《問題分析與解決》內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:孔長春

講師背景:
孔長春老師中國新銳實戰(zhàn)營銷金牌策劃人,醫(yī)藥營銷職業(yè)操盤手,中國十大營銷策劃專家,中國醫(yī)藥營銷功夫團(tuán)隊,孔明國際營銷顧問機構(gòu)總經(jīng)理兼首席專家,美國上市企業(yè)天安制藥、科森藥業(yè)等12家企業(yè)常年營銷專家顧問、西安生物醫(yī)藥技術(shù)學(xué)院客座教授。中文、市場 詳細(xì)>>

孔長春
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《問題分析與解決》內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

《問題分析與解決》內(nèi)訓(xùn)
  **章:問題的觀念

 ?。?)什么是問題

  (2)問題的精神

 ?。?)問題的兩種類別

  第二章:問題的思考技巧

 ?。?)問題之層級

 ?。?)思考的空間

 ?。?)思考的盲點

  (4) 問題發(fā)展周期

 ?。?)問題的階梯

 ?。?)什么是潛在或隱含的問題

  (7)用發(fā)散思維分析潛在或隱含的問題

 ?。?)潛在或隱含的問題風(fēng)險評估

 ?。?)案例:一個外表現(xiàn)象引發(fā)的潛在問題的分析

  第三章:問題的管理方法

 ?。?) 問題的意識

 ?。?)問題的發(fā)掘

 ?。?)問題的櫥窗

 ?。?)問題的五要

 ?。?) 問題的掌握

 ?。?)人的問題與物的問題

  (8)人的問題的四種發(fā)生類型

 ?。?)案例:上班時間能否讓下屬離崗出去

  第四章:解決問題的觀念

  (1)解決問題的基本觀念

 ?。?)人與物的問題解決的障礙

  第五章:解決問題的盲點限制

  (1)哈利視窗的解釋

 ?。?)解決問題的限制

  (3)解決問題的自我要求

 ?。?)解決問題的構(gòu)面

 ?。?)實施對策三要項

  第六章:解決問題的模式和工具

  (1)PDCA戴明循環(huán)模式

 ?。?)六標(biāo)準(zhǔn)差模式

 ?。?) 6M1E法之運用

 ?。?)5W2H法之運用

 ?。?)5_WHY法之運用

 ?。?)QC STORY解決問題八步驟

  (8)ISO9001的持續(xù)解決

 ?。?)【人】的問題解決的四步法

 ?。?0)【物】的問題解決系統(tǒng)圖法

 ?。?1)案例:馬課長與呂課長的處理部屬問題

  第七章:解決問題的實務(wù)演習(xí)

 ?。?)質(zhì)量問題分析與實務(wù)研討

 ?。?)效率問題分析與實務(wù)研討

  (3)交期問題分析與實務(wù)研討

 ?。?)成本問題分析與實務(wù)研討

 ?。?)人的問題分析與實務(wù)研討

  (6)管理上的問題分析與實務(wù)研討

  第八章:解決問題的報告書寫技巧

 ?。?)背景說明

 ?。?)現(xiàn)狀

  (3)存在的問題

 ?。?)方案對策

  (5) 建議選擇的對策

  (6)預(yù)期功效

 ?。?)報告案例與練習(xí)

 

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  講:主管的價值定位與管理技能  1.主管所面對的管理挑戰(zhàn)  2.創(chuàng)造主管價值的四個角色  3.主管的任務(wù)與基本心態(tài)  4.主管需具備的核心技能  5.如何成為杰出的主管  6.如何有效向上司建言  7.如何處理與上司意見對立  8.如何幫助上司創(chuàng)造價值  第二講:管理基準(zhǔn)與目標(biāo)設(shè)定  1.管理的三層功夫  2.建立管理基準(zhǔn)之目的  3.管理基準(zhǔn)有那些? 

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  一、領(lǐng)導(dǎo),而不僅是管理  1、如何培養(yǎng)影響力而不是命令式  2、如何培養(yǎng)知名而不是權(quán)力  3、怎樣做好部門的教練  4、不要濫用權(quán)力  5、要領(lǐng)導(dǎo),而不是管理  二、團(tuán)隊,而不僅是英雄  1、雁行的規(guī)律  2、信任是起點  3、培育團(tuán)隊精神  4、打造團(tuán)隊的方法  5、隊員角色定位  6、分享團(tuán)隊三論  團(tuán)隊生存(狼論)  團(tuán)隊協(xié)同(墻論)  團(tuán)隊和變(

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  1.掌控終端,更好的管理和輔導(dǎo)加盟商及店鋪  2.建立完善的服裝企業(yè)督導(dǎo)機制,以解決銷售中遇到的問題與困難  3.鹽和培養(yǎng)優(yōu)秀的督導(dǎo)隊伍  4.打造優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊,監(jiān)督指導(dǎo)店鋪銷售人員,提升銷售業(yè)績  5.提高品牌的市場競爭力,擴大品牌效應(yīng)

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  單元管理的角色與原則  管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé)  個人的角色定位  視頻:陳寶國的角色人生  管理人員應(yīng)具備那些素質(zhì)  企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度(責(zé)任和承諾的五境界)  管理者應(yīng)有的12種基本態(tài)度  案例:達(dá)到目標(biāo)是硬道理  管理者在公司中的五種定位  活動:管理金字塔  知識點:主管、經(jīng)理管理能力的基本功訓(xùn)練?! 〉诙卧媱澟c執(zhí)行  案例

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  章養(yǎng)成七個習(xí)慣的基本原則  1、七個習(xí)慣簡介  2、品格與做人技巧  3、領(lǐng)導(dǎo)力的四個層面  4、持續(xù)成熟模式圖  5、原則、思維與流程  第二章習(xí)慣一:主動積極  情境模擬:差異賓果  認(rèn)知被動反應(yīng),培養(yǎng)主動積極的反應(yīng)  擴大你的影響圈  成為有利于他人和自己的中間環(huán)節(jié)  作出有意識的選擇  第三章習(xí)慣二:以終為始  情境模擬:一圈到底  建立個人和組

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  一、問題分析與決策概論  1、決策離我們有多遠(yuǎn)?  2、中國傳統(tǒng)文化對決策的影響  3、東西方?jīng)Q策價值觀的差異  4、決策的模型及工具介紹  5、分析和解決問題的邏輯思維  6、一個有效的問題分析與決策模型  二、狀況評估  1、引言  2、K公司問題的背景介紹  3、查明具體難題  4、排出輕重緩急  5、解決問題的計劃與步驟  6、計劃行動的內(nèi)容和程

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  從技術(shù)到管理  企業(yè)管理的灰箱系統(tǒng):白箱與黑箱  我們的職業(yè)錨分析:技術(shù)、管理、自主、創(chuàng)造、安全;  管理者的三大技能:技術(shù)技能、人際性技能;概念性技能;  管理者的角色定位:三大方面,九個角色;  管理者核心能力:素質(zhì)、職業(yè)技能與行業(yè)經(jīng)驗;  管理理論與實踐應(yīng)用  管理的硬的一手:工作量化、人事相符、差別工資、勞動紀(jì)律、科學(xué)培訓(xùn);  管理的軟的一手:行

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  一、把握自身角色  1、走進(jìn)80后的世界——三維立體模型  個性  價值觀  行為模式  2、掌握變色龍的魔法——三個關(guān)鍵角色  朋友:平等  教練:扶持  家長:知名  3、以身作則與身先士卒同重  4、專長技能與人格魅力并舉  二、梳理員工心態(tài)  1、這是好的時代,也是壞的時代  2、你想過怎樣的生活?  3、如何實現(xiàn)你的理想生活?  4、你為誰工作

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