領導者之劍--問題分析與解決

  培訓講師:劉世榮

講師背景:
劉世榮★實力派HR管理專家,管理學博士★名企高管、管理咨詢、培訓三棲于一身的實踐者★現(xiàn)任兩家管理咨詢公司高級合伙人★曾任美資JVK公司高級副總裁、聯(lián)想集團人力資源經(jīng)理,16年企業(yè)高管經(jīng)歷★美國《領導者之劍》與《情境領導》國際認證講師★清華、 詳細>>

劉世榮
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領導者之劍--問題分析與解決詳細內容

領導者之劍--問題分析與解決
**部分 問題及問題的陳述方法(課時: 小時)
1. 問題的涵義
1) 問題的涵義及其特點
 . 問題的陳述
1) 明確、具體化問題
 ) 事實與數(shù)據(jù)
3) 金字塔原理
  金字塔原理的應用
  現(xiàn)場演練:金字塔原理
4) 三明治結構
  演練:三明治結構
  實戰(zhàn):會議的效率提升
第二部分 領導者之劍----問題解決六步法(課時:7小時)
1. 明確問題
1) 提問法明確問題
  提問法問題的分類
  提問法明確問題實例展示
  錄像觀摩:明確問題
  現(xiàn)場練習:提問法明確問題
 ) 多問題情景分析
a. 問題的基本澄清
b. 問題的分解
  思維導圖
c. 排序并抓住重點問題
  案例研討:應用思維導圖分析問題
 . 原因分析
1) 5個WHY
 ) 試錯法
3) 比較法原因分析
  比較的對象來源
  現(xiàn)場練習:比較法練習
4) 講師法及其的使用注意事項
3. 制定解決方案
1) 解決方案的思路
一般的解決方法
Ø 規(guī)則法、原因分析法、思維定勢法、雙向法
  案例研討:這些問題如何解決
創(chuàng)新的解決辦法
 ) 頭腦風暴法及其變形
  演練:頭腦風暴
4. 決策分析
3) 評價事物的方法
Ø 決策離不開評價
Ø 評價的一般方法
  案例:評價工作中某問題
4) 確定決策的目標和要求/制定評價方案的指標及優(yōu)先順序
確定決策的標準,權衡風險并評價
5) 量化方案并決策
  案例實戰(zhàn):如何決策演練
6) 集體決策的量化方法
5. 方案的實施計劃分析
1) 制定行動計劃
  與一般計劃的差別
 ) 如何制定專案計劃
3) 預防問題與應對措施。
  演練:制定某任務的周密計劃
6. 方案落實與標準化:
1) 追蹤的要點和對象
 ) 檢查效果與反饋
3) 總結與標準化:
  總結經(jīng)驗、標準化、制定一套文件固化
  實例展示:某公司的標準化后的管理制度
第三部分 工作中常見的典型的八大類問題的解決辦法(課時:4小時)
1. 管人的問題
1) 能力與意愿
 ) 心態(tài)與習慣
  實例:習慣改變實例
 . 管事的問題
  案例分析
3. 戰(zhàn)略類問題
  SWOT、差異與集中、關鍵因素
  案例分析
4. 概率類問題
  案例分析
5. 博弈類問題
  一般博弈
  案例分析
  多主體博弈、利益分析法
6. 執(zhí)行力與效率類問題
  案例分析
7. 系統(tǒng)性問題與系統(tǒng)思考
  案例分析
8. 創(chuàng)意類問題
  案例分析
第四部分 如何對待問題(課時:1小時)
1. 對問題的基本觀念
 . 培養(yǎng)科學的思維習慣
3. 優(yōu)秀公司解決問題的特點
課程內容回顧,學員訂立課后行動計劃表。

 

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