銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)提升——《好員工的十項(xiàng)修煉》
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銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)提升——《好員工的十項(xiàng)修煉》
銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)提升——《好員工的十項(xiàng)修煉》
引言:好員工必須改變的首要觀念:
——為誰(shuí)工作?
(從明代《三言二拍》的歷史輪回,到如今企業(yè)大多數(shù)企業(yè)人窮其一生,不能得到企業(yè)信賴和賞識(shí)的現(xiàn)狀分析,引申出好干部需要改變的首要觀念)
1所有工作的目的都是有沖突的;
2所有工作目的又都是沒(méi)有沖突的;
3要樹(shù)立“所有工作目的都是沒(méi)有沖突”的理念;
4改變工作觀念的突破口:
① 沒(méi)有人在給別人打工
② 每個(gè)人都為自己打拼
③ 企業(yè)給我們提供平臺(tái)
好員工的**大修煉:老板心態(tài)
——工作心態(tài)的極致:從埃本埃麥耳要塞之戰(zhàn)看西特勒練兵
1樹(shù)立“為自己工作”的“老板心態(tài)”
2擁有站在老板高度看問(wèn)題的全局觀
3建立“高一個(gè)以上層級(jí)思考”的模式
4無(wú)論你是老板還是員工,都象老板一樣看問(wèn)題
好員工的第二大修煉:“毫無(wú)怨言”的受命法則
上司傳喚時(shí)應(yīng)做到的三個(gè)基本點(diǎn)
1. 被上司傳喚時(shí),首先應(yīng)大聲回答:“是!”或“有”“沒(méi)有問(wèn)題”等等,不要表現(xiàn)出一副厭煩的樣子,并隨身攜帶筆紙作重要記錄(表情認(rèn)真)。
2. 下屬接受命令時(shí),只有一句話,那就是:“無(wú)論如何先接受命令再說(shuō)”。
3. 要完整地聽(tīng)完命令,并對(duì)可疑之處,提出核實(shí)。執(zhí)行時(shí),要與上司取得共識(shí)。若遇特殊情況,可報(bào)告上司請(qǐng)求幫忙解決。
4. 領(lǐng)會(huì)命令精神的三個(gè)注意事項(xiàng) (撕紙)
好員工的第三大修煉:目標(biāo)明確
目標(biāo)變行動(dòng)的準(zhǔn)則:充分準(zhǔn)備每一天
確定自己究竟想要什么
將自己的目標(biāo)寫(xiě)下來(lái)
為目標(biāo)設(shè)定一個(gè)后的期限
將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要做的所有事情列出來(lái)
整理這份清單,使之成為一份可實(shí)施的計(jì)劃
根據(jù)計(jì)劃立即采取行動(dòng)
每天做一些能夠接近目標(biāo)的事情
好員工的第四大修煉:“不講道理”
1當(dāng)出現(xiàn)激動(dòng)情緒時(shí)(37個(gè)釘)
2當(dāng)彼此觀念不同時(shí)(西安事變)
3當(dāng)你被他人冤枉時(shí)(古代官員)
要做的事:
1承認(rèn)錯(cuò)誤,哪怕是被冤枉的.
2探討尋找解決與彌補(bǔ)的辦法.
3.在非正式場(chǎng)合進(jìn)行適當(dāng)解釋.
好員工的第五大修煉:標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)
好員工擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹皹?biāo)準(zhǔn)意識(shí)”!
標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)=細(xì)節(jié)意識(shí)=執(zhí)行力
?。郊?xì)致的規(guī)范+嚴(yán)格的執(zhí)行!
好員工的第六大修煉:高效溝通
1、企業(yè)大的成本是什么?看不見(jiàn)的成本是大量的溝通。
2、什么原因,讓我們成本高?封閉文化讓我們付出沉重代價(jià)。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能有效地溝通,就不能很好地協(xié)作,上面所有的指令便不能很好的執(zhí)行。
實(shí)際上,溝通是一件非常難的事 ,如何進(jìn)行有效溝通呢?
在團(tuán)隊(duì)里,要進(jìn)行有效溝通,必須明確目標(biāo)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決辦法。在目標(biāo)管理中,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)、計(jì)劃、對(duì)象、問(wèn)題和解決方案。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于完成目標(biāo),這就使溝通有了一個(gè)共同的基礎(chǔ),彼此能夠更好地了解對(duì)方。
好員工的第七大修煉:自動(dòng)自發(fā)
——職責(zé)范圍內(nèi)的主動(dòng)性:從優(yōu)秀到卓越的必經(jīng)之路
自動(dòng)自發(fā)的三個(gè)維度:
1主動(dòng)行動(dòng),做到好
從“穆罕默德的移山大法”到“會(huì)買(mǎi)番薯的經(jīng)理”
2主動(dòng)匯報(bào),請(qǐng)求指示
從某總經(jīng)理升遷背后看“主動(dòng)匯報(bào)”的重大功效
3主動(dòng)應(yīng)變,維護(hù)形象
“詛咒”的輪回/車間里的閃爍燈/加班的徐總
要點(diǎn):不要只做老板吩咐你做的事
好員工的第八大修煉:“絕對(duì)”服從
——從封建倫理看執(zhí)行文化:領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)沒(méi)有錯(cuò)!
1重視上司的威信:絕對(duì)服從!尤其在外!
2天下無(wú)不是的父母:君臣父子的企業(yè)解讀
3領(lǐng)導(dǎo)真錯(cuò)了怎么辦:樂(lè)百事面對(duì)董事長(zhǎng)撞墻的應(yīng)對(duì)
好員工的第九大修煉:值得信賴
——明了員工在領(lǐng)導(dǎo)眼中重要的三項(xiàng)素質(zhì)
1一級(jí)人才重要的三項(xiàng)素質(zhì)分析
2值得信賴的人應(yīng)該怎么做
3如何讓自己從沙子到珍珠
好員工的第十項(xiàng)修煉:團(tuán)隊(duì)致勝
——幫助別人就是幫助自己:主動(dòng)鍛造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系!
1珍愛(ài)貴人:建立和諧關(guān)系網(wǎng)
2團(tuán)隊(duì)成員的辦公室文化
3打破部門(mén)意識(shí):學(xué)會(huì)為團(tuán)隊(duì)“付出”與“犧牲”
總結(jié)語(yǔ):思考——第二十七天池塘荷葉長(zhǎng)了多少?
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