銀行TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練
培訓(xùn)講師:李建軍
講師背景:
李建軍老師介紹?店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師?訓(xùn)練20000多名職業(yè)店長(zhǎng)?清大MBA總裁班連鎖經(jīng)營(yíng)專家?中國(guó)連鎖系統(tǒng)商學(xué)院副院長(zhǎng)?美國(guó)國(guó)際協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)管理顧問(wèn)?5年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近300家【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的咨詢式培訓(xùn),以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo) 詳細(xì)>>
銀行TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
銀行TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練
**篇、 悟——效果導(dǎo)向
【解決的核心問(wèn)題】
打通思想,讓管理者深刻認(rèn)識(shí)到自己就應(yīng)該是培訓(xùn)者
揭秘如何讓培訓(xùn)起到真正的效果,產(chǎn)生效益
一、 管理者就是培訓(xùn)者
現(xiàn)代管理要求我們:告別“茶壺里煮餃子”
管理者不肯上講臺(tái)常見的原因
管理者應(yīng)該上講臺(tái)的三大理由與收獲
二、 培訓(xùn)真能見到效益
反應(yīng)層面
學(xué)習(xí)層面
行為層面
結(jié)果層面
三、 現(xiàn)代培訓(xùn)的三一律
激發(fā)動(dòng)機(jī),要求變需求
過(guò)度知識(shí),知識(shí)變能力
擴(kuò)展能力,能力變行為
四、 培訓(xùn)需求分析難嗎
戰(zhàn)略目標(biāo)分析
組織任務(wù)分析
個(gè)人能力分析
客戶期望分析
五、 講師幾種角色認(rèn)知
導(dǎo)航者
營(yíng)養(yǎng)師
醫(yī)生
★演練:3分鐘MINI課程
第二篇、 導(dǎo)——基本素能
【解決的核心問(wèn)題】
如何讓學(xué)員全面突破公眾演講的怯場(chǎng)恐懼,散發(fā)公眾表達(dá)的魅力
如何閃亮登場(chǎng)與完美收結(jié)塑造講師的職業(yè)形象
如何如何使用眼神和肢體語(yǔ)言發(fā)揮更大的影響力
六、 克服怯場(chǎng)的四項(xiàng)要領(lǐng)
成功冥想法
自我解脫法
生理舒緩法
壓力轉(zhuǎn)換法
★演練:1分鐘MINI課程
七、 閃亮登場(chǎng)與完美收結(jié)
觀點(diǎn) 導(dǎo)入
事件 導(dǎo)入
引言 導(dǎo)入
數(shù)據(jù) 導(dǎo)入
問(wèn)題 導(dǎo)入
呼應(yīng) 收結(jié)
提煉 收結(jié)
贈(zèng)言 收結(jié)
活動(dòng) 收結(jié)
感召 收結(jié)
八、 職業(yè)形象與姿態(tài)語(yǔ)言
職業(yè)形象傳達(dá)職業(yè)態(tài)度
培訓(xùn)師的職業(yè)形象要點(diǎn)
天賦的自信與影響力
語(yǔ)言表達(dá)ABC
眼神運(yùn)用技巧
手勢(shì)運(yùn)用技巧
★演練:3分鐘MINI課程
第三篇、 編——課程設(shè)計(jì)
【解決的核心問(wèn)題】
如何設(shè)計(jì)吸引聽眾的課題、受用的內(nèi)容、嚴(yán)緊的結(jié)構(gòu)、專業(yè)的講義
如何營(yíng)造感性與理性結(jié)合的特效現(xiàn)場(chǎng)氛圍
九、 課程設(shè)計(jì)的流程化
課題:培訓(xùn)內(nèi)容與對(duì)象的交集
內(nèi)容:主題的具體化體現(xiàn)
結(jié)構(gòu):內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化整合
課件:內(nèi)容的專業(yè)化呈現(xiàn)
十、 課程設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)化
并列式
偏正式
復(fù)合式
十一、 培訓(xùn)課程開發(fā)方法
主題把握
素材收集
講義編寫
預(yù)先演練
十二、 培訓(xùn)講義設(shè)計(jì)要點(diǎn)
時(shí)間線
內(nèi)容線
目的線
方法線
資源線
十三、 特效氛圍營(yíng)造技法
哲理營(yíng)造
情感營(yíng)造
幽默營(yíng)造
氣氛營(yíng)造
★演練:3分鐘MINI課程
第四篇、 演——教學(xué)方法
【解決的核心問(wèn)題】
如何演義生動(dòng)化的教學(xué)方法
如何現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員互動(dòng)增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果
如何靈活應(yīng)對(duì)學(xué)員挑戰(zhàn)
十四、 培訓(xùn)四大教學(xué)方法
課堂講授法
現(xiàn)場(chǎng)演示法
游戲帶動(dòng)法
案例分析法
十五、 課堂提問(wèn)五項(xiàng)技巧
整體式
特定式
開放式
封閉式
修飾式
十六、 培訓(xùn)四大風(fēng)格選型
教士風(fēng)格
學(xué)院風(fēng)格
演藝風(fēng)格
教練風(fēng)格
十七、 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變六項(xiàng)對(duì)策
內(nèi)容錯(cuò)漏:提問(wèn)補(bǔ)充
氣氛沉悶:互動(dòng)提問(wèn)
課堂混亂:以靜制動(dòng)
學(xué)員質(zhì)疑:具體分析
遭遇挑釁:坦然面對(duì)
高手出場(chǎng):互動(dòng)分享
★TTT綜合運(yùn)用:畢業(yè)課程
李建軍老師的其它課程
銷售業(yè)績(jī)快速提升的六大技能 04.22
銷售業(yè)績(jī)快速提升的六大技能銷售人員是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)特殊群體,他們是企業(yè)與市場(chǎng)聯(lián)系的紐帶,對(duì)產(chǎn)品的銷售、企業(yè)的發(fā)展壯大起著重要作用。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,我們發(fā)現(xiàn)銷售人員的銷售技能和知識(shí)對(duì)銷售成功與否起著至關(guān)重要的關(guān)聯(lián)。與此同時(shí),也直接影響著企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)的提升,因此,企業(yè)迫切需要一批高素質(zhì)的銷售精英團(tuán)隊(duì)......課程收益提高銷售人員的工作績(jī)效水平
講師:李建軍詳情
自我銷售策略與方法(一天) 04.22
自我銷售策略與方法【課程背景】在職場(chǎng)中,你經(jīng)常為同事不喜歡你而煩惱嗎?在友場(chǎng)中,你經(jīng)常為朋友不喜歡你而煩惱嗎?在市場(chǎng)中,你經(jīng)常為客戶不喜歡你而煩惱嗎?《自我銷售策略與方法》是你的全部解決之道!讓你成為一個(gè)人見人愛的人!【解決核心問(wèn)題】■如何讓同事、朋友、客戶喜歡你的策略與方法?■掌握自我銷售的NLP技術(shù)與溝通模式■掌握公眾自我銷售的策略與方法【培訓(xùn)對(duì)象】全體
講師:李建軍詳情
店面人員銷售技巧培訓(xùn) 04.22
《店面人員銷售技巧培訓(xùn)》課程背景“決勝終端”的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,連鎖企業(yè)再好的戰(zhàn)略都需要終端來(lái)展現(xiàn),終端店鋪導(dǎo)購(gòu)的執(zhí)行力、銷售能力是公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障,所以連鎖企業(yè)當(dāng)務(wù)之急是如何培養(yǎng)一批頂尖的導(dǎo)購(gòu)精英,本課程是為全方位提升終端店鋪、柜臺(tái)導(dǎo)購(gòu)人員而設(shè)計(jì)的專業(yè)化銷售能力課程。課程收益?掌握頂尖的專業(yè)店員做那些對(duì)的事情,他們到底賣什么??如何時(shí)刻讓自己保持積極情緒的方
講師:李建軍詳情
激發(fā)熱情提升影響力 04.22
《激發(fā)熱情﹠提升影響力》培訓(xùn)項(xiàng)目講義書《激發(fā)熱情﹠提升影響力》★為什么學(xué)習(xí)本課程?通信營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員每天面對(duì)大量重復(fù)性工作,“重復(fù)工作,自然倦怠”是營(yíng)業(yè)員常見的職業(yè)倦怠癥,對(duì)工作缺乏熱情,銷售服務(wù)品質(zhì)大打折扣,即使經(jīng)過(guò)大量的服務(wù)、銷售技巧的訓(xùn)練,但由于缺乏熱情,都很難發(fā)揮影響力,所以激發(fā)營(yíng)業(yè)員的熱情是提升影響力、銷售服務(wù)品質(zhì)和促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的保障,本課程是為全方
講師:李建軍詳情
客戶服務(wù)與溝通技巧 04.22
《客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升》【課程目標(biāo)】★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中★ 能夠通過(guò)客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)各個(gè)階段的技巧演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧★在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上,掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧★參與客戶服務(wù)管理的核心環(huán)節(jié),共同提升客戶服務(wù)的整體水平【解決核心
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客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升 04.22
《客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升》【課程目標(biāo)】★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中★ 能夠通過(guò)客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)各個(gè)階段的技巧演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧★在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上,掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧★參與客戶服務(wù)管理的核心環(huán)節(jié),共同提升客戶服務(wù)的整體水平【解決核心
講師:李建軍詳情
快樂(lè)執(zhí)行的店面人員管理【解決核心問(wèn)題】←角色認(rèn)知與定位←如何讓店員重復(fù)工作快樂(lè)執(zhí)行←如何打造開心樂(lè)業(yè)的店面團(tuán)隊(duì)←如何增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感←如何減少員工流失率←管理溝通的方法與應(yīng)用←員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)的方法與應(yīng)用【培訓(xùn)對(duì)象】店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)等【培訓(xùn)方式】案例分享、視頻錄象、角色扮演、工具操練、老師點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、立竿見影【培訓(xùn)時(shí)間】:兩天(標(biāo)準(zhǔn)12小時(shí))【培訓(xùn)內(nèi)
講師:李建軍詳情
連鎖店商品管理與盈利提升 04.22
連鎖店商品管理與盈利提升【解決的核心問(wèn)題】?掌握科學(xué)訂貨的方法,商品策略的分析工具,減少庫(kù)存,增加銷量?掌握單店盈利分析的方法,學(xué)會(huì)銷售數(shù)據(jù)分析,貨品快速流轉(zhuǎn)的銷售策略?掌握視覺營(yíng)銷的核心策略,如何設(shè)計(jì)顧客的動(dòng)線、情景陳列,增加銷量?如何走出促銷的誤區(qū),科學(xué)制定促銷方案,剖析促銷的真面目,最大限度的集客?系統(tǒng)掌握決定單店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素,和業(yè)績(jī)持續(xù)提升的銷售管
講師:李建軍詳情
商品陳列與商品管理 04.22
《商品陳列與商品管理》【課程背景】?專業(yè)調(diào)查表明70的顧客是在店面內(nèi)決定最終購(gòu)買何種產(chǎn)品的,讓店面的布置活起來(lái)促使顧客產(chǎn)生購(gòu)買,是店面管理人員都應(yīng)該掌握的技能。尤其在終端競(jìng)爭(zhēng)和直供管理的大趨勢(shì)下就更顯重要?!緸槭裁磳W(xué)習(xí)本課程】λ是什么影響了贏利與擴(kuò)張為什么客流量難以提升?為什么成交率難以提升?缺乏生動(dòng)化的終端陳列?消費(fèi)者的購(gòu)買行為多為無(wú)計(jì)劃消費(fèi)——看到產(chǎn)品實(shí)
講師:李建軍詳情
《NLP超級(jí)說(shuō)服,絕對(duì)成交》大綱【為什么學(xué)習(xí)本課程?】同樣的環(huán)境與資源,為什么人與人的銷售業(yè)績(jī)差距巨大?幾倍甚至幾十倍上百倍!難道他能力比你強(qiáng)幾倍甚至幾十倍上百倍嗎?你可能沒做錯(cuò)什么,但究竟這些銷售高手做對(duì)了什么呢?本課程將為你揭曉答案。本課程是融合了NLP神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)以及說(shuō)服工程學(xué)在銷售領(lǐng)域的應(yīng)用,是當(dāng)今世界最先進(jìn)的銷售技術(shù),經(jīng)過(guò)了千千萬(wàn)萬(wàn)的銷售人員驗(yàn)證
講師:李建軍詳情
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