職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師:何瀾

講師背景:
何瀾華東師范大學心理學碩士;浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會常務(wù)副會長浙大求是研究院高級講師、研究員;清華大學、上海交大、湖南大學特邀講師;互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)深度研究者與投資人二十二省經(jīng)信委評選第七屆中國百強培訓(xùn)師;【實戰(zhàn)經(jīng)驗】何瀾老師職場生涯精彩動人,曾歷任 詳細>>

何瀾
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職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀詳細內(nèi)容

職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀

職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀

 **篇:職業(yè)形象塑造

 認識自己的角色定位

 清晰角色認知

 明確自己的職業(yè)目標與規(guī)劃

 企業(yè)對本職業(yè)的素養(yǎng)要求

 企業(yè)對本職業(yè)的要求

 本人職業(yè)特質(zhì)能力測評

 職業(yè)形象塑造

 漫畫職業(yè)形象

 提升自身職業(yè)素養(yǎng)

第二篇:禮儀體現(xiàn)及運用

 魅力與績效

 優(yōu)雅的氣質(zhì)令客戶賞心悅目

 標準的儀態(tài)令客戶放松和信任

 正確禮節(jié)和社交規(guī)范提升解決問題的績效

 常見職場 / 商務(wù)禮儀

 接待迎送與會談會見規(guī)范

 請示匯報與公務(wù)文書素養(yǎng)

 得體交往是身份的顯象管

 出行、乘坐交通工具的禮儀

 餐務(wù)、坐標、介紹順序、站立行姿盡顯素質(zhì)風度


 常見的OFFICE禮儀

 辦公室“六要及六不要”原則

 禮貌用語、得體引見職業(yè)素養(yǎng)**張名片

 柔美的音色使您擁有商務(wù)先機

 職業(yè)性的微笑營造職場軟環(huán)境

 正確的禮節(jié)程序展示素質(zhì)與韻味

第三篇:禮儀的演練展示

 個人魅力的展現(xiàn)

 標準站姿練習

 不同場合優(yōu)雅坐位

 燦爛的陽光微笑

 職場魅力的展現(xiàn)

 接待程序的示范

 名片交往的傳遞

 迎來送往的展示

 應(yīng)對提問的技巧

 電話魅力的傳遞

 電話拿接的規(guī)范

 話音、語調(diào)、語重心長

 電話溝通技巧

 

何瀾老師的其它課程

《和你的工作談一場戀愛》--提高職場抗壓力,解決職業(yè)倦怠困擾主講:何瀾老師6課時課程背景你是不是一直很忙,依然感覺成功的目標似乎遙不可及?或者月薪逾萬卻似乎從來沒有感到真正的快樂?有時甚至會感到家庭、事業(yè)、同事關(guān)系都是一團糟?……中國心理學家協(xié)會最近公布的一項調(diào)查結(jié)果顯示,65左右的企業(yè)就業(yè)人士內(nèi)心都是消極情緒占上風,這種情緒輕則表現(xiàn)為情緒不滿現(xiàn)狀,深感疲憊

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《高效會議管理出績效》--九個技巧讓你的會議效率提升200主講:何瀾老師共6課時課程背景如果你是一個普通職員,你一生中用來開會的時間,保守地估計也有9000小時;如果你是一個中層管理者,每周可能有35的時間用于參加和主持各種會議;如果你是一個高層管理者,則可能超過50;從財務(wù)數(shù)字來講,大多數(shù)組織直接花在開會上的費用占人事辦公費用的7-15....因此,會議是

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《讓員工奔跑的激勵策略》--杭商“金牌”激勵管理案例分享主講:何瀾老師授課時間:6小時希望每位高級管理者能學習杭商企業(yè)的人性化管理,能傾聽他們的內(nèi)心成長需求,能真正把自己當伙伴,懂得尊重,有效激勵,尋求共同發(fā)展之路!課程目標:1、了解新生代員工的內(nèi)心需求與渴望,接納員工并喚醒他們內(nèi)在的成就欲望;2、從管理者走向教練,教練的自我成長、自我控制與溝通技術(shù)的提升與

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行政、助理人員行政工作效率提升訓(xùn)練主講:何瀾老師12課時課程背景對高級行政助理和秘書來說,沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練,將無法從戰(zhàn)略性全方位角度認知秘書與行政助理的工作;在所從事的工作中感覺缺乏理論支持;工作中總是被動行事,不能主動掌握工作節(jié)奏;想為領(lǐng)導(dǎo)作的更多、更好卻沒有好的方法、思路;想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策,卻總是得不到支持;想給公司節(jié)省費用,但卻不知從何處下手

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管理者高效工作模式主講:何瀾老師12課時課程大綱第一章:了解我的習慣工作模式,解讀與建議面對忙碌與快速?。灰恍亩嘤玫睦c弊;工作與生活平衡模型分析(這個沙盤模擬是何瀾老師獨家版權(quán));對于我來說什么是最重要的?內(nèi)觀價值觀,看清楚內(nèi)心的需要;我們單位對本崗位的職責要求解讀與分析,清晰任務(wù)與目標。沙盤演練與分析:了解過去三至六個月在壓力環(huán)境中呈現(xiàn)我的工作與生活的模

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時間管理與工作統(tǒng)籌主講:何瀾老師6課時課程大綱第一章:我的時間管理模式分析2面對忙碌與快速病2一心多用的利與弊2工作與生活平衡模型2對于我來說什么是最重要的?2沙盤演練與分析:了解過去三個月在壓力環(huán)境下呈現(xiàn)我的時間管理模式第二章:提升我的時間價值2我們的時間都花在哪里?2我的時間價值-時間價值是個性化的2走完我的一輩子,從有夢想開始2用積極的內(nèi)心鼓勵自己第三

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課程大綱:  章學習職業(yè)生涯規(guī)劃的概念、目的和意義?! ?.職業(yè)生涯規(guī)劃  2.生涯設(shè)計的目的  3.如何做好職業(yè)生涯規(guī)劃  第二章成功人生的關(guān)鍵  1.指引自我發(fā)展的燈塔--目標  2.達到成功彼岸的航船--行動  3.樹立個人品牌的不竭動力--學習  4.品牌之船的羅盤--態(tài)度  5.不斷涌現(xiàn)的暗流--習慣  6.助你成功的加速器--關(guān)系網(wǎng)  第三章職業(yè)

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課程大綱:  模塊一:如何成為成功的職業(yè)人  認清角色忠于企業(yè)  責任心VS能力,企業(yè)核心人才素質(zhì)分析  任務(wù)與責任  室內(nèi)互動練習  “服務(wù)外包思維”——我是我工序的老板?! ∝熑蔚木辰纾和昝琅c零缺陷  任務(wù)是一切責任的前提  遵守制度  “絕對”服從  拒絕借口,勇于負責  集中力量緊隨目標:給我任務(wù),指明方向,我一定按時完成  責任歸因模式:  敢于承

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模塊一企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)及角色認知行政人員工作定義與定位分析;企業(yè)文秘職業(yè)發(fā)展;文秘人員的職責與主要工作內(nèi)容;優(yōu)秀文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成;工作中激情、認真、堅持工作的性格養(yǎng)成了解我的職業(yè)行為模式。模塊二提升文秘/行政助理職場溝通技巧了解溝通定義;溝通失敗的原因分析;秘書職業(yè)溝通技巧提升練習(說、聽、問能力提升);了解你的溝通對象的風格與特點;用心與你的上司

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章:尋找你的幸福使命壓力環(huán)境下你的選擇與內(nèi)心成長;壓力來源分析;(為同學們做現(xiàn)場個案分析)壓力帶來的積極能量與消極能量;(視頻播放)如何提升我的抗壓力?了解自己的價值觀,挑戰(zhàn)自己內(nèi)心的期望值。(沙盤練習)第二章:學習無壓工作藝術(shù)與管理技巧積極的自我工作管理策略:sup2;使用“執(zhí)行、指派、延遲和放棄”來清空你爆滿的工作籃;sup2;實現(xiàn)對郵件、書面材料、檔案

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