公共危機預防培訓

  培訓講師：李繪芳

講師背景：
李繪芳老師李繪芳，被譽為職業(yè)化“教母”，中央電視臺《挑戰(zhàn)》職業(yè)測評專家，《銷售與市場》、《中國經(jīng)營報》高級顧問，《商界》、《哈佛商業(yè)評論》等媒體專欄作者。權威中層管理專家，全球500強華人講師，亞太地區(qū)十大金牌講師，中國十大權威HR管理專家 詳細>>

李繪芳
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公共危機預防培訓詳細內容

公共危機預防培訓
 概論危機預防的本質

**講 公共危機：基層領導干部不能回避的問題

一 危機與危機管理

(一)危機的概念

(二)危機管理

(三)公共危機管理

(四)危機的特點

(五)公共危機的分類、分級與分期

二 SARS危機——我國公共危機管理體系建設的轉折點

(一)我國公共危機概況

(二)轉型期我國公共危機的特點

(三)轉型期我國公共危機頻發(fā)的原因

三 我國公共危機管理體系的核心：一案三制

(一)一案：應急預案

(二)三制：體制、機制和法制

四 我國突發(fā)公共事件管理原則

(一)以人為本,減少危害

(二)居安思危,預防為主

(三)統(tǒng)一領導,分級負責

(四)依法規(guī)范,加強管理

(五)快速反應,協(xié)同應對

(六)依靠科技,提高素質

分析：危機預防培訓案例！

解析：危機預防內訓案例!

案例：危機預防課程案例分析！


第二講 危機管理：基層領導干部大的“本領恐慌”

一 基層領導干部危機管理中的角色、地位和作用

(一)基層領導干部在危機管理中的角色

(二)基層領導干部在危機管理中的地位

(三)基層領導干部在危機管理中的作用

二 基層領導干部危機管理應有的素質、能力和作為

(一)應有的素質

(二)必備的能力

(三)應有的作為

三 基層領導干部危機管理常見的心理誤區(qū)

(一)鴕鳥心理

(二)麻痹心理

(三)僥幸心理

(四)恐懼心理

(五)自大心理

(六)觀望心理

四 基層領導干部克服危機管理“本領恐慌”的途徑

(一)培養(yǎng)危機意識,樹立公共危機管理觀念

(二)加強理論學習,提高危機識別決策能力

(三)強化實踐錘煉,塑造敢于擔當?shù)男睦硭刭|

(四)善于反思總結,吸取講師和團隊的智慧

五 追求卓越,向哈佛危機管理要智慧

(一)哈佛危機管理

(二)哈佛企業(yè)危機管理原則

(三)哈佛案例解讀

互動：危機預防培訓案例評估

分享：某集團危機預防培訓案例

分享：哈佛經(jīng)典危機預防案例分析示范


第三講 危機處置：基層領導干部必須掌握的幾套“組合拳”

一 掌握公共危機決策的特征、原則與步驟

(一)危機決策的概念

(二)危機決策的特征

(三)危機決策的基本原則

(四)危機決策的基本步驟

二 把握公共危機的生命周期

(一)前兆階段

(二)緊急階段

(三)相持階段

(四)解決階段

三 掌握危機處理的方法與藝術

(一)當機立斷,控制事態(tài)

(二)找準癥結,對癥下藥

(三)打破常規(guī),靈活應對

(四)危中找機,化危為機

(五)協(xié)同管理,公私合營

四 基層常見公共危機管理策略

(一)群體事件應急處置

(二)自然災害事故應急處置：以2

6年建甌市“6·6”洪災為例

(三)公共衛(wèi)生事件應急處置：以建甌市手足口病事件為例

分享：企業(yè)危機預防培訓三步走！

案例：聯(lián)想(中國)公司的危機預防培訓案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好危機預防？


結語 危機預防層的責任

危機預防的實踐培訓總結

備注：危機預防的實踐培訓網(wǎng)危機預防的實踐培訓診斷咨公開課危機預防的實踐內訓危機預防的實踐咨詢等備的一攬危機預防的實踐李繪芳危機預防的實踐課程大據(jù)客戶求量身定制！

 

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