當(dāng)代企業(yè)人士的自我管理

  培訓(xùn)講師：孫健耀

講師背景：
孫健耀老師知名企業(yè)文化管理專家工商管理博士企業(yè)文化創(chuàng)造理論奠基人中國“專注”理論第一人新優(yōu)勢企業(yè)文化咨詢機構(gòu)首席顧問從業(yè)近26年，先后就職于政府、部屬國有集團、民營投資集團、港資集團、跨國公司等機構(gòu)，歷任品牌總監(jiān)、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理助理、人力 詳細(xì)>>

孫健耀
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當(dāng)代企業(yè)人士的自我管理詳細(xì)內(nèi)容

當(dāng)代企業(yè)人士的自我管理

　　**講 規(guī)范每天的自覺行為：形象管理

　　形象、禮儀不僅可以有效地展示一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。禮儀是一種潛在資本，如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\用，人們就能取得豐碩的成就。

　　1、你代表的不僅僅是你

　　案例研究：她為什么要給別人買票

　　2、職場站、坐、走、蹲的標(biāo)準(zhǔn)姿勢要求

　　3、手勢和手臂的語言：指示/招手/握手

　　4、靜態(tài)下的常用手姿

　　5、遞接物品的“三大注意”

　　6、自我介紹的禮儀/介紹他人的禮儀

　　7、稱呼禮儀

　　8、致意的禮儀:點頭/微笑/鼓掌

　　9、電話禮儀

　?、沤勇犈c撥打電話的禮儀

　?、拼与娫挼亩Y儀/撥打手機的禮儀

　　10、遵守職業(yè)道德

　　第二講 人生的**大管理：情緒管理

　　在職業(yè)生涯中取得成功不僅僅取決于個人的謀略才智以及明智的抉擇，很大程度上，一個人取得成功還依賴于他正確處理個人的情感與別人情感之間關(guān)系的能力；人類的感情和智力，對于人們獲得一個美好的生活來說，都是非常重要的，情緒在很大程度上決定了一個人在職業(yè)生涯和私人生活中可能取得成就的大小。

　　1、情緒影響你的人生

　　2、情緒管理

　　⑴心理活動的三大構(gòu)成構(gòu)成要件

　?、迫说?種基本情緒

　?、乔榫w自治的三步曲

　　3、壓力與情密不可分

　?、努F(xiàn)代人壓力的種類

　?、圃斐晒ぷ鲏毫Φ娜笠蛩?/P>

　?、菍θ藲Υ蟮膲毫?/P>

　?、茸R別壓力的等級

　?、擅鎸毫Φ膬煞N選擇

　　⑹卓越者面對壓力的態(tài)度

　　第三講 成功靠良好人際關(guān)系：人際關(guān)系管理

　　成功靠良好的人際關(guān)系與工作關(guān)系，而建立良好的人際關(guān)系與工作關(guān)系靠溝通。只要與人交往，就會產(chǎn)生溝通。然而，產(chǎn)生有效溝通決不是一個偶然的過程，它需要具有良好的素質(zhì)與技巧。

　　⒈溝通的含義及其實質(zhì)

　?、矞贤ǖ念愋?/P>

　?、硿贤ㄔ诮M織中的五大作用

　　⒋語言溝通的五個絕招

　?、等穗H交往中的語言溝通

　?、冻晒贤ㄔ瓌t

　?、匪拇鬁贤ㄐ膽B(tài)及其運用

　　⒏選擇適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?/P>

　?、构芾頊贤ㄖ杏行A聽的技巧

　　第四講 決定你人生的關(guān)鍵因素：態(tài)度管理

　　1、經(jīng)典的冰山理論

　　一個古老的寓言故事

　　思考：寓言給我們以什么啟示？

　　2、合作做事

　?、盘焯门c地獄的區(qū)別

　?、破髽I(yè)團隊合作的基礎(chǔ)

　　3、敬業(yè)忠誠－－成功人生的立業(yè)之本

　　經(jīng)典案例:恩坦?因曼斯幫助修好了馬達，當(dāng)福特請他加盟時，卻被他拒絕了，為什么？

　　4、抱持感恩

　　⑴我們要感謝什么人和事?

　?、茷槭裁匆迅卸?

　　⑶感謝企業(yè)提供的發(fā)展平臺

　?、仍鯓幼尭卸鬓D(zhuǎn)化為力量？

　　5、責(zé)任意識

　?、咆?zé)任的概念

　?、茖Υ?zé)任的積極態(tài)度

　　6、不找借口

　　第五講 樹立自己的職業(yè)理想：目標(biāo)管理

　　1、成功的人會讓明天的我影響今天的我

　　2、目標(biāo)管理就是樹立自己的職業(yè)理想（職業(yè)生涯規(guī)劃）

　　3、目標(biāo)的作用——哈佛大學(xué)的調(diào)查

　　4、職業(yè)生涯的四個階段

　　5、警惕職位高原效應(yīng)與貢獻高原效應(yīng)

　?、怕毼桓咴?yīng)及其特性分析

　　√什么是職位高原效應(yīng)

　　√職位高原效應(yīng)的特性及其成因

　?、曝暙I高原效應(yīng)的成因及其應(yīng)對分析

　　√什么是貢獻高原效應(yīng)

　　√貢獻高原效應(yīng)的成因與特性

　　√改善貢獻高原效應(yīng)的有效方法

　　提個醒：多數(shù)人在同一職位上三到五年后,初的掌控感和挑戰(zhàn)感就會被乏味所替代。

　?、秦暙I循環(huán)圖的使用

　　測試：你的“技術(shù)與能力”與“興趣與動力”

　　附：職業(yè)生涯設(shè)計方案-范本

　　第六講 生命之歌：時間管理（上）

　　時間是一種特殊的資源、是人類稀缺的資源，也是人類浪費得多的資源；高效的職業(yè)人士有一個共同特點,他們都是管理時間的高手

　?、睍r間的定義

　?、矔r間的四項特性

　　情景案例：銀行每天早晨向你的賬號撥款8.64萬元，你該以何種態(tài)度去花這些錢?

　　3時間的價值

　　警醒：以70年計算，人的一生大約有25000多天，合六十多萬小時。但這只是“賬面時間”而非“實際時間”.

　?、蠢速M時間的主要原因

　?、爬速M時間的主觀原因

　?、评速M時間的客觀原因

　　第七講 生命之歌：時間管理（中）

　　1、什么是“時間管理”？

　　2、時間管理的理論

　　3、四代時間管理

　?、鸥鞔鷷r間的內(nèi)涵

　?、频谒拇鷷r間的特征

　　4、時間管理的五大誤區(qū)

　　經(jīng)典案例: 艾維?利的方法功不可沒

　　案例分析：對小王的工作定位，并分析其工作現(xiàn)狀

　　5、問題與措施

　　⑴把握各象限工作活動

　?、朴行н\用工作日程管理表

　　情景冥想：假如今天是我生命中的后一天

　　6、各代時間管理理論適用范圍

　　第八講 生命之歌：時間管理（下）

　　1、時間管理的三項基本原則

　　⑴明確目標(biāo)：制定目標(biāo)須遵循的六個原則

　?、朴杏媱潯⒂薪M織地進行工作

　?、抛鲇媱澋奈鍌€步驟

　　案例研究:山田本一的馬拉松冠軍

　　2、合理地安排時間

　　經(jīng)典案例:凱利?穆爾發(fā)現(xiàn)了什么呢？

　　3、時間管理的“七項鐵律”

　　4、時間管理的9個技巧

　　自由問答、互動

 

孫健耀老師的其它課程

課程大綱：　　一、認(rèn)識企業(yè)文化　　1、企業(yè)文化定義　　2、企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略　　3、企業(yè)文化與公司長期經(jīng)營績效　　4、企業(yè)文化與中高層管理者關(guān)系　　5、中高層管理者提高文化修煉的必要性　　6、企業(yè)文化建設(shè)中，中高層管理者常見誤區(qū)　　案例研討：蒙牛文化造就了蒙牛的成功，蒙牛中高層管理者是如何打造優(yōu)秀文化的？　　二、中高層文化修煉之理念篇　　1、理念——企業(yè)文化

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課程大綱：　　1、企業(yè)的目的與成功企業(yè)的三項基本標(biāo)準(zhǔn)　　2、中國企業(yè)面臨的十大成長難題　　3、企業(yè)文化是創(chuàng)造出來的　　A、企業(yè)文化是一種客觀存在　　B、企業(yè)文化需要積極引導(dǎo)、主動創(chuàng)造和高效管理　　C、企業(yè)文化創(chuàng)造的三合一工程　　D、企業(yè)文化創(chuàng)造立足于戰(zhàn)略思考E、企業(yè)文化創(chuàng)造首要是理念創(chuàng)造　　4、文化決定地位，文化決定未來　　A、企業(yè)文化的真實內(nèi)涵　　B、企業(yè)

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課程大綱：　　一、認(rèn)識企業(yè)文化理念　　1常見企業(yè)文化理念誤區(qū)　　2、什么是企業(yè)理念？　　3、先進企業(yè)理念表述方法　　4、企業(yè)文化理念標(biāo)準(zhǔn)化模型　　5、知名企業(yè)文化理念賞析評論　　案例：為什么中國多數(shù)企業(yè)文化理念大多雷同，缺乏個性？　　二、企業(yè)理念提煉注意事項　　1、企業(yè)理念提煉考慮的因素　　2、企業(yè)理念提煉的原則　　三、戰(zhàn)略理念提煉　　1、使命　　1）什么是

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課程大綱：　　一、理論篇　　1、什么是企業(yè)文化　　2、企業(yè)文化的構(gòu)成　　3、企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略、品牌、人力資源的關(guān)系　　4、企業(yè)文化理念體系標(biāo)準(zhǔn)模型　　5、企業(yè)文化理念建設(shè)中常見錯誤　　6、互動與案例研討　　二、實操篇：　　企業(yè)理念的提煉　　1、企業(yè)理念提煉的原則　　2、企業(yè)理念提煉的考慮因素　　3、企業(yè)理念提煉的技巧　　4、互動與案例研討　　三、實操篇：　

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　　引言：從十大問題入手思考　　1．為什么20世紀(jì)末21世紀(jì)初，才提出中國傳統(tǒng)文化與當(dāng)今世界發(fā)展相結(jié)合？為什么21世紀(jì)是中國世紀(jì)？　　2．古代離當(dāng)今幾千年。例如伏羲氏發(fā)明的太極圖和先天八卦，離我們有七千年的歷史。今天科學(xué)這么發(fā)達，難道古人比當(dāng)代人還聰明，難道非用古人的智慧？美國僅200年的歷史不懂中國文化，不是早在上世紀(jì)50年代就成為世界經(jīng)濟大國嗎？反古求今

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　　講管理的十種角色　?、睆穆毠さ焦芾碚叩慕巧D(zhuǎn)型　　⒉管理者的十種角色　?、蓬I(lǐng)導(dǎo)者角色；⑵創(chuàng)業(yè)者角色；⑶監(jiān)督者角色；⑷傳播者角色；⑸協(xié)調(diào)者角色；⑹訓(xùn)練者角色；⑺執(zhí)行者角色；⑻調(diào)配者角色；⑼支持者角色；⑽好部屬角色　　⒊認(rèn)識管理與領(lǐng)導(dǎo)　　——管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與聯(lián)系　?、殴芾砼c領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別　　內(nèi)涵不同　　實施過程不同　　使用的中介工具不同　?、乒芾砼c領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系　

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　　第1章節(jié)　　何為教練式管理　　何為教練式管理　　教練與朋友的區(qū)別　　教練與老師的區(qū)別　　教練與咨詢的區(qū)別　　教練與培訓(xùn)的區(qū)別　　教練式管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別　　第2章節(jié)　　教練的2大能力和原則教練的聆聽能力訓(xùn)練　?。?）聆聽的辯論賽　?。?）聆聽的訓(xùn)練　?。?）聆聽的3個層次　　（4）影響聆聽的因素　?。?）如何提升聆聽能力　　教練的發(fā)問能力訓(xùn)練　　（1）

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　　一、為什么執(zhí)行難　　1、過分追求完善，簡單有效的計劃易執(zhí)行；　　2、沒有績效考核，或者考核方法出錯；　　3、企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”；　　4、管理的藝術(shù)，管理者能否調(diào)動員工的積極性；　　5、管理者是創(chuàng)新，要不斷地改善，改進執(zhí)行方法?！　《?、企業(yè)為何要研究執(zhí)行力問題　　1、我們想向韋爾奇請教什么？　　2、成功者的經(jīng)驗——關(guān)于執(zhí)行力的案例　　3、失敗者

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　　一、客戶采購的四個要素　　1.需求　　2.價值　　3.信任　　4.滿意　　二、銷售前的計劃準(zhǔn)備　　1.發(fā)展向?qū)А　?.收集客戶資料　　3.組織結(jié)構(gòu)分析　　¨操作層、管理層、決策層　　¨技術(shù)部門、使用部門、財務(wù)采購部門　　¨設(shè)計者、發(fā)起者、評估者、決策者、使用者　　三、建立信任　　1.客戶關(guān)系的發(fā)展階段　　¨好感、約會、信賴、同盟　　2.推動客戶關(guān)系的八種

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　　部分：團隊建設(shè)與管理　　1.員工正確選擇與任用的關(guān)鍵　　2.如何培養(yǎng)和維護員工的團隊精神　　3.團隊發(fā)展過程中管理者應(yīng)掌握哪些技能　　4.團隊建設(shè)應(yīng)遵循的原則　　5.如何調(diào)動員工的工作熱情和自覺性；　　6.團隊建設(shè)與體驗式管理；　　7.體驗責(zé)任、權(quán)利關(guān)系；　　第二部分、管理者角色認(rèn)知與必備修養(yǎng)：　　1.情景案例分析　　《易經(jīng)》詮釋企業(yè)管理基礎(chǔ)，《易經(jīng)》說

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