營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：李繪芳

講師背景：
李繪芳老師李繪芳，被譽(yù)為職業(yè)化“教母”，中央電視臺(tái)《挑戰(zhàn)》職業(yè)測(cè)評(píng)專(zhuān)家，《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》高級(jí)顧問(wèn)，《商界》、《哈佛商業(yè)評(píng)論》等媒體專(zhuān)欄作者。權(quán)威中層管理專(zhuān)家，全球500強(qiáng)華人講師，亞太地區(qū)十大金牌講師，中國(guó)十大權(quán)威HR管理專(zhuān)家 詳細(xì)>>

李繪芳
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營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)
第1講 怎樣**電話順利約到客戶(hù)

1 略施小計(jì)，繞過(guò)前臺(tái)接線員

2 連環(huán)發(fā)問(wèn)，為沒(méi)時(shí)間的客戶(hù)創(chuàng)造時(shí)間

3 捕捉需求外的需求，讓客戶(hù)把你當(dāng)成自己人

4 化解客戶(hù)隱藏的拒絕，把傳真變成見(jiàn)面

5 不讓客戶(hù)在電話里說(shuō)出“太貴了”三個(gè)字

6 電話約訪客戶(hù)常犯錯(cuò)誤

7 拜訪前，妙用電話讓客戶(hù)說(shuō)話算數(shù)

分析：營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)案例！

解析：營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)與表達(dá)內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)與表達(dá)課程案例分析！


第2講 拜訪接近訓(xùn)練

1 以好奇心接近客戶(hù)

2 **贊美贏得客戶(hù)好感

3 以請(qǐng)教的方式接近客戶(hù)

4 用提問(wèn)引起客戶(hù)的興趣

5 **他人引薦接近客戶(hù)

6 以假設(shè)接近客戶(hù)

7 用價(jià)格吸引客戶(hù)

8 挖掘客戶(hù)興趣引起共鳴

9 用利益引起客戶(hù)注意

1
向客戶(hù)表達(dá)關(guān)心

12 偶然拜訪探望客戶(hù)

討論：營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)與表達(dá)經(jīng)典案例討論!

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第3講 怎樣一開(kāi)始就讓客戶(hù)對(duì)你產(chǎn)生興趣

1 抓住客戶(hù)的逆反心理，用負(fù)面問(wèn)題開(kāi)場(chǎng)

2 用小道具開(kāi)場(chǎng)，激發(fā)客戶(hù)的好奇心

3 讓客戶(hù)看到你的價(jià)值，主動(dòng)給你名片

4 善用提問(wèn)摸透客戶(hù)的真實(shí)想法

5 用你的專(zhuān)業(yè)智慧將小業(yè)務(wù)變成大生意

6 巧設(shè)圈套，鎖定拍板人

7 欲擒故縱，讓客戶(hù)期待下一次見(jiàn)面

8 在客戶(hù)防備心理弱的時(shí)候，問(wèn)出關(guān)鍵的三個(gè)問(wèn)題

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第4講 需求挖掘訓(xùn)練

1 全方位掌握客戶(hù)信息

2 客戶(hù)在選購(gòu)這類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，會(huì)重點(diǎn)考慮哪些因素

3 客戶(hù)是**次購(gòu)買(mǎi)還是以前買(mǎi)過(guò)呢

4 客戶(hù)對(duì)供應(yīng)商有什么要求呢

5 客戶(hù)打算購(gòu)買(mǎi)什么價(jià)位的產(chǎn)品呢

6 客戶(hù)大概準(zhǔn)備什么時(shí)候購(gòu)買(mǎi)呢

7 客戶(hù)是打算買(mǎi)來(lái)自己用還是送人

8 客戶(hù)對(duì)現(xiàn)狀不滿(mǎn)意的地方在哪里

9 客戶(hù)方的關(guān)鍵決策人是誰(shuí)

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第5講 怎樣讓客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品一見(jiàn)鐘情

1 會(huì)議式營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)從旁觀者變成參與者

2 讓客戶(hù)的“櫻桃樹(shù)”為你的產(chǎn)品加分

3 開(kāi)發(fā)客戶(hù)想象力，讓他愛(ài)上你的產(chǎn)品

4 利用客戶(hù)逃避痛苦的心理，增加購(gòu)買(mǎi)動(dòng)力

5 用一張表格讓客戶(hù)說(shuō)服自己

6 巧用參照物，讓客戶(hù)感覺(jué)真便宜

7 小圖片的大作用，讓照片替你說(shuō)話

8 找準(zhǔn)時(shí)機(jī)正確報(bào)價(jià)，不讓客戶(hù)和你對(duì)著干

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第6講 產(chǎn)品解說(shuō)訓(xùn)練

1 用客戶(hù)聽(tīng)得懂的語(yǔ)言介紹產(chǎn)品

2 盡可能刺激客戶(hù)的感官

3 USP商品獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)解說(shuō)

4 展示時(shí)讓客戶(hù)參與其中

5 用優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比法“貨比三家”

6 用FABE法向客戶(hù)推介產(chǎn)品

7 構(gòu)圖講解法刺激客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲

8 巧用道具展現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

9 適當(dāng)講述缺點(diǎn)贏得客戶(hù)信任

1
靈活處理展示中出現(xiàn)的特殊情況

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第7講 怎樣消除客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的異議

1 先贊同后發(fā)問(wèn)

2 消除客戶(hù)抵觸心理

3 用產(chǎn)品的差異點(diǎn)跑贏對(duì)手

4 三個(gè)絕招讓客戶(hù)感覺(jué)物超所值

5 這樣說(shuō)客戶(hù)不覺(jué)得你的產(chǎn)品貴

6 妙用演技把自己變成討價(jià)還價(jià)高手

7 刨根問(wèn)底，讓客戶(hù)沒(méi)有反悔余地

8 投其所好，應(yīng)對(duì)沉默型客戶(hù)

9 “門(mén)把銷(xiāo)售法”讓生意起死回生

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第8講 客戶(hù)跟進(jìn)訓(xùn)練

1 不同類(lèi)型客戶(hù)的跟進(jìn)策略

2 選擇佳的客戶(hù)跟進(jìn)方式

3 掌握跟進(jìn)客戶(hù)的“135法則”

4 跟進(jìn)客戶(hù)的l有效流程

5 讓客戶(hù)覺(jué)得你的跟進(jìn)有價(jià)值

6 ABC分類(lèi)跟進(jìn)法

7 客戶(hù)接到你的跟進(jìn)電話就掛斷

8 要求寄樣品客戶(hù)的跟進(jìn)

討論：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)與表達(dá)的八面金剛

案例：一次失敗的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)與表達(dá)培訓(xùn)案例

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第9講 怎樣巧妙促成終的交易

1 抓住成交信息，獲得成交主動(dòng)權(quán)

2 “無(wú)利潤(rùn)銷(xiāo)售法”幫你打開(kāi)市場(chǎng)局面

3 故意犯錯(cuò)，抓住客戶(hù)的“小尾巴”

4 分解成本策略。給客戶(hù)足夠大的震撼

5 自暴其短.獲得客戶(hù)的信任

6 “不建議成交法”把客戶(hù)變成死黨

7 對(duì)客戶(hù)說(shuō)“不”，讓客戶(hù)乖乖聽(tīng)你的話

8 合同也能當(dāng)做成交的工具

9 讓客戶(hù)成為你的兼職推銷(xiāo)員

案例：麥當(dāng)勞的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)與表達(dá)UP計(jì)劃

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