白金店長(zhǎng)七項(xiàng)能力
白金店長(zhǎng)七項(xiàng)能力詳細(xì)內(nèi)容
白金店長(zhǎng)七項(xiàng)能力
**單元 店長(zhǎng)的定位與職責(zé)
? 店長(zhǎng)的角色定位
店員:具體工作
店長(zhǎng):具體工作
管人理事
? 店長(zhǎng)的個(gè)人素質(zhì)
態(tài)度
知識(shí)
技能
? 店長(zhǎng)的態(tài)度
◇有歸屬感 ◇主動(dòng)力求上進(jìn) ◇責(zé)任心 ◇隊(duì)制精神 ◇尊重及照顧下屬
◇果斷 ◇命令不忘教育
? 店長(zhǎng)應(yīng)懂得知識(shí)
◇商品知識(shí) ◇推銷技巧 ◇店鋪運(yùn)作知識(shí) ◇管理知識(shí)
? 店長(zhǎng)的六大角色
◇代表者 ◇經(jīng)營(yíng)者 ◇管理者 ◇領(lǐng)導(dǎo)者 ◇指導(dǎo)者 ◇執(zhí)行者
? 店長(zhǎng)的七個(gè)重要職責(zé)
◇店鋪業(yè)績(jī)管理 ◇店鋪日常管理 ◇商品管理
◇店員管理 ◇顧客關(guān)系管理 ◇財(cái)務(wù)管理
◇信息情報(bào)管理
? 店長(zhǎng)的心態(tài)
◇積極心態(tài) ◇耐心 ◇開(kāi)朗 ◇包容
? 店長(zhǎng)具備的核心技能
◇目標(biāo)管理 ◇店員指導(dǎo)力 ◇主動(dòng)溝通能力 ◇團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
第二單元 店鋪業(yè)績(jī)目標(biāo)的分解
? 為什么要推動(dòng)目標(biāo)管理
◇激發(fā)店員往共同方向目標(biāo)努力 ◇使管理的目標(biāo)看得見(jiàn)
◇激發(fā)店員自主性與創(chuàng)造力 ◇作為不斷改善進(jìn)步的工具
? 目標(biāo)設(shè)定的基本要求
◇努力就可以達(dá)到的 ◇目標(biāo)既然設(shè)定 就想辦法達(dá)到
◇目標(biāo)設(shè)定要根據(jù)往日的數(shù)據(jù)加上科學(xué)的方法設(shè)定
? 目標(biāo)分解的原則
◇參考去年同期比 ◇考慮是否有促銷及推廣
? 規(guī)劃和分解銷售目標(biāo)(案例分析及練習(xí))
? 時(shí)段目標(biāo)的分解與跟進(jìn)
? 業(yè)績(jī)達(dá)成的方法
第三單元 店長(zhǎng)店鋪復(fù)制
■ 店鋪在早,中,晚日常管理工作流程
■ 店鋪團(tuán)隊(duì)管理
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《渠道開(kāi)發(fā)與管理》課時(shí):2日培訓(xùn)對(duì)象:總經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理市場(chǎng)開(kāi)拓人員第一單元心境的把控一、市場(chǎng)開(kāi)拓人員心境的把控◆開(kāi)拓中常見(jiàn)的問(wèn)題◆市場(chǎng)開(kāi)拓人員應(yīng)具備的5大心態(tài)◆克服對(duì)失敗的恐懼及心境掌控3法課堂互動(dòng):“恐懼定義轉(zhuǎn)換”,讓學(xué)員學(xué)會(huì)克服心理恐懼的方法,在開(kāi)拓市場(chǎng)過(guò)程中隨時(shí)可以把控好自己的心態(tài)。二、對(duì)自我的定位◆店鋪管理運(yùn)作5個(gè)層面☆店鋪人員管理☆店鋪貨品管理☆店鋪
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《零售生意贏在潛意識(shí)》——NLP神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)治療法課時(shí):2日目前訂貨會(huì)現(xiàn)狀目前訂貨會(huì)上各層次人員的心理加盟商訂貨前的種種借口分析訂貨恐懼根源分析訂貨前恐懼解除——心理調(diào)整課程收益:幫助加盟商找出內(nèi)心對(duì)訂貨的恐懼和抗拒,同時(shí)通過(guò)心理學(xué)調(diào)整方法進(jìn)行調(diào)整,挖掘出加盟商內(nèi)心深處的能量——積極潛意識(shí),讓加盟商在經(jīng)營(yíng)生意過(guò)程中正確的看待多訂貨多開(kāi)店的事情。注:此版塊為
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