員工職業(yè)化素養(yǎng)提升

  培訓(xùn)講師：齊連生

講師背景：
齊連生講師著名實(shí)戰(zhàn)派管理專家、高級培訓(xùn)師、資深咨詢顧問、北大縱橫前合伙人。北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、南昌大學(xué)等多家知名大學(xué)EMBA客座教授。中國培訓(xùn)網(wǎng)、華北電力大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院等眾多機(jī)構(gòu)特聘管理專家。天人環(huán)境科技、萬力房地置業(yè)集團(tuán)等國有或民營 詳細(xì)>>

齊連生
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員工職業(yè)化素養(yǎng)提升詳細(xì)內(nèi)容

員工職業(yè)化素養(yǎng)提升
課程大綱：

案例：王志和水均益
案例：誰敢喝馬桶里的水？

**章 職業(yè)化和職業(yè)化素養(yǎng)？

第二章 積極上進(jìn)的職業(yè)心態(tài)
一、態(tài)度及其構(gòu)成
二、調(diào)整心態(tài)的八種方法
三、自身性格的調(diào)整
四、內(nèi)外部環(huán)境的洞察

第三章 職業(yè)的思考力
一、什么是職業(yè)的思考力？
二、職業(yè)思考力五項(xiàng)要求

第四章 科學(xué)地分析與解決問題
游戲
一、什么是“問題”？
二、問題的種類
三、什么是“解決問題”？
四、為什么要解決“問題”？
五、分析與解決問題的步驟
六、團(tuán)隊解決問題時的四種角色
案例

第五章 和諧人際關(guān)系
一、英雄與用武之地
二、擺正交往心態(tài) 改善人際關(guān)系
三、如何處理組織外部的人際關(guān)系
四、如何處理組織內(nèi)部的人際關(guān)系

第六章 時間管理
一、時間管理的陷阱
二、認(rèn)識時間管理
三、高效時間管理方法
四、有效管理時間四大法則
五、跨越時間陷阱
案例：一個美國歌星的成長之路

第七章 加強(qiáng)人際溝通
一、溝通游戲
二、溝通的重要性、模式、種類
三、溝通中常見的障礙
四、溝通的技巧
案例

第八章 高超的談判技巧
一、談判目標(biāo)的確定
二、談判的原則及基本程序
三、談判基本技巧

第九章 壓力的轉(zhuǎn)移和分解
一、壓力、壓力的種類及其評判
二、如何管理壓力？
三、如何緩解壓力？

第十章 提高客戶滿意度
一、客戶滿意的涵義及兩大誤區(qū)
二、全面的客戶滿意解決方案
三、經(jīng)營意識和成本意識
四、如何對付令你頭疼的人
五、防止對工作產(chǎn)生厭倦情緒

第十一章 團(tuán)隊建設(shè)
一、團(tuán)隊和群體的區(qū)別
二、團(tuán)隊的涵義及其特點(diǎn)
三、團(tuán)隊發(fā)展的四個階段及操作策略
四、團(tuán)隊成員的角色
五、團(tuán)隊成員的責(zé)任和義務(wù)

第十二章 知識管理與學(xué)習(xí)型組織
一、新經(jīng)濟(jì)時代的特征
二、知識經(jīng)濟(jì)與知識管理
三、學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉
問題討論：是否做過職業(yè)生涯規(guī)劃？

第十三章 提高會議效率
一、會議的目的和形式
二、非正式會議
三、正式會議
四、會議的流程管理

第十四章 注重商務(wù)禮儀
古為今用:晉商票號的“誠信精神”

 

齊連生老師的其它課程

“綜合素質(zhì)、管理技能提升與管理創(chuàng)新”核心課程之：[pic]科學(xué)研究的方法分為四個階段：一是“實(shí)驗(yàn)歸納”即實(shí)驗(yàn)科學(xué)，主要是以伽利略為代表的中世紀(jì)歐洲文藝復(fù)興時期；二是“模型推演”即理論科學(xué)，主要是以牛頓為代表的17世紀(jì)到20世紀(jì)初時期；三是“仿真模擬”即計算科學(xué)，主要是以二戰(zhàn)結(jié)束后利用計算機(jī)對科學(xué)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行模擬仿真為代表的時期，代表人物是馮·諾伊曼；四是當(dāng)今“數(shù)

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企業(yè)管理的核心在員工，員工的關(guān)鍵在責(zé)任，沒有責(zé)任和能力的人無異于行尸走肉；因此培養(yǎng)有責(zé)任和能力的員工就成為管理者主要工作之一。在責(zé)任和能力的選擇上，責(zé)任比能力更重要，因此擁有一支責(zé)任心強(qiáng)的“職業(yè)化員工隊伍”和“職業(yè)化管理者隊伍”就成為保持企業(yè)長期生存發(fā)展的基礎(chǔ)，那么如何才能提高責(zé)任心呢？【誰應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)本課程？需要學(xué)習(xí)多長時間？】企業(yè)全體人員都應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)本課程；學(xué)

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進(jìn)入新世紀(jì)以來，國家力推創(chuàng)新，其根本目的就是盡快使中國成為創(chuàng)新大國，從而實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。同時，一個企業(yè)長盛不衰、一個人職業(yè)生涯最主要的動力，也來自于創(chuàng)新，那么：?創(chuàng)新包括管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新包括哪些內(nèi)容？?企業(yè)如何創(chuàng)新才能超越對手和自己，在未來的競爭中獲勝呢？?建立管理創(chuàng)新機(jī)制是管理創(chuàng)新的前提和保障，那么，怎樣的管理創(chuàng)新機(jī)制才更適合企業(yè)發(fā)展呢

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[pic]有人說：中國可以造宇宙飛船，把人送上太空，但是卻造不出合格的螺絲釘；統(tǒng)計證明，企業(yè)的安全和質(zhì)量事故70是由于人員操作不當(dāng)造成的，其中絕大多數(shù)是可以避免的，如何避免呢？方法很多，精細(xì)化管理就是最主要的方法之一。因此，它成為企業(yè)管理水平提升的關(guān)鍵因素之一，那么：?如何實(shí)施精細(xì)化管理從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率呢？?如何進(jìn)一步提升企業(yè)的集約化管理水平？?如何完

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在大多數(shù)企業(yè)里，一些管理者是技術(shù)轉(zhuǎn)行的、另一些是從基層提拔的、還有一些是從其它行業(yè)進(jìn)入企業(yè)的……不管是什么“出身”，企業(yè)對管理者管理能力的要求是不斷提升的，因?yàn)楣芾碚叩墓芾砟芰﹃P(guān)系到企業(yè)長期的生存和發(fā)展！那么什么一個管理者應(yīng)當(dāng)具備哪些管理技能呢？為了提升這些管理技能又應(yīng)當(dāng)如何做呢？【誰應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)本課程？需要學(xué)習(xí)多長時間？】企業(yè)各級管理者都應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)本課程，學(xué)習(xí)時

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成功的企業(yè)必須做好三件事：一是制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略、二是建立良好的運(yùn)營體制、三是選聘一批優(yōu)秀的人才；制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)生存發(fā)展的首要要素，那么，如何才能制定既符合市場要求、又能充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)勢、并且很容易分解落實(shí)到位以利執(zhí)行的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃呢？本課程將和您討論這些問題！【誰應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)本課程？需要學(xué)習(xí)多長時間？】企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)中高層領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)

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　　企業(yè)需要怎樣的班組長　　應(yīng)具備的管理素質(zhì)　　應(yīng)掌握的管理法則　　班組管理的基本內(nèi)容　　從傳統(tǒng)班組走向團(tuán)隊　　團(tuán)隊建設(shè)游戲　　傳統(tǒng)班組（群體）與團(tuán)隊的區(qū)別　　如何建設(shè)成功的團(tuán)隊　　團(tuán)隊的凝聚力　　走向成功團(tuán)隊，班組長應(yīng)該怎么做？　　有效的員工激勵方法　　有效的班組激勵方法　　激勵注意事項(xiàng)　　獎勵員工時常犯的十大錯誤　　提升溝通技巧，和諧人際關(guān)系　　溝通游戲

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　　部分　績效管理　　績效成為人力資源管理核心的六大理由　　考核表的設(shè)計與考核標(biāo)準(zhǔn)的制定　　績效考核表的設(shè)計　　績效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定　　績效考核的一般程序　　自上而下的考核程序　　自下而上的考核程序　　上下相結(jié)合考核程序　　績效考核方法　　評級量表法　　目標(biāo)管理法　　關(guān)鍵事件法　　強(qiáng)制分布法　　平衡記分卡方法　　主基二元考核法　　其它方法　　如何有效地實(shí)施考評

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　　部分　公司治理　　序：企業(yè)需要管理、公司需要治理　　企業(yè)良性發(fā)展要求進(jìn)行公司治理　　治理、公司治理與治理成效　　公司治理要求解決的關(guān)鍵性問題　　設(shè)立并保持一個高效的董事會　　董事的責(zé)任　　衡量董事盡職盡責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)　　誰來選擇董事　　新董事的甄選　　董事會的規(guī)模與董事的任期　　保持一個高效的董事會　　董事會如何開展工作　　企業(yè)制度建設(shè)　　完成股東大會委托的重

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　　序：問題的提出　　高層管理者為什么要學(xué)習(xí)本課程？　　什么是職業(yè)化？　　什么是職業(yè)化素養(yǎng)？　　高素養(yǎng)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)一：預(yù)知力　　行業(yè)發(fā)展預(yù)知力　　產(chǎn)品潛力預(yù)知力　　合作伙伴預(yù)知力　　高素養(yǎng)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)二：洞察力　　人員的洞察力　　事情的洞察力　　高素養(yǎng)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)三：操作力　　科學(xué)地分析與解決問題　　提高計劃與時間效率　　高超的談判技巧　　會議的妙用　　高素養(yǎng)職業(yè)

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