白金店長(zhǎng)七項(xiàng)能力

  培訓(xùn)講師:李坤恒

講師背景:
李坤恒l時(shí)尚品牌管理專家l零售業(yè)催眠銷售第一人l美國(guó)NLP大學(xué)高級(jí)執(zhí)行師l美國(guó)催眠師協(xié)會(huì)認(rèn)證催眠師l中國(guó)幸福學(xué)研究院高級(jí)研究員l香港時(shí)尚業(yè)管理研究院高級(jí)顧問(wèn)l曾任國(guó)內(nèi)著名女裝品牌培訓(xùn)總監(jiān)——履歷背景——擁有十年以上鞋服品牌的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)。先 詳細(xì)>>

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白金店長(zhǎng)七項(xiàng)能力
  **單元 店長(zhǎng)的定位與職責(zé)
  ? 店長(zhǎng)的角色定位
  店員:具體工作
  店長(zhǎng):具體工作
  管人理事
  ? 店長(zhǎng)的個(gè)人素質(zhì)
  態(tài)度
  知識(shí)
  技能
  ? 店長(zhǎng)的態(tài)度
  ◇有歸屬感 ◇主動(dòng)力求上進(jìn) ◇責(zé)任心 ◇隊(duì)制精神 ◇尊重及照顧下屬
  ◇果斷 ◇命令不忘教育
  ? 店長(zhǎng)應(yīng)懂得知識(shí)
  ◇商品知識(shí) ◇推銷技巧 ◇店鋪運(yùn)作知識(shí) ◇管理知識(shí)
  ? 店長(zhǎng)的六大角色
  ◇代表者 ◇經(jīng)營(yíng)者 ◇管理者 ◇領(lǐng)導(dǎo)者 ◇指導(dǎo)者 ◇執(zhí)行者
  ? 店長(zhǎng)的七個(gè)重要職責(zé)
  ◇店鋪業(yè)績(jī)管理 ◇店鋪日常管理 ◇商品管理
  ◇店員管理 ◇顧客關(guān)系管理 ◇財(cái)務(wù)管理
  ◇信息情報(bào)管理
  ? 店長(zhǎng)的心態(tài)
  ◇積極心態(tài) ◇耐心 ◇開(kāi)朗 ◇包容
  ? 店長(zhǎng)具備的核心技能
  ◇目標(biāo)管理 ◇店員指導(dǎo)力 ◇主動(dòng)溝通能力 ◇團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
  第二單元 店鋪業(yè)績(jī)目標(biāo)的分解
  ? 為什么要推動(dòng)目標(biāo)管理
  ◇激發(fā)店員往共同方向目標(biāo)努力 ◇使管理的目標(biāo)看得見(jiàn)
  ◇激發(fā)店員自主性與創(chuàng)造力 ◇作為不斷改善進(jìn)步的工具
  ? 目標(biāo)設(shè)定的基本要求
  ◇努力就可以達(dá)到的 ◇目標(biāo)既然設(shè)定 就想辦法達(dá)到
  ◇目標(biāo)設(shè)定要根據(jù)往日的數(shù)據(jù)加上科學(xué)的方法設(shè)定
  ? 目標(biāo)分解的原則
  ◇參考去年同期比 ◇考慮是否有促銷及推廣
  ? 規(guī)劃和分解銷售目標(biāo)(案例分析及練習(xí))
  ? 時(shí)段目標(biāo)的分解與跟進(jìn)
  ? 業(yè)績(jī)達(dá)成的方法
  第三單元 店長(zhǎng)店鋪復(fù)制
  ■ 店鋪在早,中,晚日常管理工作流程
  ■ 店鋪團(tuán)隊(duì)管理

 

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