績效突破與卓越團(tuán)隊
績效突破與卓越團(tuán)隊詳細(xì)內(nèi)容
績效突破與卓越團(tuán)隊
**場特訓(xùn):“風(fēng)中勁草”分組演練
本活動源于美國“IBM”公司的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練體系,宗旨
1、在發(fā)掘員工每個人在團(tuán)隊中的位置及與團(tuán)隊互動的效能
2、讓每個人看清與團(tuán)隊的關(guān)系及自我狀態(tài),
3、反省員工在團(tuán)隊中的合作意識、團(tuán)隊精神及領(lǐng)袖風(fēng)采
4、讓全體學(xué)員清晰的看到自己和團(tuán)隊還有很大的提升空間,徹底調(diào)整大家的歸零學(xué)習(xí)心態(tài)
5、讓受訓(xùn)者豁然開朗;能說會道不等于會溝通。管理工作中,自以為是、自我防衛(wèi)、個性差異、情緒矛盾,曲解等造成溝通障礙┅┅
6、 怎樣才能溝通到位,讓企業(yè)內(nèi)部更協(xié)調(diào),外部更暢通,銷售更有效,這場特訓(xùn)讓您企業(yè)充分。
7、 聯(lián)系企業(yè)運(yùn)作,人際溝**程所遇到的問題,進(jìn)行對話突破。
8、把大家引入到“我要學(xué)”而非“要我學(xué)”的強(qiáng)烈求知欲望
第二場特訓(xùn):“踩報紙”分組訓(xùn)練(齊眉棍)
1、 讓大家明白在工作中為了完成任務(wù),必須放下自我、全力以赴的參與,顧全大局、絕對服從,才能高效、快速達(dá)成目標(biāo)。
2、 突破大家的慣性工作思維,發(fā)揮創(chuàng)新意識,迎接工作的挑戰(zhàn),挖掘?qū)W員自我開發(fā)潛能的能力。打破傳統(tǒng)思維,尋找更有效的達(dá)成目標(biāo)的方法。
3、激發(fā)學(xué)員的團(tuán)隊合作意識,同心協(xié)力、群力群策,戰(zhàn)勝困難,變不可能為可能,集體感受共同智慧給大家?guī)淼目鞓泛拖矏偂?BR> 4、快速拉近學(xué)員之間的距離,為大家進(jìn)行心靈的溝通和交流做好鋪墊和準(zhǔn)備。
第三場特訓(xùn):成功與失敗(眾志成城)
1、打造高績效、職業(yè)化卓越團(tuán)隊一個都不能少。
2、**游戲讓每位學(xué)員明白只有相互關(guān)愛、支持團(tuán)隊才是完美的,
3、讓大家看到自己在集體和團(tuán)對中的作用和價值
4、讓大家親身體驗由于自己沒有全力以赴,給團(tuán)隊帶來的痛苦和付出的代價。
5、企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵:經(jīng)理、主管的綜合素質(zhì)
■經(jīng)理、主管的綜合素質(zhì)包括:能否迅速調(diào)整自己的心態(tài)和部屬的心態(tài)/能否面對現(xiàn)實尋找成功的方法而不找失敗的理由/如何承諾目標(biāo),如何發(fā)揮優(yōu)勢,如何激勵下屬,如何協(xié)作致勝/用人、留人、激勵、培養(yǎng)、結(jié)果導(dǎo)向┅┅
■透過嚴(yán)格的游戲規(guī)則和經(jīng)典的競爭游戲活動,讓受訓(xùn)者深刻體驗到:團(tuán)隊綜合素質(zhì)與個人綜合素質(zhì)直接影響成敗結(jié)果┅┅
**天下午(2:00——6:30)
開場:按摩舞、自由舞
**場特訓(xùn):目標(biāo)與方法(方法創(chuàng)新)
——企業(yè)高績效的根本:發(fā)揮員工的創(chuàng)造性
1、 透過生動活潑的腦力風(fēng)暴游戲表演,讓學(xué)員在快樂中體驗;在取得成果的過程中,目標(biāo)明確,堅定承諾重要/方法永遠(yuǎn)比困難多/每個人都有創(chuàng)造性能力
2、 聯(lián)系實際,突破企業(yè)在管理、營銷、研發(fā)、執(zhí)行政策等遇到的各種難題。
第二場特訓(xùn):“紅與黑”游戲(或踩報紙游戲)
1、贏愈多愈好
2. 什么是真正的雙贏、共贏
3. 我與團(tuán)隊、我與市場的雙贏與共贏
4、升華大家的人格層次和境界,明白團(tuán)隊贏自己才能贏、企業(yè)贏個人才會贏的原理
5、激發(fā)大家的雙贏意識,深刻理解只有雙贏才能大贏,贏的徹底、贏得精彩。
第三場特訓(xùn):“開口是金游戲”分組訓(xùn)練(((自我設(shè)限游戲)
1、知道團(tuán)隊精神重要,如何創(chuàng)造建設(shè)團(tuán)隊更重要,而且重在細(xì)節(jié),愿意突破自身的劣根性。
2、教會大家如何去突破人性的弱點(diǎn),發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)、如何去賞識、贊美他人,讓大家真切感受被贊美的喜悅心情,
3、以及贊美的力量。激勵大家用賞識的心態(tài)去對待身邊的家人、朋友、部屬、領(lǐng)導(dǎo)、客戶。創(chuàng)造一種和諧、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊合作氛圍。
注:中間會有休息一至二次導(dǎo)師帶跳《我真的很不錯》
晚上(7:00——10:00)
**場特訓(xùn):(領(lǐng)袖風(fēng)采)
領(lǐng)舞與跳舞
1、領(lǐng)導(dǎo)能力是一種舞蹈,是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間進(jìn)退有序的相互作用。
2、舞蹈是領(lǐng)舞與隨舞之間的相互作用,他的活動范圍在舞池,他的活動范圍,有燈光、音樂、音響和觀眾。
3、領(lǐng)導(dǎo)能力活動范圍是不可分割的整體,是一整體組合的領(lǐng)導(dǎo)。完美的舞蹈得以展開,是基于由于優(yōu)美的領(lǐng)舞者,由于絲絲入扣的的隨舞,由于迷人的舞蹈藝術(shù)。
4、領(lǐng)舞者--隨舞者--動作--舞池融為一體,整個舞池、人、燈光才會渾然一體、風(fēng)光無限。
第八場特訓(xùn):責(zé)任重于泰山游戲
**特殊的模擬演練讓大家強(qiáng)烈地、震撼性地體驗到
1、加強(qiáng)企業(yè)員工100%負(fù)責(zé)任的信念和心態(tài),提升員工的忠誠度。
2、若有人不100%負(fù)責(zé)任,企業(yè)就會出現(xiàn)各種問題;
3、若有人不100%負(fù)責(zé)任,企業(yè)就可能失敗、破產(chǎn);
4、若有人不100%負(fù)責(zé)任,就有人要下地獄:受罰、下崗、革職、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)法
院、跳樓┅┅
5、同時也讓受訓(xùn)者體驗到企業(yè)負(fù)責(zé)人肩上的重?fù)?dān)與壓力,若企業(yè)上下都有強(qiáng)烈到位100%的責(zé)任意識與習(xí)慣,企業(yè)就興旺發(fā)達(dá),大家可享受天堂般的成功與快樂┅┅
7、學(xué)員分享、與導(dǎo)師引導(dǎo):突破企業(yè)運(yùn)作中遇到的現(xiàn)實難題、深入100%負(fù)責(zé)任的外延與內(nèi)涵。
第二天上午
《真的很不錯》舞蹈
**場特訓(xùn):“掌聲響起”游戲(如果**天上午沒做眾志成城,就改成眾志成城)
**此游戲讓大家清晰自己的角色,全力以赴地以認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的態(tài)度把自己的工作做到位、才能贏得公司及同事的信任、才能出色地把各項工作完成,才能不會給自己的公司帶來損失和代價??吹接捎谧约焊矣诔袚?dān)責(zé)任而倍增公司的團(tuán)隊工作效率。
第二場特訓(xùn):絕對目標(biāo)大挑戰(zhàn)-“七巧板”分組訓(xùn)練
1、企業(yè)員工之間資源共享的價值。
2、讓受訓(xùn)學(xué)員強(qiáng)烈地、震撼性地體驗到:自我意識,小團(tuán)伙觀念的加劇給個人和組織、團(tuán)隊、企業(yè)帶來的損失和代價,
3、**這個特訓(xùn),許多責(zé)任不到位的問題都能迎刃而解,一些不利企業(yè)的找理由、找借口的習(xí)慣性信念、觀念得以改變……
4、清晰大家的工作目標(biāo),明白信息資源共享,加強(qiáng)風(fēng)險意識,合理優(yōu)化資源。減少資源內(nèi)耗,放大個人和團(tuán)隊價值。
第三場特訓(xùn):(火焰山游戲)
1、 這個培訓(xùn)游戲能訓(xùn)練大家在困難的情況下,如何發(fā)散思維,開動腦筋將問題解決,完成自以
為那些團(tuán)隊 “ 不可能完成的任務(wù)”。
1、 讓大家明白解決問題的人不僅要有較高的智商,更重要的是他們的情商更高,使他們信息和傳遞信息的能力高于他人,在這個培訓(xùn)游戲中大家將體會到這點(diǎn)。
2、 同時檢驗領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心,讓學(xué)員提升只有敢于承擔(dān)責(zé)任,才能在團(tuán)隊中樹立威權(quán)。
第二天下午:
催眠(自我確認(rèn))
敲鑼打鼓舞蹈
**場特訓(xùn):數(shù)字游戲—提升團(tuán)隊執(zhí)行力
經(jīng)典的執(zhí)行與溝通的游戲,**游戲再現(xiàn)大家平時工作中,在接到任務(wù)后因沒有經(jīng)過充分的準(zhǔn)備和策劃、思考而忽略了重要環(huán)節(jié),令任務(wù)沒有完成給企業(yè)所帶來的錯誤代價。
第二場特訓(xùn)游戲:小豬蓋房子—團(tuán)隊意識塑造(或正方形游戲)帶眼罩
物資:三條繩子、蒙眼罩。圖形: 三角形 園型 正方形 音樂《眾人劃漿開大船》
清晰的讓大家明白企業(yè)發(fā)展到成熟期、組織規(guī)模越來越大的狀況下,作為各級層員工必須無條件服從并靈活地徹底執(zhí)行并能相互配合、支持,才能讓企業(yè)更加穩(wěn)健、持續(xù)的發(fā)展,完成組織教給的任何任務(wù)。
第三場特訓(xùn):電網(wǎng)游戲
**游戲讓大家珍惜企業(yè)這個發(fā)展的平臺,提升自己對集體、組織、團(tuán)隊的忠誠度。讓受訓(xùn)學(xué)員清晰自己的角色,明白團(tuán)隊就是我,我就是團(tuán)隊。放下自己、團(tuán)隊**,全力以赴、堅持到底。將工作完成的更出色、更成功!游戲結(jié)束導(dǎo)師引導(dǎo)忠誠度對個人和企業(yè)發(fā)展的價值
尾聲:為企業(yè)團(tuán)隊打造一個天堂
1、 結(jié)束:分享、對話、頒獎、照相
2、 導(dǎo)師帶跳《感恩的心》惜別,感恩、感動
3、 歌曲《祝?!仿曋薪Y(jié)束
課程游戲會根據(jù)現(xiàn)場效果略做微調(diào)
課程價值:
這個課程受歡迎的原因是它能快速幫助員工在組織中發(fā)揮自己的長處及創(chuàng)造更多的優(yōu)勢,使他們:
● 更積極主動,更忠誠—不找借口,找方法,更有責(zé)任感
● 執(zhí)行力更強(qiáng)—心態(tài)調(diào)整后,學(xué)會100%溝通,溝通無障礙。
● 更與企業(yè)保持一致—學(xué)會顧全大局、與企業(yè)共贏
● 績效得以突破—更容易接受結(jié)果導(dǎo)向、優(yōu)勝劣汰執(zhí)行文化
● 更愛惜企業(yè)團(tuán)隊—學(xué)會感恩惜福,真誠溝通,活在當(dāng)下,愛心奉獻(xiàn)……………………
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《追求卓越的服務(wù)》第一章:認(rèn)識服務(wù)一、定義服務(wù)1、服務(wù)是什么?2、服務(wù)的目的是什么?3、如何給服務(wù)下定義?二、服務(wù)的三要素1、服務(wù)的條件2、服務(wù)的方式3、服務(wù)的人三、做個卓越的服務(wù)者1、卓越的服務(wù)心態(tài)2、卓越的服務(wù)禮儀3、卓越的溝通技能4、卓越的服務(wù)系統(tǒng) 第二章:卓越的服務(wù)心態(tài)一、要深明服務(wù)的使命二、卓越服務(wù)需要鐵血雄心和堅定的信念1、邁向卓越的服務(wù)信條1)
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