營銷經(jīng)理核心技能培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：李繪芳

講師背景：
李繪芳老師李繪芳，被譽(yù)為職業(yè)化“教母”，中央電視臺(tái)《挑戰(zhàn)》職業(yè)測(cè)評(píng)專家，《銷售與市場(chǎng)》、《中國經(jīng)營報(bào)》高級(jí)顧問，《商界》、《哈佛商業(yè)評(píng)論》等媒體專欄作者。權(quán)威中層管理專家，全球500強(qiáng)華人講師，亞太地區(qū)十大金牌講師，中國十大權(quán)威HR管理專家 詳細(xì)>>

李繪芳
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營銷經(jīng)理核心技能培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

營銷經(jīng)理核心技能培訓(xùn)
 **節(jié) 實(shí)現(xiàn)以顧客為中心的目標(biāo)

一、真正摸透了顧客的心理才能打動(dòng)顧客

二、實(shí)施真正的“一對(duì)一營銷”

三、充分了解客戶的需求

四、對(duì)顧客的要求做出迅速反應(yīng)

五、尋找機(jī)會(huì)與顧客接觸

六、用誠信增加對(duì)顧客的情感尊重

七、實(shí)現(xiàn)以顧客為中心的目標(biāo)，

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第二節(jié) 制定以顧客為中心的服務(wù)策略

一、優(yōu)良的服務(wù)就是好的營銷手段

二、企業(yè)必須制定良好的服務(wù)策略

三、采用以顧客為中心的服務(wù)模式

四、貫徹以顧客為中，心的服務(wù)宗旨

五、“以顧客為中心”的具體措施

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第三節(jié) 做好售后服務(wù)，保護(hù)顧客利益

一、構(gòu)建和培養(yǎng)一種貼近顧客的關(guān)系

二、實(shí)施雙贏銷售模式

三、把商品出現(xiàn)售后問題當(dāng)作籠絡(luò)顧客的時(shí)機(jī)

四、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)

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第四節(jié) 贏得顧客的忠誠 

一、利用非價(jià)格因素培養(yǎng)忠誠客戶

二、提高顧客滿意度，增加回頭客

三、讓顧客接受一種獨(dú)特的體驗(yàn)暗示

四、成為真正意義上的顧客導(dǎo)向型企業(yè)

五、積極處理和回應(yīng)顧客的投訴

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第五節(jié) 選擇定價(jià)目標(biāo)是整個(gè)企業(yè)定價(jià)過程的核心

一、企業(yè)定價(jià)的目標(biāo)是多元的

二、利潤(rùn)目標(biāo)的定價(jià)方法。

三、市場(chǎng)目標(biāo)的定價(jià)方法

四、信譽(yù)目標(biāo)的定價(jià)方法

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第六節(jié) 執(zhí)行嚴(yán)格的程序，提高定價(jià)的科學(xué)性

一、企業(yè)定價(jià)的基本步驟

二、確定定價(jià)目標(biāo)

三、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求

四、估計(jì)產(chǎn)品成本

五、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)

六、選擇定價(jià)策略、方法和技巧

七、考慮與企業(yè)其他政策的協(xié)調(diào)

八、制定終價(jià)格。

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第七節(jié) 根據(jù)自身?xiàng)l件和市場(chǎng)環(huán)境變化，采取適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)策略

一、薄利多銷定價(jià)策略

二、厚利限銷定價(jià)策略

三、階段性定價(jià)策略

四、產(chǎn)品組合定價(jià)策略

五、折扣定價(jià)策略

六、差別定價(jià)策略

七、心理定價(jià)策略，

八、重視和提升消費(fèi)者受讓價(jià)值

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第八節(jié) 實(shí)戰(zhàn)價(jià)格，競(jìng)爭(zhēng)技巧

一、掌握定價(jià)的心理學(xué)

二、避開對(duì)手 

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