團隊建設與沖突管理內訓

  培訓講師:孔長春

講師背景:
孔長春老師中國新銳實戰(zhàn)營銷金牌策劃人,醫(yī)藥營銷職業(yè)操盤手,中國十大營銷策劃專家,中國醫(yī)藥營銷功夫團隊,孔明國際營銷顧問機構總經理兼首席專家,美國上市企業(yè)天安制藥、科森藥業(yè)等12家企業(yè)常年營銷專家顧問、西安生物醫(yī)藥技術學院客座教授。中文、市場 詳細>>

孔長春
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團隊建設與沖突管理內訓詳細內容

團隊建設與沖突管理內訓
  **部分 理解團隊

  1-1、認識團隊

  1-2、團隊的定義

  第二部分組建團隊

  2-1、團隊的類型

  2-2、團隊的特征

  2-3、人類團隊工作的需要

  2-4、團隊的形成過程與途徑

  2-5、團隊的角色

  2-6、團隊建設的原則

  第三部分團隊的領導

  3-1、團隊的管理過程

  3-2、團隊的人員管理

  3-3、團隊的愿景與目標

  3-4、團隊的角色與職責

  3-5、團隊的組織氣氛

  3-6、團隊的績效

  第四部分評估團隊

  4-1、共同的愿景和目標

  4-2、開放式溝通

  4-3、相互信任和尊重

  4-4、共享領導權

  4-5、有效的工作程序

  4-6、團隊成長

  4-7、變革適應性

  4-8、持續(xù)改進

  4-9、評估結果分析

  第五部分沖突管理

  5-1、沖突的定義

  5-2、沖突的類型

  5-3、沖突發(fā)生的過程

  第六部分沖突的處理方法

  6-1、競爭

  6-2、雙贏

  6-3、逃避

  6-4、退讓

  6-5、妥協(xié)

  第七部分沖突管理之模式

  7-1、實性沖突

  7-2、虛性沖突

  7-3、沖突管理小結

 

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  部分:注重管理細節(jié);  為什么員工服務態(tài)度達不到顧客滿意?  為什么員工常在細節(jié)上出問題?  原因出在哪?出在過程系統(tǒng)出了問題!  1天的執(zhí)行模式會告訴您如何在過程細節(jié)上下功夫,從而達成細中見精、微中見大!  第二部分:注重團隊激勵;  為什么員工缺乏敬業(yè)精神?  為什么員工的忠誠度與凝聚力不能盡如所愿?  原因出在哪?出在激勵系統(tǒng)出了問題!  1天的執(zhí)

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  一、領導,而不僅是管理  1、如何培養(yǎng)影響力而不是命令式  2、如何培養(yǎng)知名而不是權力  3、怎樣做好部門的教練  4、不要濫用權力  5、要領導,而不是管理  二、團隊,而不僅是英雄  1、雁行的規(guī)律  2、信任是起點  3、培育團隊精神  4、打造團隊的方法  5、隊員角色定位  6、分享團隊三論  團隊生存(狼論)  團隊協(xié)同(墻論)  團隊和變(

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全能督導內訓   01.01

  1.掌控終端,更好的管理和輔導加盟商及店鋪  2.建立完善的服裝企業(yè)督導機制,以解決銷售中遇到的問題與困難  3.鹽和培養(yǎng)優(yōu)秀的督導隊伍  4.打造優(yōu)秀的銷售團隊,監(jiān)督指導店鋪銷售人員,提升銷售業(yè)績  5.提高品牌的市場競爭力,擴大品牌效應

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  單元管理的角色與原則  管理人員的角色認知與職責  個人的角色定位  視頻:陳寶國的角色人生  管理人員應具備那些素質  企業(yè)管理人員的責任與正向思考的態(tài)度(責任和承諾的五境界)  管理者應有的12種基本態(tài)度  案例:達到目標是硬道理  管理者在公司中的五種定位  活動:管理金字塔  知識點:主管、經理管理能力的基本功訓練?! 〉诙卧媱澟c執(zhí)行  案例

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  章養(yǎng)成七個習慣的基本原則  1、七個習慣簡介  2、品格與做人技巧  3、領導力的四個層面  4、持續(xù)成熟模式圖  5、原則、思維與流程  第二章習慣一:主動積極  情境模擬:差異賓果  認知被動反應,培養(yǎng)主動積極的反應  擴大你的影響圈  成為有利于他人和自己的中間環(huán)節(jié)  作出有意識的選擇  第三章習慣二:以終為始  情境模擬:一圈到底  建立個人和組

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  一、問題分析與決策概論  1、決策離我們有多遠?  2、中國傳統(tǒng)文化對決策的影響  3、東西方決策價值觀的差異  4、決策的模型及工具介紹  5、分析和解決問題的邏輯思維  6、一個有效的問題分析與決策模型  二、狀況評估  1、引言  2、K公司問題的背景介紹  3、查明具體難題  4、排出輕重緩急  5、解決問題的計劃與步驟  6、計劃行動的內容和程

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  從技術到管理  企業(yè)管理的灰箱系統(tǒng):白箱與黑箱  我們的職業(yè)錨分析:技術、管理、自主、創(chuàng)造、安全;  管理者的三大技能:技術技能、人際性技能;概念性技能;  管理者的角色定位:三大方面,九個角色;  管理者核心能力:素質、職業(yè)技能與行業(yè)經驗;  管理理論與實踐應用  管理的硬的一手:工作量化、人事相符、差別工資、勞動紀律、科學培訓;  管理的軟的一手:行

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  一、把握自身角色  1、走進80后的世界——三維立體模型  個性  價值觀  行為模式  2、掌握變色龍的魔法——三個關鍵角色  朋友:平等  教練:扶持  家長:知名  3、以身作則與身先士卒同重  4、專長技能與人格魅力并舉  二、梳理員工心態(tài)  1、這是好的時代,也是壞的時代  2、你想過怎樣的生活?  3、如何實現(xiàn)你的理想生活?  4、你為誰工作

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