現(xiàn)代百貨業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)課程   01.01

一、培訓(xùn)目的1、讓新員工充分了解所屬公司的企業(yè)文化與行業(yè)趨勢2、讓新員工掌握導(dǎo)購的基礎(chǔ)服務(wù)禮儀與基礎(chǔ)服務(wù)技能3、讓新員工認(rèn)知團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)融入的重要性二、培訓(xùn)用時(shí)2天=12課時(shí)三、培訓(xùn)方式1、講授2、互動(dòng)3、情景4、強(qiáng)化5、演練四、培訓(xùn)內(nèi)容1、部分：理念導(dǎo)入階段（1）企業(yè)文化（2）行業(yè)趨勢（3）從業(yè)要求2、第二部分：行為導(dǎo)入階段（1）禮儀認(rèn)知（2）導(dǎo)購形象（

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培養(yǎng)陽光心態(tài)——壓力與情緒管理   01.01

1、中國人的幸福指數(shù)與壓力分析2、中國人為什么壓力如此之大3、壓力的四種類型4、什么是情緒5、導(dǎo)致情緒失控的主要原因6、情緒調(diào)整的四種有效方法7、心態(tài)的由來8、我們?yōu)槭裁匆獡碛嘘柟庑膽B(tài)9、陽光心態(tài)的顯性特征分析

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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通—MTP管理技能國際室內(nèi)體驗(yàn)式訓(xùn)練   01.01

講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)破冰：“猜猜是誰？”體驗(yàn)活動(dòng)（輪）1.認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)2.團(tuán)隊(duì)的概念3.高效團(tuán)隊(duì)的特征4.團(tuán)隊(duì)發(fā)展5階段的特征及關(guān)注點(diǎn)sup2;成立期sup2;風(fēng)暴期sup2;穩(wěn)定期sup2;高績效期sup2;調(diào)整期5.管理者的角色與職責(zé)小組討論：sup2;對(duì)于新管理者而言，上司的期望？sup2;對(duì)于新管理者而言，下屬的期望？6.管理者的迷思7.管理者的角色多重性8.管

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高效面試技巧—基于崗位勝任能力的招聘技巧   01.01

時(shí)間篇章課程內(nèi)容培訓(xùn)方式天破冰小組討論：Oslash;sup2;行業(yè)選才面臨的挑戰(zhàn)sup2;錯(cuò)誤選才的影響amp;代價(jià)課堂講授錄像分析活動(dòng)體驗(yàn)小組討論面試選才的概念傳統(tǒng)招聘方式的利弊分析招聘理念的建立招聘流程解析課堂講授錄像分析小組討論案例分析實(shí)戰(zhàn)演練面試流程面試前的準(zhǔn)備企業(yè)崗位勝任能力解析篩選條件的確定及排序簡歷甄選sup2;方式sup2;關(guān)鍵要素針對(duì)招聘

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實(shí)戰(zhàn)銷售之禪—顧問式銷售技巧國際室內(nèi)體驗(yàn)式訓(xùn)練   01.01

部分、顧問式銷售概論1、顧問式銷售技巧的導(dǎo)入sup2;體驗(yàn)amp;思考一：體驗(yàn)客戶角色sup2;銷售人員的角色挑戰(zhàn)2、顧問式銷售方法的概念sup2;“中國銀行電腦競標(biāo)”的啟示sup2;銷售“分水嶺”sup2;顧問式銷售方法的定義sup2;顧問式銷售的流程第二部分、建立信任1、建立信任的阻礙sup2;體驗(yàn)與思考二：新的管理者到任了……sup2;銷售關(guān)系二維解析

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贏在銷售—關(guān)鍵客戶營銷策略國際室內(nèi)體驗(yàn)式訓(xùn)練   01.01

部分、關(guān)鍵客戶管理概論1、關(guān)鍵客戶管理產(chǎn)生的背景——變化sup2;競爭性日趨激烈sup2;關(guān)鍵客戶自身日益成熟sup2;增值銷售機(jī)會(huì)較多sup2;更重視與客戶建立長期的合作關(guān)系2、關(guān)鍵客戶管理的概念sup2;銷售影響階梯專業(yè)拜訪者價(jià)格銷售者產(chǎn)品銷售者滿足需求的銷售者值得信賴的合作伙伴sup2;銷售人員的行為sup2;關(guān)鍵客戶管理的定義sup2;關(guān)鍵客戶管理的

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柔性銷售—情境銷售技能國際室內(nèi)體驗(yàn)式訓(xùn)練   01.01

天：【導(dǎo)入案例】銷售人員的迷思識(shí)別人際風(fēng)格——啟示：針對(duì)不同客戶銷售人員的行為對(duì)于建立“客戶舒適度”的影響1.情境銷售概述sup2;情境銷售的定義與實(shí)質(zhì)——人際風(fēng)格的調(diào)整sup2;聆聽客戶關(guān)于“人際風(fēng)格調(diào)整”的聲音sup2;銷售人員情境銷售技能的自我測試sup2;建立情境銷售技能的探討室內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)：四色思維sup2;人際風(fēng)格形成的前提sup2;人際風(fēng)格的二

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計(jì)劃致勝——銷售計(jì)劃制定與執(zhí)行之國際室內(nèi)體驗(yàn)式訓(xùn)練   01.01

天：明確影響業(yè)務(wù)達(dá)成的諸多因素，并能運(yùn)用工具客觀、全面分析地區(qū)業(yè)務(wù)導(dǎo)言1.目前環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)2.新環(huán)境下營銷管理者的角色、職責(zé)和任務(wù)3.業(yè)務(wù)規(guī)劃成功案例分享單元：業(yè)務(wù)目標(biāo)的制定與執(zhí)行概論6小時(shí)分析工具應(yīng)用l國際室內(nèi)體驗(yàn)式教學(xué)互動(dòng)環(huán)節(jié):沙漠求生1.業(yè)務(wù)規(guī)劃的定義2.業(yè)務(wù)規(guī)劃的重要性3.討論：業(yè)務(wù)達(dá)成的影響因素4.營銷數(shù)據(jù)深度分析5.業(yè)務(wù)目標(biāo)制定與執(zhí)行的實(shí)質(zhì)

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卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉—領(lǐng)導(dǎo)力提升之國際室內(nèi)體驗(yàn)式專題研討   01.01

視頻分享：南極大營救開宗明義sup2;領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力的概念sup2;權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別sup2;領(lǐng)導(dǎo)力框架引導(dǎo)：國際室內(nèi)體驗(yàn)式活動(dòng)：猜猜是誰（輪）啟發(fā)：領(lǐng)導(dǎo)力的修煉1.感召力2.組織力3.推動(dòng)力4.溝通力項(xiàng)修煉：感召力1.案例分享：空難發(fā)生之后2.建立團(tuán)隊(duì)愿景3.建立信任第二項(xiàng)修煉：組織力1.設(shè)定目標(biāo)2.制定規(guī)劃3.整合資源4.協(xié)調(diào)一致第三項(xiàng)修煉：推動(dòng)力1.承

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