店面《專業(yè)銷售流程與技巧》

  培訓講師：李廣偉

講師背景：
李廣偉老師簡介現(xiàn)任：〝李廣偉訓練〞首席培訓師中山大學MBA、浙江大學MBA特聘講師SGS集團、BV國際檢驗集團特聘高級講師資深團隊、銷售及潛能訓練專家廣東省民營企業(yè)家素質提升工程智庫專家廣東省收藏家協(xié)會會員廣東中華民族凝聚力研究會會員曾任： 詳細>>

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店面《專業(yè)銷售流程與技巧》詳細內容

店面《專業(yè)銷售流程與技巧》
　　**步：寒暄（接近顧客）
　　☆☆注意事項
　　☆☆銷售觀念
　　情景一：當顧客進入店內
　　●●技巧一：打招呼技巧
　　●●技巧二：吸引注意力技巧
　　●●技巧三：贊美對方，獲取好感技巧
　　情景二：當顧客自己在選購時
　　☆☆注意事項
　　☆☆銷售觀念
　　●●技巧一：隨機介入技巧
　　●●技巧二：誘發(fā)興趣技巧
　　第二步：了解背景（探詢需求）
　　☆☆注意事項
　　☆☆銷售觀念
　　情景三：在顧客選購過程中的發(fā)問技巧
　　●●技巧一：探詢式提問
　　●●技巧二：二選一提問法
　　●●技巧三：引導式提問（開放式提問）
　　●●技巧四：請教式提問
　　●●技巧五：遞進式提問
　　第三步：產品介紹（利益陳述）
　　☆☆銷售觀念
　　情景四：產品示范，讓產品與顧客溝通
　　●●技巧一：小狗交易法
　　情景五：向顧客推介產品的某些特性時
　　●●技巧一：特性、優(yōu)點、利益推介法
　　情景六：當向顧客強化產品的功能效果時
　　●●技巧一：右腦銷售法
　　情景七：回避顧客對推銷的抗拒時
　　●●技巧一：拉銷——故事銷售法
　　情景八：當要避重就輕，回避產品的某些缺陷時
　　●●技巧一：暈輪效應
　　第四步：處理異議（突破抗拒）
　　☆☆注意事項
　　情景九：當顧客不出聲，隱藏意見時
　　●●技巧一：處理隱晦式異議法
　　●●技巧二：請求式提問
　　情景十：當顧客表示要再考慮考慮時
　　●●技巧一：排解疑難法
　　●●技巧二：邀約式提問
　　情景十一：當顧客表示時對目前所擁有的產品滿意時
　　●●技巧一：請示式提問
　　●●技巧二：處理無欲望異議法
　　●●技巧三：“種子法則”
　　情景十二：當顧客認為價格貴時
　　●●技巧一：咨詢式提問
　　●●技巧二：本利比較法
　　●●技巧三：“回力棒”說服法
　　●●技巧四：品質、服務無折扣說服法
　　●●技巧五：縮小放大法
　　第五步：促成交易（銷售完成）
　　☆☆注意事項
　　情景十三：當顧客要折扣時
　　●●技巧一：優(yōu)惠協(xié)定法
　　情景十四：當顧客猶豫不決時
　　●●技巧一：獨一無二法
　　●●技巧二：推定承諾法
　　●●技巧三：信念成交法
　　●●技巧四：心理暗示法
　　●●技巧五：推他一把法
　　情景十五：當顧客與別的品牌比較時
　　●●技巧一：順藤摸瓜，探聽利弊
　　●●技巧二：“借刀殺人”法
　　情景十六：當顧客購買產品后
　　●●技巧一：連帶銷售法
　　情景十七：當顧客隨便走一走后，要離開時
　　●●技巧一：主動推介法

 

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