績效面談五步法

  培訓(xùn)講師：曾文

講師背景：
曾文中國實戰(zhàn)型人力資源管理專家?中國人才熱線管理顧問、中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師?廣東勞動學(xué)會、廣東人力資源管理協(xié)會理事?中山大學(xué)嶺南管理學(xué)院MBA管理顧問?廣東商學(xué)院、香港華人國際商學(xué)院客座教授?國家一級人力資源管理師師資?國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師 詳細>>

曾文
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績效面談五步法詳細內(nèi)容

績效面談五步法
課程大綱：

　　**講、關(guān)于績效管理
　　1.從國企現(xiàn)象分析，引出績效管理的概念
　　2.績效管理與績效考核的對比
　　3.績效飛輪五循環(huán)

　　第二講、如何發(fā)揮績效反饋的魔力？
　　1.不成功績效反饋的案例分析
　　2.績效面談的概念
　　3.績效面談的作用
　　4.常見的績效面談問題
　　5.管理者為什么不愿進行績效反饋

　　第三講、績效面談速成五步
　　1.績效面談流程
　　2.績效面談五步法之第1步準備階段
　　1）績效面談前的培訓(xùn)
　　2）管理者應(yīng)該準備什么？（時間、方式）
　　3）員工應(yīng)該準備什么？（自我評估表）
　　4）怎樣通知員工進行面談？（書面、口頭）
　　5）選定和布置面談的場所
　　3.績效面談五步法之第2步面談氛圍營造階段
　　1）績效面談不成功案例分析；
　　2）開場白例舉
　　4.績效面談五步法之第3步面談導(dǎo)入階段
　　5.績效面談五步法之第4步正式面談階段
　　1）下屬自我評估的類型
　　2）向下屬告知評估結(jié)果
　　3）商討異議方面內(nèi)容（職業(yè)經(jīng)理人一貫做法）
　　4）如何有效反饋
　　5）績效改進表
　　6.績效面談五步法之第5步結(jié)束面談階段（面談記錄表）
　　7.績效考核面談要點

　　第四講、績效面談注意要點
　　1.如何與下屬談指標
　　2.結(jié)果的目標設(shè)計原則
　　3.績效目標制定的SMART原則
　　4.常用的結(jié)果關(guān)鍵指標（數(shù)量、質(zhì)量、成本、時限）
　　5.行為的目標設(shè)計
　　6.管理者面談五注意
　　7.定要知道的體態(tài)語

　　第五講、如何與不同類型的員工面談溝通
　　1.如何與優(yōu)秀的員工面談？
　　2.如何一直無明顯進步的員工面談？
　　3.如何與績效差的員工面談？
　　4.如何與年齡大、工齡長的員工面談？
　　5.如何與沉默內(nèi)向的員工面談？
　　6.如何與脾氣暴躁的員工面談？
　　7.如何與有防御心理的員工面談？

　　第六講、績效面談評價
　　1.面談檢查表
　　2.績效面談過程檢核表
　　3.考核面談效果的衡量
　　4.批評員工六注意
　　5.如何用漢堡原理"批評"人的案例

 

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