現(xiàn)代百貨業(yè)導購培訓課程   01.01

一、培訓目的1、讓新員工充分了解所屬公司的企業(yè)文化與行業(yè)趨勢2、讓新員工掌握導購的基礎(chǔ)服務(wù)禮儀與基礎(chǔ)服務(wù)技能3、讓新員工認知團隊合作與團隊融入的重要性二、培訓用時2天=12課時三、培訓方式1、講授2、互動3、情景4、強化5、演練四、培訓內(nèi)容1、部分：理念導入階段（1）企業(yè)文化（2）行業(yè)趨勢（3）從業(yè)要求2、第二部分：行為導入階段（1）禮儀認知（2）導購形象（

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現(xiàn)代百貨店長培訓課程   01.01

1、部分：行業(yè)認知與趨勢分析（1）現(xiàn)代百貨實體店的經(jīng)營現(xiàn)狀（2）現(xiàn)代百貨實體店的競爭壓力（3）現(xiàn)代百貨實體店的發(fā)展趨勢2、第二部分：團隊分析與對位差異（1）優(yōu)秀銷售服務(wù)團隊的框架與模型（2）影響團隊整體發(fā)揮的5大誘因（3）建立店面整理服務(wù)營銷流程3、第三部分：如何提升日常管理水平（1）建立團隊價值觀系統(tǒng)（2）建立團隊執(zhí)行力系統(tǒng)（3）建立團隊凝聚力系統(tǒng)4、第四

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培養(yǎng)陽光心態(tài)——壓力與情緒管理   01.01

1、中國人的幸福指數(shù)與壓力分析2、中國人為什么壓力如此之大3、壓力的四種類型4、什么是情緒5、導致情緒失控的主要原因6、情緒調(diào)整的四種有效方法7、心態(tài)的由來8、我們?yōu)槭裁匆獡碛嘘柟庑膽B(tài)9、陽光心態(tài)的顯性特征分析

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團隊建設(shè)與溝通—MTP管理技能國際室內(nèi)體驗式訓練   01.01

講：團隊建設(shè)破冰：“猜猜是誰？”體驗活動（輪）1.認識團隊2.團隊的概念3.高效團隊的特征4.團隊發(fā)展5階段的特征及關(guān)注點sup2;成立期sup2;風暴期sup2;穩(wěn)定期sup2;高績效期sup2;調(diào)整期5.管理者的角色與職責小組討論：sup2;對于新管理者而言，上司的期望？sup2;對于新管理者而言，下屬的期望？6.管理者的迷思7.管理者的角色多重性8.管

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實戰(zhàn)銷售之禪—顧問式銷售技巧國際室內(nèi)體驗式訓練   01.01

部分、顧問式銷售概論1、顧問式銷售技巧的導入sup2;體驗amp;思考一：體驗客戶角色sup2;銷售人員的角色挑戰(zhàn)2、顧問式銷售方法的概念sup2;“中國銀行電腦競標”的啟示sup2;銷售“分水嶺”sup2;顧問式銷售方法的定義sup2;顧問式銷售的流程第二部分、建立信任1、建立信任的阻礙sup2;體驗與思考二：新的管理者到任了……sup2;銷售關(guān)系二維解析

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贏在銷售—關(guān)鍵客戶營銷策略國際室內(nèi)體驗式訓練   01.01

部分、關(guān)鍵客戶管理概論1、關(guān)鍵客戶管理產(chǎn)生的背景——變化sup2;競爭性日趨激烈sup2;關(guān)鍵客戶自身日益成熟sup2;增值銷售機會較多sup2;更重視與客戶建立長期的合作關(guān)系2、關(guān)鍵客戶管理的概念sup2;銷售影響階梯專業(yè)拜訪者價格銷售者產(chǎn)品銷售者滿足需求的銷售者值得信賴的合作伙伴sup2;銷售人員的行為sup2;關(guān)鍵客戶管理的定義sup2;關(guān)鍵客戶管理的

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柔性銷售—情境銷售技能國際室內(nèi)體驗式訓練   01.01

天：【導入案例】銷售人員的迷思識別人際風格——啟示：針對不同客戶銷售人員的行為對于建立“客戶舒適度”的影響1.情境銷售概述sup2;情境銷售的定義與實質(zhì)——人際風格的調(diào)整sup2;聆聽客戶關(guān)于“人際風格調(diào)整”的聲音sup2;銷售人員情境銷售技能的自我測試sup2;建立情境銷售技能的探討室內(nèi)體驗式培訓：四色思維sup2;人際風格形成的前提sup2;人際風格的二

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計劃致勝——銷售計劃制定與執(zhí)行之國際室內(nèi)體驗式訓練   01.01

天：明確影響業(yè)務(wù)達成的諸多因素，并能運用工具客觀、全面分析地區(qū)業(yè)務(wù)導言1.目前環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)2.新環(huán)境下營銷管理者的角色、職責和任務(wù)3.業(yè)務(wù)規(guī)劃成功案例分享單元：業(yè)務(wù)目標的制定與執(zhí)行概論6小時分析工具應(yīng)用l國際室內(nèi)體驗式教學互動環(huán)節(jié):沙漠求生1.業(yè)務(wù)規(guī)劃的定義2.業(yè)務(wù)規(guī)劃的重要性3.討論：業(yè)務(wù)達成的影響因素4.營銷數(shù)據(jù)深度分析5.業(yè)務(wù)目標制定與執(zhí)行的實質(zhì)

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卓越領(lǐng)導力的五項修煉—領(lǐng)導力提升之國際室內(nèi)體驗式專題研討   01.01

視頻分享：南極大營救開宗明義sup2;領(lǐng)導與領(lǐng)導力的概念sup2;權(quán)力與領(lǐng)導力的區(qū)別sup2;領(lǐng)導力框架引導：國際室內(nèi)體驗式活動：猜猜是誰（輪）啟發(fā)：領(lǐng)導力的修煉1.感召力2.組織力3.推動力4.溝通力項修煉：感召力1.案例分享：空難發(fā)生之后2.建立團隊愿景3.建立信任第二項修煉：組織力1.設(shè)定目標2.制定規(guī)劃3.整合資源4.協(xié)調(diào)一致第三項修煉：推動力1.承

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