《問題分析與解決》內(nèi)訓(xùn)
《問題分析與解決》內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
《問題分析與解決》內(nèi)訓(xùn)
**章:問題的觀念
?。?)什么是問題
(2)問題的精神
?。?)問題的兩種類別
第二章:問題的思考技巧
?。?)問題之層級
?。?)思考的空間
?。?)思考的盲點
(4) 問題發(fā)展周期
?。?)問題的階梯
?。?)什么是潛在或隱含的問題
(7)用發(fā)散思維分析潛在或隱含的問題
?。?)潛在或隱含的問題風(fēng)險評估
?。?)案例:一個外表現(xiàn)象引發(fā)的潛在問題的分析
第三章:問題的管理方法
?。?) 問題的意識
?。?)問題的發(fā)掘
?。?)問題的櫥窗
?。?)問題的五要
?。?) 問題的掌握
?。?)人的問題與物的問題
(8)人的問題的四種發(fā)生類型
?。?)案例:上班時間能否讓下屬離崗出去
第四章:解決問題的觀念
(1)解決問題的基本觀念
?。?)人與物的問題解決的障礙
第五章:解決問題的盲點限制
(1)哈利視窗的解釋
?。?)解決問題的限制
(3)解決問題的自我要求
?。?)解決問題的構(gòu)面
?。?)實施對策三要項
第六章:解決問題的模式和工具
(1)PDCA戴明循環(huán)模式
?。?)六標(biāo)準(zhǔn)差模式
?。?) 6M1E法之運用
?。?)5W2H法之運用
?。?)5_WHY法之運用
?。?)QC STORY解決問題八步驟
(8)ISO9001的持續(xù)解決
?。?)【人】的問題解決的四步法
?。?0)【物】的問題解決系統(tǒng)圖法
?。?1)案例:馬課長與呂課長的處理部屬問題
第七章:解決問題的實務(wù)演習(xí)
?。?)質(zhì)量問題分析與實務(wù)研討
?。?)效率問題分析與實務(wù)研討
(3)交期問題分析與實務(wù)研討
?。?)成本問題分析與實務(wù)研討
?。?)人的問題分析與實務(wù)研討
(6)管理上的問題分析與實務(wù)研討
第八章:解決問題的報告書寫技巧
?。?)背景說明
?。?)現(xiàn)狀
(3)存在的問題
?。?)方案對策
(5) 建議選擇的對策
(6)預(yù)期功效
?。?)報告案例與練習(xí)
孔長春老師的其它課程
部分:注重管理細(xì)節(jié); 為什么員工服務(wù)態(tài)度達(dá)不到顧客滿意? 為什么員工常在細(xì)節(jié)上出問題? 原因出在哪?出在過程系統(tǒng)出了問題! 1天的執(zhí)行模式會告訴您如何在過程細(xì)節(jié)上下功夫,從而達(dá)成細(xì)中見精、微中見大! 第二部分:注重團(tuán)隊激勵; 為什么員工缺乏敬業(yè)精神? 為什么員工的忠誠度與凝聚力不能盡如所愿? 原因出在哪?出在激勵系統(tǒng)出了問題! 1天的執(zhí)
講師:孔長春詳情
一、高效團(tuán)隊朔源 1、團(tuán)隊特征 2、成功與失敗團(tuán)隊特征 3、團(tuán)隊八大關(guān)鍵要素 4、團(tuán)隊類型 二、團(tuán)隊核心:領(lǐng)導(dǎo)與管理 1、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)原則 2、團(tuán)隊發(fā)展階段領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 3、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)—3E、 4、團(tuán)隊成員管理 三、團(tuán)隊績效 1、團(tuán)隊績效評價 2、團(tuán)隊問題診斷與分析 3、團(tuán)隊問題解決與應(yīng)對 4、團(tuán)隊績效提升 四、團(tuán)隊建設(shè)九大技巧
講師:孔長春詳情
講:主管的價值定位與管理技能 1.主管所面對的管理挑戰(zhàn) 2.創(chuàng)造主管價值的四個角色 3.主管的任務(wù)與基本心態(tài) 4.主管需具備的核心技能 5.如何成為杰出的主管 6.如何有效向上司建言 7.如何處理與上司意見對立 8.如何幫助上司創(chuàng)造價值 第二講:管理基準(zhǔn)與目標(biāo)設(shè)定 1.管理的三層功夫 2.建立管理基準(zhǔn)之目的 3.管理基準(zhǔn)有那些?
講師:孔長春詳情
中層管理五法內(nèi)訓(xùn) 01.01
一、領(lǐng)導(dǎo),而不僅是管理 1、如何培養(yǎng)影響力而不是命令式 2、如何培養(yǎng)知名而不是權(quán)力 3、怎樣做好部門的教練 4、不要濫用權(quán)力 5、要領(lǐng)導(dǎo),而不是管理 二、團(tuán)隊,而不僅是英雄 1、雁行的規(guī)律 2、信任是起點 3、培育團(tuán)隊精神 4、打造團(tuán)隊的方法 5、隊員角色定位 6、分享團(tuán)隊三論 團(tuán)隊生存(狼論) 團(tuán)隊協(xié)同(墻論) 團(tuán)隊和變(
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全能督導(dǎo)內(nèi)訓(xùn) 01.01
1.掌控終端,更好的管理和輔導(dǎo)加盟商及店鋪 2.建立完善的服裝企業(yè)督導(dǎo)機制,以解決銷售中遇到的問題與困難 3.鹽和培養(yǎng)優(yōu)秀的督導(dǎo)隊伍 4.打造優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊,監(jiān)督指導(dǎo)店鋪銷售人員,提升銷售業(yè)績 5.提高品牌的市場競爭力,擴大品牌效應(yīng)
講師:孔長春詳情
單元管理的角色與原則 管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé) 個人的角色定位 視頻:陳寶國的角色人生 管理人員應(yīng)具備那些素質(zhì) 企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度(責(zé)任和承諾的五境界) 管理者應(yīng)有的12種基本態(tài)度 案例:達(dá)到目標(biāo)是硬道理 管理者在公司中的五種定位 活動:管理金字塔 知識點:主管、經(jīng)理管理能力的基本功訓(xùn)練?! 〉诙卧媱澟c執(zhí)行 案例
講師:孔長春詳情
高效能人士的七項修煉內(nèi)訓(xùn) 01.01
章養(yǎng)成七個習(xí)慣的基本原則 1、七個習(xí)慣簡介 2、品格與做人技巧 3、領(lǐng)導(dǎo)力的四個層面 4、持續(xù)成熟模式圖 5、原則、思維與流程 第二章習(xí)慣一:主動積極 情境模擬:差異賓果 認(rèn)知被動反應(yīng),培養(yǎng)主動積極的反應(yīng) 擴大你的影響圈 成為有利于他人和自己的中間環(huán)節(jié) 作出有意識的選擇 第三章習(xí)慣二:以終為始 情境模擬:一圈到底 建立個人和組
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問題分析與決策內(nèi)訓(xùn) 01.01
一、問題分析與決策概論 1、決策離我們有多遠(yuǎn)? 2、中國傳統(tǒng)文化對決策的影響 3、東西方?jīng)Q策價值觀的差異 4、決策的模型及工具介紹 5、分析和解決問題的邏輯思維 6、一個有效的問題分析與決策模型 二、狀況評估 1、引言 2、K公司問題的背景介紹 3、查明具體難題 4、排出輕重緩急 5、解決問題的計劃與步驟 6、計劃行動的內(nèi)容和程
講師:孔長春詳情
從技術(shù)到管理 企業(yè)管理的灰箱系統(tǒng):白箱與黑箱 我們的職業(yè)錨分析:技術(shù)、管理、自主、創(chuàng)造、安全; 管理者的三大技能:技術(shù)技能、人際性技能;概念性技能; 管理者的角色定位:三大方面,九個角色; 管理者核心能力:素質(zhì)、職業(yè)技能與行業(yè)經(jīng)驗; 管理理論與實踐應(yīng)用 管理的硬的一手:工作量化、人事相符、差別工資、勞動紀(jì)律、科學(xué)培訓(xùn); 管理的軟的一手:行
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