《打造優(yōu)秀店長執(zhí)行力》特訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：李廣偉

講師背景：
李廣偉老師簡介現(xiàn)任：〝李廣偉訓(xùn)練〞首席培訓(xùn)師中山大學(xué)MBA、浙江大學(xué)MBA特聘講師SGS集團(tuán)、BV國際檢驗(yàn)集團(tuán)特聘高級講師資深團(tuán)隊(duì)、銷售及潛能訓(xùn)練專家廣東省民營企業(yè)家素質(zhì)提升工程智庫專家廣東省收藏家協(xié)會會員廣東中華民族凝聚力研究會會員曾任： 詳細(xì)>>

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《打造優(yōu)秀店長執(zhí)行力》特訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

《打造優(yōu)秀店長執(zhí)行力》特訓(xùn)
　　一、優(yōu)秀店長的角色定位
　　◆ 經(jīng)營者角色
　　代表公司、老板，代表員工，代表品牌，是一店之主，是靈魂人物。
　　◆ 執(zhí)行者角色
　　對公司的政策，經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)，管理規(guī)范，經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)的切實(shí)執(zhí)行。
　　◆ 激勵者角色
　　要善于激發(fā)下屬的工作熱情和潛能，搞好工作氣氛，大限度地發(fā)揮每個(gè)人的積極作用。
　　◆ 協(xié)調(diào)者角色
　　所謂協(xié)調(diào)就是要將一切相關(guān)的資源透過溝通和有效的方法引導(dǎo)到完成既定的工作目標(biāo)點(diǎn)。
　　內(nèi)部協(xié)調(diào)：與上級與下級的溝通
　　外部協(xié)調(diào)：與顧客的銷售溝通，售后服務(wù)，投訴處理等。
　　◆ 指揮者角色
　　店長是“賣場”和“后場”營運(yùn)的總指揮，安排好各部門、班次人員工作，執(zhí)行計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
　　◆ 培訓(xùn)者角色
　　員工業(yè)務(wù)水平高低，關(guān)系到門店經(jīng)營的好壞。因此，店長戶負(fù)著培訓(xùn)下屬的重任。店長就是一名培訓(xùn)師。
　　◆ 控制者角色
　　店長對門店的營運(yùn)要素和流程要擔(dān)起控制的責(zé)任。例如人員、商品、現(xiàn)金、信息、促銷等。
　　◆ 分析者角色
　　要善于收集門店?duì)I運(yùn)管理的相關(guān)信息進(jìn)行分析，并向公司匯報(bào)以采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施。
　　二、優(yōu)秀店長八大能力
　　◆ 領(lǐng)導(dǎo)力：決策力、激勵能力、洞察力、執(zhí)行能力、計(jì)劃力；
　　◆ 溝通協(xié)調(diào)力：溝通能力是實(shí)現(xiàn)成功管理的必備條件；
　　◆ 個(gè)人的魅力：道德力、親和力、工作力、榜樣力；
　　◆ 學(xué)習(xí)能力（學(xué)習(xí)的三個(gè)為什么？）你一定要做行內(nèi)的講師。
　　為何學(xué)？學(xué)什么？如何學(xué)？
　　◆ 系統(tǒng)思考力：用發(fā)展的眼光去看問題，要整體地思考問題，要本質(zhì)地思考問題；
　　◆ 解決問題的能力：什么是“現(xiàn)象解”？什么是“結(jié)構(gòu)解”？
　　◆ 意志力：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本力量，建設(shè)“攀登型團(tuán)隊(duì)”；
　　◆ 培訓(xùn)能力：如何提升你的培訓(xùn)能力？

 

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快速成交技巧   09.17

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團(tuán)隊(duì)精神拓展訓(xùn)練課程二（1天）課程說明：?有價(jià)值的組織行為的三要素任何有價(jià)值、有意義的組織行為都必須符合以下三個(gè)要素：1.雙方必須懷有共同的理想，意愿和目標(biāo)；2.雙方愿意為共同理想和目標(biāo)作出自我妥協(xié)和犧牲；3.雙方都必須信任對方也會采取相同的做法。事實(shí)上，在所有的組織里面，由于人與人之間，部門與部門之間，上下級之間，缺少溝通，缺少信任，沒有共同的理想，因此無

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《追求卓越的服務(wù)》第一章：認(rèn)識服務(wù)一、定義服務(wù)1、服務(wù)是什么？2、服務(wù)的目的是什么？3、如何給服務(wù)下定義？二、服務(wù)的三要素1、服務(wù)的條件2、服務(wù)的方式3、服務(wù)的人三、做個(gè)卓越的服務(wù)者1、卓越的服務(wù)心態(tài)2、卓越的服務(wù)禮儀3、卓越的溝通技能4、卓越的服務(wù)系統(tǒng)　第二章：卓越的服務(wù)心態(tài)一、要深明服務(wù)的使命二、卓越服務(wù)需要鐵血雄心和堅(jiān)定的信念1、邁向卓越的服務(wù)信條1）

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《追求卓越的服務(wù)》提綱第一章：認(rèn)識服務(wù)一、定義服務(wù)1、服務(wù)是什么？2、服務(wù)的目的是什么？3、如何給服務(wù)下定義？二、服務(wù)的三要素1、服務(wù)的條件2、服務(wù)的方式3、服務(wù)的人三、做個(gè)卓越的服務(wù)者1、卓越的服務(wù)心態(tài)2、卓越的服務(wù)禮儀3、卓越的溝通技能4、卓越的服務(wù)系統(tǒng)第二章：卓越的服務(wù)心態(tài)一、要深明服務(wù)的使命二、卓越服務(wù)需要鐵血雄心和堅(jiān)定的信念1、邁向卓越的服務(wù)信條1

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