四大心理階段
　　四. 激發(fā)購買意愿的技巧
　　如何打動人心的產(chǎn)品解說技巧
　　成功的商談技巧 處理客戶的反對異議
　　五. 闡述并強化客戶購買欲望
　　獲得競爭優(yōu)勢
　　對“產(chǎn)品和服務”進行競爭力分析
　　制定競爭展示方案
　　確定長處與不足并做到揚長避短
　　克服競爭威脅
　　巧妙地將自己與競爭對手進行比較
　　六. 產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧
　　如何以客戶為中心做方案陳述：FAB法則
　　金字塔原理與倒金字塔原理
　　關聯(lián)性陳述
　　非語言呈現(xiàn)技巧
　　七. 獲得客戶反饋的方法（討論）
　　處理客戶反饋的過程（討論）
　　客戶異議處理（分享與討論）
　　購買影響力識別與處理技巧
　　八. 獲得承諾
　　何時及怎樣獲得承諾（討論）
　　客戶不愿做出承諾的情境處理
　　跟進的溝通技巧
　　九. 成交技巧
　　快速成交的7個要訣
　　成交締結的11項技巧 邁向成功銷售之路
　　講授
　　實作演練
　　互動：高端客戶營銷心理學與溝通技巧培訓案例評估
　　分享：某集團高端客戶營銷心理學與溝通技巧培訓案例
　　分享：哈佛經(jīng)典高端客戶營銷心理學與溝通技巧案例分析示范
　　第四單元：高端客戶溝通技巧
　　一. 溝通是“心”與“理”的博弈
　　溝通重在溝“心”
　　笑：有笑才有“效”
　　看：先看才能“侃”
　　聽：能聽才得“挺”
　　問：會問才多“聞”
　　說：巧說才顯“爍”
　　換位重在“移情”
　　二. 客戶的個性模式分類與溝通
　　表現(xiàn)型溝通模式分析
　　思考型溝通模式分析
　　指導型溝通模式分析
　　親切型溝通模式分析

 

譚小芳老師的其它課程

商品管理培訓   11.24

第一：商品管理人員的職責及應具備的素質(zhì)商品管理部門的職責各級商品管理人員的基本分工各級商品管理人員的基礎工作商品管理人員的基本素質(zhì)商品管理人員需掌握的知識技能商品管理人員的四個發(fā)展與提升階段分析：商品管理培訓案例！解析：商品管理內(nèi)訓案例案例：商品管理課程案例分析！第二：商品指標管理體系的建立商品運營管理所涉及的指標商品管理指標體系各個指標之間的基本關系建立適

 講師：譚小芳詳情

　　一、公司治理概要　　1.什么是公司治理　　2.公司治理與管理的比較　　3.目前中國公司治理現(xiàn)狀　　4.為什么好的公司治理是重要的　　5.公司治理的四個模式比較　　6.公司治理演進趨勢　　二、股東權利、股東會、利益相關者　　1.股東有哪些權利與義務？　　2.股東投票制度是如何運作的？　　3.機構投資者如何參與上市公司的治理　　4.利益相關者在公司治理中的作

 講師：譚小芳詳情

人才測評技術   04.09

《人才測評技術》培訓講師：譚小芳培訓時間：2天培訓收益：1、了解人才測評的基礎知識；2、掌握人才測評的基本技能；3、有利于企業(yè)更好地選拔培養(yǎng)人才。培訓背景：人才測評技術已成為全球人力資源管理重要的技術手段之一，誰掌握這門技術，誰就能在人力資源管理活動中降低成本、減少風險，獲取真正適合企業(yè)發(fā)展所需要的人才。在國內(nèi)已經(jīng)過20年的發(fā)展，但對于如何建立“評鑒-發(fā)展中

 講師：譚小芳詳情

《人才的選、用、育、留》——戰(zhàn)場取勝，靠用兵；商場不敗，靠用人！培訓講師：譚小芳培訓時間：3天《人才的選、用、育、留》系列課程之一：《選》《人才的選、用、育、留》系列課程之二：《用》《人才的選、用、育、留》系列課程之三：《育》《人才的選、用、育、留》系列課程之四：《留》培訓收益：1、了解人才對企業(yè)的影響；2、掌握企業(yè)人才的選用方法；3、掌握企業(yè)人才的培育技巧

 講師：譚小芳詳情

KPI績效管理培訓培訓講師：譚小芳培訓時間：2天課程特點：高度、深度、力度！實戰(zhàn)、實用、實效！培訓收益：1、提升績效管理、考核、評估、面談的技巧；2、理解績效管理的本質(zhì)，掌握影響績效的因素；3、熟悉績效管理的流程和關鍵績效指標的提取。4、發(fā)展員工素質(zhì)，提高部門績效，打造優(yōu)秀企業(yè)。培訓背景：員工績效的提升到底靠什么？績效管理是不是就等于績效考核？為什么那么多企

 講師：譚小芳詳情

《這樣做行政管理最有效！》培訓講師：譚小芳培訓時間：2天培訓收益：1、明確所在崗位的責任和任務并知道做什么；2、知悉所要完成任務的具體步驟和工作流程；3、精確地把管理落到各個崗位和具體事項上；4、為企業(yè)各項工作提供規(guī)范化的制度和工具。講座亮點：1、職責清晰：明確所在崗位的責任和任務并知道做什么；2、工作有序：知悉所要完成任務的具體步驟和工作流程；3、執(zhí)行有力

 講師：譚小芳詳情

《戰(zhàn)略性人力資源管理培訓》——建立“紅綠燈”體系，實現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略！培訓講師：譚小芳培訓時間：2天培訓地點：客戶自定培訓收益：1、提升績效導向戰(zhàn)略的執(zhí)行能力；2、提升人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行能力；3、提升外部招聘人才戰(zhàn)略的執(zhí)行能力；4、提升內(nèi)部培養(yǎng)人才戰(zhàn)略的執(zhí)行能力；5、提升人力資源戰(zhàn)略制定與選擇的能力；6、提升員工發(fā)展為導向的生涯規(guī)劃能力；7、掌握戰(zhàn)略性人力

 講師：譚小芳詳情

《人才梯隊建設與培養(yǎng)》——知人善任，組織有序！培訓講師：譚小芳培訓時間：2天培訓收益：1、了解人才梯隊建設的意義；2、掌握人才梯隊建設的技巧；3、運用人才梯隊建設的方法。培訓背景：沒有人才，績效便無從談起！資深員工離開組織，帶走的不僅是他們做事的能力，而且包括他們長年積累下來的聰明才智，這種情況發(fā)生在組織的所有崗位和級別。繼任規(guī)劃不只是為高層尋找替代，更重要

 講師：譚小芳詳情

顧問式銷售技術——銷售圣經(jīng)，把“賣”高手！培訓講師：譚小芳培訓時間：1-2天培訓地點：天津培訓收益：1、掌握顧問式營銷的理論、客戶分析方法和銷售技巧；2、學習顧問式營銷的思路和出發(fā)點，逐步更新銷售觀念；3、走出價格泥潭，賣出你真正的價值，讓競爭對手自然出局；4、將技巧用于實踐，通過顧問式銷售方式，快速提升銷售業(yè)績。培訓背景：顧問式銷售是由Huthwaite公

 講師：譚小芳詳情

和諧團隊與領導力培訓講師：譚小芳培訓時間：2天培訓地點：客戶自定授課特點：1、鮮活生動行業(yè)案例，沖擊活動激情體驗2、至深至性講情說理，啟導智慧激發(fā)共享培訓目的：1、提高員工士氣，提升團隊凝聚力！2、打造高效和諧團隊與掌握心理學知識；3、有效幫助學員提升領導效能與領導素養(yǎng)；4、提高團隊和諧氣氛，掌握有效的團隊協(xié)作和溝通技巧。培訓受眾：總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、H

 講師：譚小芳詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有