門店銷售管理培訓(xùn)
門店銷售管理培訓(xùn)詳細內(nèi)容
門店銷售管理培訓(xùn)
**部分 察言觀色,敲開顧客的心門
**講 吸引顧客進店
保持良好的**印象
微笑可以吸引顧客
營造積極的門店氣氛
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第二講 初探顧客心理
觀察顧客的言行舉止
識別顧客的進店動機
掌握顧客的消費心理
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案例
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例分析示范
第三講 佳接近策略
給顧客自由選購的空間
當(dāng)顧客需要時立即出現(xiàn)
顧客樂于接受的接近方式
第四講 敲開顧客的心門
自信與快樂是銷售法寶
親和力讓顧客敞開心扉
傾聽讓顧客更愿意溝通
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第二部分 讀懂顧客,建立信任關(guān)系
**講 讀懂顧客的內(nèi)心
讀懂顧客的肢體語言
看穿顧客的心理弱點
抓住顧客購買的動機
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第二講 喚醒顧客積極的回應(yīng)
贊美使顧客愉悅起來
與顧客保持情緒同步
讓顧客成為銷售主角
第三講 迅速與顧客建立信任
建立專業(yè)的職業(yè)形象
以細講贏得顧客信任
真誠大于技巧的智慧
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第三部分 引導(dǎo)需求,激發(fā)顧客購買欲
**講 探尋顧客需求
使用優(yōu)質(zhì)提問探詢顧客需求
問答快速掌握顧客需求
使用潔語言探尋顧客需求
第二講 引導(dǎo)顧客需求
引導(dǎo)顧客主動說“是”
引導(dǎo)理想的成交價位
引導(dǎo)顧客產(chǎn)生購買沖動
第三講 刺激顧客需求大化
針對顧客利益的需求刺激
針對顧客發(fā)難的需求刺激
因人而異的需求刺激
第四部分 推薦產(chǎn)品,讓顧客成套購買
**講 有效的產(chǎn)品介紹
運用特優(yōu)利(FAB)介紹產(chǎn)品
運用NLP向顧客介紹產(chǎn)品
運用第三方暗示進行產(chǎn)品說明
第二講 引導(dǎo)顧客體驗產(chǎn)品
成功的產(chǎn)品演示
調(diào)動顧客的感官感受
讓顧客參與產(chǎn)品演示
第三講 讓顧客成套購買
拓展顧客的關(guān)聯(lián)需求
運用啟發(fā)式銷售技巧
提供專業(yè)的推薦產(chǎn)品
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詢方案案例研究
第五部分 排除異議,為成交掃清障礙
**講 避免顧客異議
看清顧客購買心理紅綠燈
看懂顧客肢體表達的異議
因人制宜,避免異議產(chǎn)生
第二講 化解顧客異議
顧客異議背后的潛臺詞
顧客異議化解的方法
“真實的意見”如何處理
第三講 常見異議化解話術(shù)
當(dāng)顧客說“沒帶錢”時
顧客說“太貴了”怎么辦
如果顧客說“要再考慮一下”
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第六部分 抓住機會,誘導(dǎo)顧客成交
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門店銷售管理培訓(xùn)總結(jié)
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