現(xiàn)代百貨業(yè)導(dǎo)購培訓(xùn)課程   01.01

一、培訓(xùn)目的1、讓新員工充分了解所屬公司的企業(yè)文化與行業(yè)趨勢2、讓新員工掌握導(dǎo)購的基礎(chǔ)服務(wù)禮儀與基礎(chǔ)服務(wù)技能3、讓新員工認知團隊合作與團隊融入的重要性二、培訓(xùn)用時2天=12課時三、培訓(xùn)方式1、講授2、互動3、情景4、強化5、演練四、培訓(xùn)內(nèi)容1、部分：理念導(dǎo)入階段（1）企業(yè)文化（2）行業(yè)趨勢（3）從業(yè)要求2、第二部分：行為導(dǎo)入階段（1）禮儀認知（2）導(dǎo)購形象（

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現(xiàn)代百貨店長培訓(xùn)課程   01.01

1、部分：行業(yè)認知與趨勢分析（1）現(xiàn)代百貨實體店的經(jīng)營現(xiàn)狀（2）現(xiàn)代百貨實體店的競爭壓力（3）現(xiàn)代百貨實體店的發(fā)展趨勢2、第二部分：團隊分析與對位差異（1）優(yōu)秀銷售服務(wù)團隊的框架與模型（2）影響團隊整體發(fā)揮的5大誘因（3）建立店面整理服務(wù)營銷流程3、第三部分：如何提升日常管理水平（1）建立團隊價值觀系統(tǒng)（2）建立團隊執(zhí)行力系統(tǒng)（3）建立團隊凝聚力系統(tǒng)4、第四

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培養(yǎng)陽光心態(tài)——壓力與情緒管理   01.01

1、中國人的幸福指數(shù)與壓力分析2、中國人為什么壓力如此之大3、壓力的四種類型4、什么是情緒5、導(dǎo)致情緒失控的主要原因6、情緒調(diào)整的四種有效方法7、心態(tài)的由來8、我們?yōu)槭裁匆獡碛嘘柟庑膽B(tài)9、陽光心態(tài)的顯性特征分析

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團隊建設(shè)與溝通—MTP管理技能國際室內(nèi)體驗式訓(xùn)練   01.01

講：團隊建設(shè)破冰：“猜猜是誰？”體驗活動（輪）1.認識團隊2.團隊的概念3.高效團隊的特征4.團隊發(fā)展5階段的特征及關(guān)注點sup2;成立期sup2;風(fēng)暴期sup2;穩(wěn)定期sup2;高績效期sup2;調(diào)整期5.管理者的角色與職責(zé)小組討論：sup2;對于新管理者而言，上司的期望？sup2;對于新管理者而言，下屬的期望？6.管理者的迷思7.管理者的角色多重性8.管

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高效面試技巧—基于崗位勝任能力的招聘技巧   01.01

時間篇章課程內(nèi)容培訓(xùn)方式天破冰小組討論：Oslash;sup2;行業(yè)選才面臨的挑戰(zhàn)sup2;錯誤選才的影響amp;代價課堂講授錄像分析活動體驗小組討論面試選才的概念傳統(tǒng)招聘方式的利弊分析招聘理念的建立招聘流程解析課堂講授錄像分析小組討論案例分析實戰(zhàn)演練面試流程面試前的準(zhǔn)備企業(yè)崗位勝任能力解析篩選條件的確定及排序簡歷甄選sup2;方式sup2;關(guān)鍵要素針對招聘

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實戰(zhàn)銷售之禪—顧問式銷售技巧國際室內(nèi)體驗式訓(xùn)練   01.01

部分、顧問式銷售概論1、顧問式銷售技巧的導(dǎo)入sup2;體驗amp;思考一：體驗客戶角色sup2;銷售人員的角色挑戰(zhàn)2、顧問式銷售方法的概念sup2;“中國銀行電腦競標(biāo)”的啟示sup2;銷售“分水嶺”sup2;顧問式銷售方法的定義sup2;顧問式銷售的流程第二部分、建立信任1、建立信任的阻礙sup2;體驗與思考二：新的管理者到任了……sup2;銷售關(guān)系二維解析

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柔性銷售—情境銷售技能國際室內(nèi)體驗式訓(xùn)練   01.01

天：【導(dǎo)入案例】銷售人員的迷思識別人際風(fēng)格——啟示：針對不同客戶銷售人員的行為對于建立“客戶舒適度”的影響1.情境銷售概述sup2;情境銷售的定義與實質(zhì)——人際風(fēng)格的調(diào)整sup2;聆聽客戶關(guān)于“人際風(fēng)格調(diào)整”的聲音sup2;銷售人員情境銷售技能的自我測試sup2;建立情境銷售技能的探討室內(nèi)體驗式培訓(xùn)：四色思維sup2;人際風(fēng)格形成的前提sup2;人際風(fēng)格的二

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計劃致勝——銷售計劃制定與執(zhí)行之國際室內(nèi)體驗式訓(xùn)練   01.01

天：明確影響業(yè)務(wù)達成的諸多因素，并能運用工具客觀、全面分析地區(qū)業(yè)務(wù)導(dǎo)言1.目前環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)2.新環(huán)境下營銷管理者的角色、職責(zé)和任務(wù)3.業(yè)務(wù)規(guī)劃成功案例分享單元：業(yè)務(wù)目標(biāo)的制定與執(zhí)行概論6小時分析工具應(yīng)用l國際室內(nèi)體驗式教學(xué)互動環(huán)節(jié):沙漠求生1.業(yè)務(wù)規(guī)劃的定義2.業(yè)務(wù)規(guī)劃的重要性3.討論：業(yè)務(wù)達成的影響因素4.營銷數(shù)據(jù)深度分析5.業(yè)務(wù)目標(biāo)制定與執(zhí)行的實質(zhì)

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卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五項修煉—領(lǐng)導(dǎo)力提升之國際室內(nèi)體驗式專題研討   01.01

視頻分享：南極大營救開宗明義sup2;領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力的概念sup2;權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別sup2;領(lǐng)導(dǎo)力框架引導(dǎo)：國際室內(nèi)體驗式活動：猜猜是誰（輪）啟發(fā)：領(lǐng)導(dǎo)力的修煉1.感召力2.組織力3.推動力4.溝通力項修煉：感召力1.案例分享：空難發(fā)生之后2.建立團隊愿景3.建立信任第二項修煉：組織力1.設(shè)定目標(biāo)2.制定規(guī)劃3.整合資源4.協(xié)調(diào)一致第三項修煉：推動力1.承

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