團(tuán)隊(duì)溝通能力培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)溝通能力培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
團(tuán)隊(duì)溝通能力培訓(xùn)
**部分團(tuán)隊(duì)溝通技能
**講團(tuán)隊(duì)溝通概述
1團(tuán)隊(duì)溝通的意義
2團(tuán)隊(duì)溝通的模式及特征
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第二講影響團(tuán)隊(duì)溝通的因素
1團(tuán)隊(duì)成員的角色
2團(tuán)隊(duì)規(guī)范
3團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人風(fēng)格
4團(tuán)隊(duì)決策的模式
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第三講團(tuán)隊(duì)溝通技能
1語言溝通技能
2非語言溝通技能
3傾聽的技能
4營造良好的團(tuán)隊(duì)溝通氛圍
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第二部分團(tuán)隊(duì)的溝通管理
第四講團(tuán)隊(duì)溝通管理的基本問題
1影響團(tuán)隊(duì)溝通管理的要素
2團(tuán)隊(duì)溝通管理中的障礙和解決方法
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第五講管理者的溝通管理策略
1管理者需要具備的溝通管理素質(zhì)
2管理者的語言和非語言溝通
3傾聽、提問和反饋
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第六講有效的溝通管理
1團(tuán)隊(duì)壓力和壓力管理
2沖突和沖突管理
3提高溝通管理的效率
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