高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：胡鳳芩

講師背景：
胡鳳芩老師簡介STT速贏商學(xué)院副院長，速贏講師團(tuán)高級(jí)講師，國內(nèi)最大的快遞公司順豐集團(tuán)基地校長，國內(nèi)培訓(xùn)師培訓(xùn)與培訓(xùn)管理專家，企業(yè)大學(xué)創(chuàng)辦專家，中層干部訓(xùn)練專家。獨(dú)立操作過15000人次/年的培訓(xùn)體系運(yùn)作，曾在大型國企、美的集團(tuán)、紫泰荊實(shí)業(yè)、 詳細(xì)>>

胡鳳芩
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高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力培訓(xùn)
　　高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力培訓(xùn)課程大綱
　　**部分：如何做一個(gè)太上不知有知的銷售團(tuán)隊(duì)管理者——自我修煉
　　一、銷售團(tuán)隊(duì)管理者如何避免“總司令”親自去炸“碉堡”
　　1、業(yè)而優(yōu)則仕的流弊
　　2、銷售經(jīng)理的角色與職責(zé)
　　3、建立“懶人”文化
　　4、從執(zhí)行者到管理者—成為團(tuán)隊(duì)資源匹配與服務(wù)講師
　　故事：不在其位，不謀其政
　　案例：一個(gè)“救火”隊(duì)長的一天
　　案例：哈佛案例探討——關(guān)于角色定位
　　案例：某企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)管理之道
　　二、如何創(chuàng)建銷售團(tuán)隊(duì)種子基金——甑甄選與招聘
　　1、招募銷售人員的主要途徑
　　2、銷售人員甑選的程序與方法
　　3、掌握面試技巧
　　4、如何規(guī)避招聘中的俄羅斯套娃現(xiàn)象---即所招聘的人員一代不如一代
　　故事：案例：某外資企業(yè)招聘技術(shù)
　　案例：某民企招聘技術(shù)
　　案例：老師親歷某知名企業(yè)防止招聘中俄羅斯套娃現(xiàn)象經(jīng)驗(yàn)分享
　　三、如何成為一名優(yōu)秀的銷售教練——銷售經(jīng)理的輔導(dǎo)技巧實(shí)戰(zhàn)演練
　　1、如何做21世紀(jì)合格的銷售教練？
　　2、角色演練發(fā)現(xiàn)銷售過程中的盲點(diǎn)
　　3、協(xié)同作業(yè)來觀察銷售行為
　　4、一對(duì)一的輔導(dǎo)下屬技巧
　　5、不同溝通風(fēng)格的銷售員和客戶的溝通技巧
　　6、SPIN--創(chuàng)造客戶價(jià)值的銷售技巧與輔導(dǎo)
　　7、銷售團(tuán)隊(duì)中銷售人員問題處理研討與演練
　　故事：莊子游泳的故事
　　故事：鷹之涅槃
　　故事：豐田是如何銷售培訓(xùn)使之成為頂級(jí)銷售人員的？
　　案例：某企業(yè)如何打造金牌銷售教練？
　　四、銷售人員日常管理
　　1、銷售會(huì)議管理
　　2、銷售人員管理表格
　　3、應(yīng)收賬款回收管理
　　4、銷售人員飛單管理
　　5、對(duì)上與對(duì)下的溝通技巧
　　6、銷售管理中不可忽視的棘輪效應(yīng)及其對(duì)策
　　故事：案例：小王應(yīng)收賬款之道
　　案例：棘輪效應(yīng)及其對(duì)策舉例
　　案例：國內(nèi)某知名企業(yè)開會(huì)范例
　　第二部分：如何提升團(tuán)隊(duì)績效——用績效考核指引你的團(tuán)隊(duì)方向
　　一、薪酬與考核—撬動(dòng)銷售業(yè)績的有效杠桿——不同性質(zhì)企業(yè)、不同發(fā)展階層企業(yè)績效評(píng)估難點(diǎn)及解決方案呈現(xiàn)
　　1、讓薪酬為銷售人員加油
　　2、如何確定薪酬
　　3、打造企業(yè)與銷售人員雙贏的思路
　　4、企業(yè)發(fā)展的七個(gè)階段
　　5、因企制宜、因地制宜、因人制宜制定薪酬方案
　　6、哪種薪酬方式適合你的團(tuán)隊(duì)
　　7、如何避免吃大鍋飯
　　8、如何避免兩極分化
　　二、如何設(shè)計(jì)銷售人員關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)
　　1、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)有哪些
　　2、銷售績效考核之平衡計(jì)分卡運(yùn)用及其設(shè)計(jì)
　　3、銷售ＫＰＩ指標(biāo)設(shè)定
　　4、如何因企制宜因人設(shè)定考核指標(biāo)
　　5、如何對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行公布，來激勵(lì)員工
　　案例：某知名企業(yè)考核指標(biāo)制定案例演示
　　案例：公司與員工考核博弈之道
　　案例：績效考核——如何讓你的下屬做正確的事
　　三、市場營銷人員薪酬與考核
　　1、銷售總監(jiān)薪酬與考核
　　2、銷售經(jīng)理薪酬與考核
　　3、大區(qū)經(jīng)理薪酬與考核
　　4、批發(fā)銷售代表薪酬與考核
　　5、終端銷售代表薪酬與考核
　　6、銷售內(nèi)勤銷售與考核故事：
　　案例：某知名企業(yè)考核指標(biāo)制定案例演示案例：公司與員工考核博弈之道
　　四、薪酬與考核實(shí)施方略
　　1、如何對(duì)考核結(jié)果與下屬進(jìn)行溝通
　　2、績效溝通面談要注意哪些問題
　　3、銷售人員績效考核如何進(jìn)行實(shí)施
　　4、任何新的考核需要在局部試行方可全面推廣
　　五、薪酬與考核方案評(píng)估
　　1、是否與公司整理戰(zhàn)略匹配
　　2、是否對(duì)員工有激勵(lì)性
　　3、是否達(dá)到了投資回報(bào)
　　4、是否實(shí)現(xiàn)方案預(yù)定的目標(biāo)
　　案例分析：
　　第三部分：激勵(lì)——將你的銷售團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)成超人
　　一、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)的概念
　　1、馬斯洛的需要層次理論案例分析：作為銷售人員需求的特點(diǎn)與激勵(lì)方式弗雷德理克.赫茨伯格的激勵(lì)—保健理論
　　2、銷售經(jīng)理常見激勵(lì)誤區(qū)案例：某經(jīng)理對(duì)下屬的表揚(yáng)案例：
　　二、激勵(lì)的原則
　　1、銷售經(jīng)理（總監(jiān)）激勵(lì)下屬一般原則
　　2、銷售經(jīng)理（總監(jiān)）的激勵(lì)菜單※信任與贊美※物資激勵(lì)※情感激勵(lì)※精神激勵(lì)※榜樣激勵(lì)※授權(quán)激勵(lì)※危機(jī)激勵(lì)※高壓式管理之流弊※建立銷售企業(yè)文化
　　3、激勵(lì)低收入員工六法
　　4、獎(jiǎng)勵(lì)的幾大誤區(qū)
　　5、快樂銷售，快樂工作，快樂成長
　　案例：優(yōu)秀企業(yè)構(gòu)筑激勵(lì)體系的一些做法
　　案例：獵人是如何激勵(lì)獵狗的？
　　案例：王 經(jīng)理是如何成功激勵(lì)銷售代表的？
　　案例：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，如何對(duì)下屬進(jìn)行正負(fù)激勵(lì)
　　案例：如何讓你的團(tuán)隊(duì)保持激情與活力——比爾.蓋茨激勵(lì)法
　　討論：我們身邊存在的激勵(lì)問題、解決建議
　　第四部分：如何打造高績效銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力—101%完成既定銷售任務(wù)
　　一、造成銷售執(zhí)行力不高的主要原因
　　1、公司的執(zhí)行文化還沒有完全形成
　　2、管理者沒有持續(xù)地跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)
　　3、制度出臺(tái)時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)常性的朝令夕改，讓員工無所適從
　　4、制度本身不合理
　　5、缺乏科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制
　　二、如何提高執(zhí)行力
　　1、要營造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化
　　2、執(zhí)行力速度，一個(gè)行動(dòng)勝過一打計(jì)劃
　　3、關(guān)注細(xì)節(jié)，跟進(jìn)、再跟進(jìn)
　　三、猴子管理法:打造銷售無敵雙贏執(zhí)行力
　　案例：西點(diǎn)軍校執(zhí)行力
　　案例：某企業(yè)執(zhí)行文化

 

胡鳳芩老師的其它課程

　　一、目標(biāo)管理　　1.目標(biāo)管理的理念　　2.目標(biāo)管理的過程　　二、經(jīng)營目標(biāo)　　1.企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)體系　　使命與愿景　　中長期戰(zhàn)略目標(biāo)　　關(guān)鍵績效目標(biāo)　　分公司/事業(yè)部/部門目標(biāo)　　個(gè)人目標(biāo)　　2.目標(biāo)設(shè)立的原則與方法　　黃金法則　　平衡法則　　SMART法則　　承諾法則　　三、經(jīng)營計(jì)劃　　1.年度經(jīng)營計(jì)劃的結(jié)構(gòu)　　業(yè)務(wù)計(jì)劃　　資源計(jì)劃　　財(cái)務(wù)計(jì)劃　　2.年度

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　　部分：企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀與培訓(xùn)誤區(qū)分析　　故事：老和尚和小和尚　　討論：請(qǐng)從本案例談?wù)勁嘤?xùn)的功效，他給培訓(xùn)管理人員的啟示　　討論：五個(gè)有爭議性的觀點(diǎn)　　培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次　　企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀　　公司期望與培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)　　為什么“培訓(xùn)難，難培訓(xùn)？”　　企業(yè)培訓(xùn)常見誤區(qū)　　培訓(xùn)管理問題分析　　分享：企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的四個(gè)階段及其特點(diǎn)　　企業(yè)發(fā)展各階段培訓(xùn)策略建議

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【引言質(zhì)量管理發(fā)展史標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)在社會(huì)領(lǐng)域中的廣泛運(yùn)用節(jié)：質(zhì)量管理及標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)識(shí)一、快遞行業(yè)質(zhì)量管理的特征（一）全員參與（二）全程控制（三）全面管理二、快遞行業(yè)質(zhì)量管理的內(nèi)容（一）什么是客戶直接重要的體驗(yàn)（二）服務(wù)質(zhì)量中哪些因素是重要的（三）工作質(zhì)量（四）工程質(zhì)量三、質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化第二節(jié)質(zhì)量管理及標(biāo)準(zhǔn)化的重點(diǎn)要求一、有效執(zhí)行公司的制度/標(biāo)準(zhǔn)二、監(jiān)控運(yùn)作流程中的

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一、內(nèi)容規(guī)劃——以幫助員工改善績效為目的的規(guī)劃技術(shù)◇培訓(xùn)目的之二：縮短員工達(dá)到勝任標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間◇STT專業(yè)案例分析：世界5強(qiáng)與國有大型集團(tuán)培訓(xùn)效率對(duì)比◇比勝任能力模型更優(yōu)秀的崗位任務(wù)模型◇崗位任務(wù)的分類：可量化任務(wù)與不可量化任務(wù)◇以KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）為導(dǎo)向的培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃，保障員工達(dá)成KPI！◇幫員工達(dá)成KPI就是幫員工漲獎(jiǎng)金、漲工資、加快晉升◇實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)保障

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【課程大綱】天內(nèi)容：一、臺(tái)風(fēng)基礎(chǔ)——立刻從對(duì)講臺(tái)束手無策到中規(guī)中矩◇突破傳統(tǒng)思維：培訓(xùn)師是可以2小時(shí)練成的！◇STT專業(yè)視頻欣賞：優(yōu)秀的培訓(xùn)師有哪些特質(zhì)？◇如何立刻走出講臺(tái)的恐懼緊張陰影？◇如何快速提升培訓(xùn)師的親和力和知名感？◇如何用簡單的方法保證培訓(xùn)師姿態(tài)端莊大方？◇現(xiàn)場驚嘆體驗(yàn)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師套模子快速復(fù)制！◇STT版權(quán)工具：《培訓(xùn)師五行訓(xùn)練法》二、內(nèi)容規(guī)劃

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項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)建設(shè)你打算從無到有建立一支新團(tuán)隊(duì)嗎？或者覺得你的團(tuán)隊(duì)有很多弊病，多次試圖改變卻毫無進(jìn)展？◇對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行分析◇快速改變團(tuán)隊(duì)的無序狀態(tài)◇在團(tuán)隊(duì)中樹立起你想要的價(jià)值觀◇為團(tuán)隊(duì)輸入靈魂與個(gè)性！第二項(xiàng)修煉：目標(biāo)管理管理者的目標(biāo)管理分為接受上級(jí)的目標(biāo)和幫助下屬設(shè)定目標(biāo)，為下屬設(shè)定目標(biāo)從來就不是單純分解那么簡單，合適的目標(biāo)會(huì)成為動(dòng)力，不合適的目標(biāo)會(huì)成為壓力，

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課程導(dǎo)言部分、快遞企業(yè)為什么要變革在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要面對(duì)變幻莫測的市場。市場包括消費(fèi)者、客戶、供應(yīng)商、技術(shù)、投資者、政府等各方面的因素。其中任何一方面的變化都可能轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)變革的要求。◇變革的定義◇變革機(jī)理分析：◇變革機(jī)理1：組織內(nèi)部變革要跟上社會(huì)發(fā)展的節(jié)奏?！笞兏餀C(jī)理2：變革是為了保證系統(tǒng)與系統(tǒng)之間正常地進(jìn)行信息和能量的交換。第二部分、快遞業(yè)變革阻

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天內(nèi)容：一、臺(tái)風(fēng)基礎(chǔ)——立刻從對(duì)講臺(tái)束手無策到中規(guī)中矩◇突破傳統(tǒng)思維：培訓(xùn)師是可以2小時(shí)練成的！◇STT專業(yè)視頻欣賞：優(yōu)秀的培訓(xùn)師有哪些特質(zhì)？◇如何立刻走出講臺(tái)的恐懼緊張陰影？◇如何快速提升培訓(xùn)師的親和力和知名感？◇如何用簡單的方法保證培訓(xùn)師姿態(tài)端莊大方？◇現(xiàn)場驚嘆體驗(yàn)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師套模子快速復(fù)制！◇STT版權(quán)工具：《培訓(xùn)師五行訓(xùn)練法》二、內(nèi)容規(guī)劃——以幫助員

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一、玩轉(zhuǎn)臺(tái)風(fēng)——用新觀念做培訓(xùn)，讓我們把課堂翻過來1.培訓(xùn)師培訓(xùn)終結(jié)者：STT?企業(yè)培訓(xùn)師勝任模型2.如何在短時(shí)間引發(fā)共鳴，走進(jìn)學(xué)員的世界？3.如何用興趣帶動(dòng)需求，讓學(xué)員大腦快點(diǎn)轉(zhuǎn)起來？4.讓培訓(xùn)師擺脫浪費(fèi)時(shí)間的“游戲、按摩操、舞蹈”老三樣5.五行訓(xùn)練法2.0升級(jí)版：以學(xué)員為核心的新臺(tái)風(fēng)6.20分鐘解決臺(tái)風(fēng)問題：玩轉(zhuǎn)課堂?獨(dú)家微訓(xùn)練系統(tǒng)初體驗(yàn)-立刻走出講臺(tái)恐

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項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)建設(shè)你打算從無到有建立一支新團(tuán)隊(duì)嗎？或者覺得你的團(tuán)隊(duì)有很多弊病，多次試圖改變卻毫無進(jìn)展？sup2;對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行分析sup2;快速改變團(tuán)隊(duì)的無序狀態(tài)sup2;在團(tuán)隊(duì)中樹立起你想要的價(jià)值觀sup2;為團(tuán)隊(duì)輸入靈魂與個(gè)性！第二項(xiàng)修煉：目標(biāo)管理管理者的目標(biāo)管理分為接受上級(jí)的目標(biāo)和幫助下屬設(shè)定目標(biāo)，為下屬設(shè)定目標(biāo)從來就不是單純分解那么簡單，合適的目標(biāo)會(huì)成

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