中層經(jīng)理管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)
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中層經(jīng)理管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)
**章.如何管理心態(tài)
培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的**要?jiǎng)?wù)
應(yīng)付工作還是全心工作
解決問題還是推托問題
承擔(dān)責(zé)任還是推托責(zé)任
第二章、管理溝通的技巧
一、什么是溝通？
二、管理溝通的種類及形式
案例分析、討論錄像分析
三、溝通的步驟
四、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達(dá)型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析：
五、溝通的方向
與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例分析、討論：
六、有效溝通的要訣
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解析：中層經(jīng)理管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)訓(xùn)案例!
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第三章高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
一、什么是團(tuán)隊(duì)
1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3、團(tuán)隊(duì)行為曲線
二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
1、明確的目標(biāo)
2、授權(quán)與自我管理
3、溝通良好
4、認(rèn)可和贊美
5、相互信任
6、關(guān)心個(gè)人
7、彼此之間保持平等、彈性、自由、開放、互助的團(tuán)隊(duì)氣氛。
三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員
四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段
五、團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)調(diào)
討論：中層經(jīng)理管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)典案例討論!
分組：中層經(jīng)理管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
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