問題分析與決策內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:孔長春

講師背景:
孔長春老師中國新銳實(shí)戰(zhàn)營銷金牌策劃人,醫(yī)藥營銷職業(yè)操盤手,中國十大營銷策劃專家,中國醫(yī)藥營銷功夫團(tuán)隊(duì),孔明國際營銷顧問機(jī)構(gòu)總經(jīng)理兼首席專家,美國上市企業(yè)天安制藥、科森藥業(yè)等12家企業(yè)常年?duì)I銷專家顧問、西安生物醫(yī)藥技術(shù)學(xué)院客座教授。中文、市場 詳細(xì)>>

孔長春
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問題分析與決策內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

問題分析與決策內(nèi)訓(xùn)
  一、問題分析與決策概論

  1、決策離我們有多遠(yuǎn)?

  2、中國傳統(tǒng)文化對決策的影響

  3、東西方?jīng)Q策價(jià)值觀的差異

  4、決策的模型及工具介紹

  5、分析和解決問題的邏輯思維

  6、一個有效的問題分析與決策模型

  二、狀況評估

  1、引言

  2、K公司問題的背景介紹

  3、查明具體難題

  4、排出輕重緩急

  5、解決問題的計(jì)劃與步驟

  6、計(jì)劃行動的內(nèi)容和程序

  7、狀況的分析和評估

  8、為成功決策做出計(jì)劃

  9、為計(jì)劃做出承諾

  10、考慮時間因素

  三、問題分析

  1、解決問題的困難

  2、解決問題的誤區(qū)

  3、怎樣走出誤區(qū)

  4、走入誤區(qū)的后果

  5、描述面臨問題

  6、識別可能原因

  7、評估可能原因

  8、確認(rèn)真正原因

  四、方案決策

  1、決策分析的作用;

  2、決策過程中常見的誤區(qū);

  3、決策誤區(qū)可能的成因;

  4、走出決策誤區(qū)的方法;

  5、決策分析的步驟

  6、決策分析法的應(yīng)用

  7、明確決策的目的

  8、評估選擇的方案

  9、評估風(fēng)險(xiǎn)

  10、作出決策

  五、防范措施

  1、潛在問題分析的意義

  2、**分析改進(jìn)計(jì)劃

  3、問題的因果關(guān)系原則

  4、識別潛在問題的步驟

  5、找出可能發(fā)生的原因

  6、采取預(yù)防措施

 

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  部分:注重管理細(xì)節(jié);  為什么員工服務(wù)態(tài)度達(dá)不到顧客滿意?  為什么員工常在細(xì)節(jié)上出問題?  原因出在哪?出在過程系統(tǒng)出了問題!  1天的執(zhí)行模式會告訴您如何在過程細(xì)節(jié)上下功夫,從而達(dá)成細(xì)中見精、微中見大!  第二部分:注重團(tuán)隊(duì)激勵;  為什么員工缺乏敬業(yè)精神?  為什么員工的忠誠度與凝聚力不能盡如所愿?  原因出在哪?出在激勵系統(tǒng)出了問題!  1天的執(zhí)

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  一、高效團(tuán)隊(duì)朔源  1、團(tuán)隊(duì)特征  2、成功與失敗團(tuán)隊(duì)特征  3、團(tuán)隊(duì)八大關(guān)鍵要素  4、團(tuán)隊(duì)類型  二、團(tuán)隊(duì)核心:領(lǐng)導(dǎo)與管理  1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)原則  2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格  3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)—3E、  4、團(tuán)隊(duì)成員管理  三、團(tuán)隊(duì)績效  1、團(tuán)隊(duì)績效評價(jià)  2、團(tuán)隊(duì)問題診斷與分析  3、團(tuán)隊(duì)問題解決與應(yīng)對  4、團(tuán)隊(duì)績效提升  四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)九大技巧 

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  講:主管的價(jià)值定位與管理技能  1.主管所面對的管理挑戰(zhàn)  2.創(chuàng)造主管價(jià)值的四個角色  3.主管的任務(wù)與基本心態(tài)  4.主管需具備的核心技能  5.如何成為杰出的主管  6.如何有效向上司建言  7.如何處理與上司意見對立  8.如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值  第二講:管理基準(zhǔn)與目標(biāo)設(shè)定  1.管理的三層功夫  2.建立管理基準(zhǔn)之目的  3.管理基準(zhǔn)有那些? 

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  一、領(lǐng)導(dǎo),而不僅是管理  1、如何培養(yǎng)影響力而不是命令式  2、如何培養(yǎng)知名而不是權(quán)力  3、怎樣做好部門的教練  4、不要濫用權(quán)力  5、要領(lǐng)導(dǎo),而不是管理  二、團(tuán)隊(duì),而不僅是英雄  1、雁行的規(guī)律  2、信任是起點(diǎn)  3、培育團(tuán)隊(duì)精神  4、打造團(tuán)隊(duì)的方法  5、隊(duì)員角色定位  6、分享團(tuán)隊(duì)三論  團(tuán)隊(duì)生存(狼論)  團(tuán)隊(duì)協(xié)同(墻論)  團(tuán)隊(duì)和變(

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  1.掌控終端,更好的管理和輔導(dǎo)加盟商及店鋪  2.建立完善的服裝企業(yè)督導(dǎo)機(jī)制,以解決銷售中遇到的問題與困難  3.鹽和培養(yǎng)優(yōu)秀的督導(dǎo)隊(duì)伍  4.打造優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì),監(jiān)督指導(dǎo)店鋪銷售人員,提升銷售業(yè)績  5.提高品牌的市場競爭力,擴(kuò)大品牌效應(yīng)

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  單元管理的角色與原則  管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé)  個人的角色定位  視頻:陳寶國的角色人生  管理人員應(yīng)具備那些素質(zhì)  企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度(責(zé)任和承諾的五境界)  管理者應(yīng)有的12種基本態(tài)度  案例:達(dá)到目標(biāo)是硬道理  管理者在公司中的五種定位  活動:管理金字塔  知識點(diǎn):主管、經(jīng)理管理能力的基本功訓(xùn)練?! 〉诙卧?jì)劃與執(zhí)行  案例

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  章養(yǎng)成七個習(xí)慣的基本原則  1、七個習(xí)慣簡介  2、品格與做人技巧  3、領(lǐng)導(dǎo)力的四個層面  4、持續(xù)成熟模式圖  5、原則、思維與流程  第二章習(xí)慣一:主動積極  情境模擬:差異賓果  認(rèn)知被動反應(yīng),培養(yǎng)主動積極的反應(yīng)  擴(kuò)大你的影響圈  成為有利于他人和自己的中間環(huán)節(jié)  作出有意識的選擇  第三章習(xí)慣二:以終為始  情境模擬:一圈到底  建立個人和組

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  從技術(shù)到管理  企業(yè)管理的灰箱系統(tǒng):白箱與黑箱  我們的職業(yè)錨分析:技術(shù)、管理、自主、創(chuàng)造、安全;  管理者的三大技能:技術(shù)技能、人際性技能;概念性技能;  管理者的角色定位:三大方面,九個角色;  管理者核心能力:素質(zhì)、職業(yè)技能與行業(yè)經(jīng)驗(yàn);  管理理論與實(shí)踐應(yīng)用  管理的硬的一手:工作量化、人事相符、差別工資、勞動紀(jì)律、科學(xué)培訓(xùn);  管理的軟的一手:行

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  一、把握自身角色  1、走進(jìn)80后的世界——三維立體模型  個性  價(jià)值觀  行為模式  2、掌握變色龍的魔法——三個關(guān)鍵角色  朋友:平等  教練:扶持  家長:知名  3、以身作則與身先士卒同重  4、專長技能與人格魅力并舉  二、梳理員工心態(tài)  1、這是好的時代,也是壞的時代  2、你想過怎樣的生活?  3、如何實(shí)現(xiàn)你的理想生活?  4、你為誰工作

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  一、開啟智慧和諧的事業(yè)人生  1.職業(yè)的心態(tài)與事業(yè)的激情  2.工作可能很辛苦,事業(yè)一定很快樂  3.做忠實(shí)的白龍馬(第四類員工法則)  二、職業(yè)觀點(diǎn)與定位  1.職業(yè)生涯規(guī)劃  2.把自己放在恰當(dāng)?shù)奈恢蒙稀 ?.避開職業(yè)生涯的致命缺陷  4.五C原則(信心、能力、溝通、創(chuàng)造、合作)  三、實(shí)現(xiàn)把職業(yè)當(dāng)事業(yè)的條件  1.決定職業(yè)生涯質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)  2.釋放

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