職場(chǎng)禮儀—塑造你的職業(yè)形象

  培訓(xùn)講師:楊思源

講師背景:
楊思源講師個(gè)人簡(jiǎn)介從事管理培訓(xùn)\咨詢10多年,培訓(xùn)近100場(chǎng),學(xué)員滿意度評(píng)價(jià)85-95分。中華講師網(wǎng)評(píng)選的300強(qiáng)講師(3000多位講師排名270左右)。美國(guó)杜邦公司人力資源經(jīng)理、美國(guó)康寶萊公司中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)(均為世界500強(qiáng)中的知名公 詳細(xì)>>

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職場(chǎng)禮儀—塑造你的職業(yè)形象詳細(xì)內(nèi)容

職場(chǎng)禮儀—塑造你的職業(yè)形象
課程大綱:

  1,儀表和禮貌代表著你的職業(yè)形象
  1.1給人留下良好**印象的黃金3大法則
  1.2初次溝通交談成功的4大秘訣

  2,養(yǎng)成良好的職場(chǎng)禮儀習(xí)慣,塑造自我形象

  3,接待來(lái)訪者的禮儀和要求
  3.1與來(lái)訪者面談
  3.1到客戶公司面談

  4,洽談業(yè)務(wù),工作面談的規(guī)范

  5,與上司相處的禮儀與規(guī)范

  6,與同事相處的禮儀與規(guī)范
  6.1十大禮儀法則是與同事和諧相處,受人尊敬的法寶
  6.2搞好人際關(guān)系的基本法則

  7,接打電話的禮儀與規(guī)范
  7.1打電話的禮儀與接電話的禮儀
  7.2打電話,接電話的規(guī)范用語(yǔ)
  7.3電話業(yè)務(wù)聯(lián)系的規(guī)范

  8,會(huì)議禮儀與規(guī)范

  9,乘坐電梯的禮儀與規(guī)范

  10,職場(chǎng)人士個(gè)人衛(wèi)生禮儀與規(guī)范

  11,用餐,請(qǐng)客禮儀與規(guī)范

  12,職場(chǎng)人士著裝禮儀與規(guī)范
  12.1職場(chǎng)人士遵循四大著裝修飾的原則:
  12.2職場(chǎng)人士著裝六忌
  12.3遵守制服、西服、裙服的有關(guān)成規(guī)。

  13,職場(chǎng)行為與習(xí)慣改善
  13.1不受歡迎的職場(chǎng)壞習(xí)慣
  13.2培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣
  13.3PDCA工具----助你很好完成任務(wù)

 

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《職場(chǎng)禮儀——塑造你的職業(yè)形象》【課程設(shè)計(jì)背景】不少職場(chǎng)人,員工或管理人員,尤其是其中的年輕員工,學(xué)校甚至家庭沒有對(duì)他們職場(chǎng)的行為規(guī)范,待人接物,禮儀禮貌應(yīng)有的培訓(xùn),導(dǎo)致在工作單位的表現(xiàn)與自己的身份不符,他們不清楚自己的行為舉止是否是合格的職場(chǎng)人甚至不重視應(yīng)有的禮貌禮儀,給自己的人際關(guān)系,職業(yè)形象,職業(yè)發(fā)展造成了一定的障礙.有的人抱怨職業(yè)發(fā)展遇到瓶頸,總是得

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《中層管理技能提升》【為什么要參加本課程培訓(xùn)】據(jù)統(tǒng)計(jì),客戶的培訓(xùn)需求中“對(duì)中層管理人員的培訓(xùn)”幾乎在培訓(xùn)需求中排名第一第二位。公司上級(jí),總經(jīng)理對(duì)中層管理人員能力提升,著急又寄予希望,因?yàn)楣镜陌l(fā)展,中層管理人員是中堅(jiān)力量,承上啟下。而中層管理人員面臨困惑和壓力,管理碰到瓶頸。有的是依靠的是零散的經(jīng)驗(yàn)和本能的直覺,沒有掌握科學(xué)的方法和技能,更沒有進(jìn)行系統(tǒng)化地思

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《目標(biāo)管理與績(jī)效考核,優(yōu)化》【課程設(shè)計(jì)背景】一家管理有序、運(yùn)作良好的公司,一定是有有效的績(jī)效管理體系;而一家管理混亂的公司,一定是沒有績(jī)效管理體系,或績(jī)效考核體系不健康。不少公司有績(jī)效考核,但績(jī)效考核無(wú)法真正提升企業(yè)績(jī)效。公司的戰(zhàn)略目標(biāo),經(jīng)營(yíng)目標(biāo)無(wú)法與員工的績(jī)效掛鉤。績(jī)效考核停留在考評(píng)的層面。員工反感,管理人員抱怨,高層焦慮。本課程從分析績(jī)效考核的誤區(qū)入手,

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《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》【課程設(shè)計(jì)背景】對(duì)于每一個(gè)企業(yè)和個(gè)人來(lái)說,職業(yè)素質(zhì)都有著非常重要的意義.一個(gè)人,如果沒有良好的職業(yè)素質(zhì),那么他就無(wú)法獲得成功.而一個(gè)企業(yè),如果不能培養(yǎng)一支由職業(yè)素質(zhì)的員工隊(duì)伍,也無(wú)法取得成功.中國(guó)企業(yè)快速發(fā)展,企業(yè)要適應(yīng)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng),員工職業(yè)素質(zhì)還無(wú)法適應(yīng),是不爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí),也是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸當(dāng)今員工的職場(chǎng)特征和問題:1)張揚(yáng)與自我2)

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《招聘體系構(gòu)建與面試技巧提升》【課程背景】認(rèn)清企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是人才的根本競(jìng)爭(zhēng),招聘時(shí)獲取人才的主要途徑,是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的第一戰(zhàn)場(chǎng)。很多企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì),人才選聘沒有科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)沒有科學(xué)的評(píng)價(jià)方法沒有接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官在為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員,造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失運(yùn)用不規(guī)范的招聘,沒有科學(xué)的招聘管理體系,企業(yè)招聘工作忙而無(wú)功提升

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  序:中層管理者的角色與職責(zé)  中層到底發(fā)揮什么作用?  中層的角色是什么?  認(rèn)識(shí)自己  什么是管理?  誰(shuí)是管理者?  1.中層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力  1.1中層領(lǐng)導(dǎo)如何落實(shí)執(zhí)行力  1.2有條件要執(zhí)行,沒有條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行  1.3抓住完成任務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)  1.4別說完不成,先問問自己是否盡全力  1.5高績(jī)效的執(zhí)行力就是做解決問題的高手  1.6中層領(lǐng)導(dǎo)

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課程大綱:  1,什么是目標(biāo)管理目標(biāo)管理與績(jī)效考核的關(guān)系(上午上課內(nèi)容)  1.建立規(guī)范,有效,公司與員工雙贏的績(jī)效考核體系  2.目標(biāo)管理考核方法的特點(diǎn)  3.目標(biāo)管理與績(jī)效考核的關(guān)鍵  4.管理基礎(chǔ)對(duì)推行績(jī)效考核的影響  5.推行績(jī)效管理的組織模式與各個(gè)部門的職責(zé)  6.崗位職責(zé)分析與崗位說明書在績(jī)效考核體系中的作用  #1048633;掌握績(jī)效管理及年

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課程大綱:  1.1知己知彼正確定位  1.2人力資源需要規(guī)劃,招聘需要規(guī)劃  1.3構(gòu)建招聘體系的有效方法  1.4招聘需要策略,掌握主動(dòng)權(quán)……..  1.5提高招聘的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)奪人才的優(yōu)勢(shì)  1.6招聘需要制定政策,從源頭把關(guān)  1.7明晰人力資源部和其它管理者在招聘中的角色,任務(wù)  案例分析:招聘體系的問題診斷  2,勝任力素質(zhì)模型與面試緯度設(shè)計(jì)--

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課程大綱:  序言  #1048633;什么是職業(yè)素質(zhì)?  #1048633;什么是職業(yè)化的員工?  #1048633;什么是職業(yè)道德?  #1048633;什么是工作規(guī)范?  #1048633;什么是職業(yè)心態(tài)?  #1048633;什么是職場(chǎng)禮儀?  篇我為誰(shuí)工作----職業(yè)心態(tài)篇  1,重新認(rèn)識(shí)我們的工作  2,你在為誰(shuí)工作?  3,重新認(rèn)識(shí)你的老板  

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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