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中國關(guān)系營銷培訓(xùn)

培訓(xùn)講師：李繪芳

講師背景：
李繪芳老師李繪芳，被譽為職業(yè)化“教母”，中央電視臺《挑戰(zhàn)》職業(yè)測評專家，《銷售與市場》、《中國經(jīng)營報》高級顧問，《商界》、《哈佛商業(yè)評論》等媒體專欄作者。權(quán)威中層管理專家，全球500強華人講師，亞太地區(qū)十大金牌講師，中國十大權(quán)威HR管理專家詳細>>

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中國關(guān)系營銷培訓(xùn)詳細內(nèi)容

中國關(guān)系營銷培訓(xùn)
**講中國關(guān)系營銷的涵義

1 利益是紐帶，信任是保證

2 組織利益與個人利益

3 對供應(yīng)商組織的信任

4 對供應(yīng)商個人的信任

5 中國人建立信任的路徑圖

6 西方式與中國關(guān)系營銷的區(qū)別

分析：中國關(guān)系營銷培訓(xùn)案例！

解析：中國關(guān)系營銷內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：中國關(guān)系營銷課程案例分析！

第二講建立信任八大招

1 中國人建立信任為何如此艱難

2 熟人牽線搭橋

3 自信的態(tài)度消除客戶的疑慮

4 以有效的溝通技巧，尋求共同語言

5 拜訪、拜訪、再拜訪

6 銷售人員的人品和為人

互動：中國關(guān)系營銷培訓(xùn)案例評估

分享：某集團中國關(guān)系營銷培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典中國關(guān)系營銷案例分析示范

第三講與不同性格的客戶建立信任

1 與D型性格的客戶的信任建立

2 與I型性格的客戶的信任建立

3 與S型性格的客戶的信任建立

4 與C型性格的客戶的信任建立

5 不同性格的銷售人員如何與客戶建立信任

分享：企業(yè)中國關(guān)系營銷培訓(xùn)三步走！

案例：聯(lián)想(中國)公司的中國關(guān)系營銷培訓(xùn)

案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好中國關(guān)

系營銷？

第四講挖掘和引導(dǎo)客戶需求——SPIN

1 中國式的個人需求挖掘

2 SPIN——引導(dǎo)客戶組織需求

分享：中國關(guān)系營銷培訓(xùn)四部曲！

分享：中國關(guān)系營銷內(nèi)訓(xùn)五步驟！

分享：企業(yè)中國關(guān)系營銷六技巧！

分析：某藥業(yè)集團所面臨的中國關(guān)系營銷難

題！

第五講滿足客戶的組織利益和個人利益

1 客戶的組織利益

2 客戶的個人利益

3 中國人的人情觀

分析：領(lǐng)導(dǎo)者中國關(guān)系營銷做什么？

分析：中國關(guān)系營銷內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？

分析：中國關(guān)系營銷培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要？

第六講如何使你的利益與眾不同

1 利益差異化之一：技術(shù)壁壘

2 利益差異化之二：商務(wù)壁壘

3 利益差異化之三：關(guān)系壁壘

分析：企業(yè)如何貫徹中國關(guān)系營銷全過

分析：中國關(guān)系營銷培訓(xùn)，我們做對過什么

？

案例：海爾集團中國關(guān)系營銷咨詢方案案例

研究

第七講與客戶的關(guān)鍵人建立關(guān)系

1 關(guān)鍵人策略成功六步走法

2 內(nèi)線和關(guān)鍵人的特征

3 與關(guān)鍵人建立關(guān)系

討論：企業(yè)中國關(guān)系營銷的八面金剛

案例：一次失敗的中國關(guān)系營銷培訓(xùn)案例

分組：如何打通企業(yè)中國關(guān)系營銷的任督二

脈？

第八講與客戶的組織建立關(guān)系

1 將個人關(guān)系提升到組織關(guān)系

2 個人利益上升到組織利益

3 利益和信任的倒三角模型

4 高層互訪和高層銷售機制

案例：麥當勞的中國關(guān)系營銷UP計劃

分享：中國關(guān)系營銷培訓(xùn)師一句話說清楚中

國關(guān)系營銷

中國關(guān)系營銷七宗“”：從失敗中尋找經(jīng)

營秘訣，從檢討中探索成功之道。

第九講客戶關(guān)系發(fā)展不同階段的對策

1 客戶關(guān)系發(fā)展的四個階段

2 客戶開發(fā)階段策略

3 初期合作階段策略

4 穩(wěn)定合作階段策略

5 戰(zhàn)略合作階段策略

6 客戶關(guān)系倒退、中斷

分享：中國關(guān)系營銷培訓(xùn)的新金科玉律！

中國關(guān)系營銷深度剖析:疑難問題與解決對

策

中國關(guān)系營銷內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對

策分析

第十講關(guān)系營銷的成本

1 為什么要重視關(guān)系營銷的成本

2 關(guān)系營銷成本的分類和內(nèi)容

3 關(guān)系營銷成本管理中存在的問題

4 加強關(guān)系營銷成本管理的對策

分享：中國關(guān)系營銷內(nèi)訓(xùn)的三種武器

中國關(guān)系營銷實戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例

中國關(guān)系營銷培訓(xùn)的知識、方法、工具與案

例大全

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