業(yè)務(wù)人員話術(shù)技巧培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：李繪芳

講師背景：
李繪芳老師李繪芳，被譽(yù)為職業(yè)化“教母”，中央電視臺《挑戰(zhàn)》職業(yè)測評專家，《銷售與市場》、《中國經(jīng)營報》高級顧問，《商界》、《哈佛商業(yè)評論》等媒體專欄作者。權(quán)威中層管理專家，全球500強(qiáng)華人講師，亞太地區(qū)十大金牌講師，中國十大權(quán)威HR管理專家 詳細(xì)>>

李繪芳
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業(yè)務(wù)人員話術(shù)技巧培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

業(yè)務(wù)人員話術(shù)技巧培訓(xùn)
 第1講 怎樣**電話順利約到客戶

1 略施小計，繞過前臺接線員

2 連環(huán)發(fā)問，為沒時間的客戶創(chuàng)造時間

3 捕捉需求外的需求，讓客戶把你當(dāng)成自己人

4 化解客戶隱藏的拒絕，把傳真變成見面

5 不讓客戶在電話里說出“太貴了”三個字

6 電話約訪客戶常犯錯誤

7 拜訪前，妙用電話讓客戶說話算數(shù)

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第2講 拜訪接近訓(xùn)練

1 以好奇心接近客戶

2 **贊美贏得客戶好感

3 以請教的方式接近客戶

4 用提問引起客戶的興趣

5 **他人引薦接近客戶

6 以假設(shè)接近客戶

7 用價格吸引客戶

8 挖掘客戶興趣引起共鳴

9 用利益引起客戶注意

1
向客戶表達(dá)關(guān)心

12 偶然拜訪探望客戶

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第3講 怎樣一開始就讓客戶對你產(chǎn)生興趣

1 抓住客戶的逆反心理，用負(fù)面問題開場

2 用小道具開場，激發(fā)客戶的好奇心

3 讓客戶看到你的價值，主動給你名片

4 善用提問摸透客戶的真實想法

5 用你的專業(yè)智慧將小業(yè)務(wù)變成大生意

6 巧設(shè)圈套，鎖定拍板人

7 欲擒故縱，讓客戶期待下一次見面

8 在客戶防備心理弱的時候，問出關(guān)鍵的三個問題

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第4講 需求挖掘訓(xùn)練

1 全方位掌握客戶信息

2 客戶在�9 適當(dāng)講述缺點贏得客戶信任

1
靈活處理展示中出現(xiàn)的特殊情況

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第7講 怎樣消除客戶對產(chǎn)品的異議

1 先贊同后發(fā)問

2 消除客戶抵觸心理

3 用產(chǎn)品的差異點跑贏對手

4 三個絕招讓客戶感覺物超所值

5 這樣說客戶不覺得你的產(chǎn)品貴

6 妙用演技把自己變成討價還價高手

7 刨根問底，讓客戶沒有反悔余地

8 投其所好，應(yīng)對沉默型客戶

9 “門把銷售法”讓生意起死回生

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第8講 客戶跟進(jìn)訓(xùn)練

1 不同類型客戶的跟進(jìn)策略

2 選擇佳的客戶跟進(jìn)方式

3 掌握跟進(jìn)客戶的“135法則”

4 跟進(jìn)客戶的l有效流程

5 讓客戶覺得你的跟進(jìn)有價值

6 ABC分類跟進(jìn)法

7 客戶接到你的跟進(jìn)電話就掛斷

8 要求寄樣品客戶的跟進(jìn)

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第9講 怎樣巧妙促成終的交易

1 抓住成交信息，獲得成交主動權(quán)

2 “無利潤銷售法”幫你打開市場局面

3 故意犯錯，抓住客戶的“小尾巴”

4 分解成本策略。給客戶足夠大的震撼

5 自暴其短.獲得客戶的信任

6 “不建議成交法”把客戶變成死黨

7 對客戶說“不”，讓客戶乖乖聽你的話

8 合同也能當(dāng)做成交的工具

9 讓客戶成為你的兼職推銷員

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