如何建立以KPI為基礎(chǔ)的績效管理體系培訓
如何建立以KPI為基礎(chǔ)的績效管理體系培訓詳細內(nèi)容
如何建立以KPI為基礎(chǔ)的績效管理體系培訓
一、對績效管理應(yīng)有的認知
1.現(xiàn)代企業(yè)所面臨的問題與挑戰(zhàn)
2.企業(yè)為什么需要績效管理?
3.績效管理觀念的大躍進:360度全方位的評量回饋體系
4.績效管理的運行方式與步驟
5.企業(yè)應(yīng)建立的績效管理體系為何?
6.績效管理導入過程中企業(yè)將遇到的難題與因應(yīng)之道
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二、企業(yè)應(yīng)如何建立(KPI)的考核體系
1.輕松搞懂KPI
2.KPI績效管理體系建立的步驟
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三、KPI績效考核執(zhí)行機構(gòu)的職責與考核的內(nèi)容、方式及周期規(guī)劃
1.KPI績效考核委員會的設(shè)立與職責范圍
1.1考核過程中總經(jīng)理應(yīng)承擔的職責
1.2考核過程中人力資源管理部門應(yīng)承擔的職責
1.3考核過程中部門主管應(yīng)承擔的職責
2.KPI績效考核的主要內(nèi)容
2.1工作業(yè)績(KPI)考核指標
2.2綜合素質(zhì)考核指標
2.3滿意度(內(nèi)部與外部)考核指標
3.如何進行360度考核
4.如何確定考核的時間周期
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四、建構(gòu)KPI績效管理體系的五大思路
1.思路一:依據(jù)企業(yè)的組織職掌與工作職責建立KPI
1.1 對企業(yè)現(xiàn)行組織架構(gòu)進行合理性檢視
1.2 組織職掌與工作說明書的撰寫
1.3 從組織職掌分析關(guān)鍵績效指標案例
1.4 從工作職責分析關(guān)鍵績效指標案例
2.思路二:依據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)作業(yè)流程建立KPI
2.1 企業(yè)業(yè)務(wù)作業(yè)流程的基本型態(tài)
2.2 依據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)作業(yè)流程建立KPI
2.3 從企業(yè)業(yè)務(wù)作業(yè)流程分析關(guān)鍵績效指針案例
3.思路三:依據(jù)企業(yè)的策略目標分解建立KPI
3.1 目標管理的三維展開
3.2 管理層次劃分與各目標間的關(guān)系
3.3 從企業(yè)的策略目標分解分析關(guān)鍵績效指針案例
4.思路四:依據(jù)平衡計分卡〈BSC〉的觀點建立KPI
4.1平衡計分卡的四大構(gòu)面與四大平衡
4.2建構(gòu)平衡計分卡的五大步驟
4.3從平衡計分卡的觀念分析關(guān)鍵績效指標案例
5.思路五:依據(jù)能力〈Competency〉的觀點建立KPI
5.1能力的定義與分類
5.2透過能力調(diào)查表界定各工作所需能力
5.3從能力的觀念分析關(guān)鍵績效指標案例研討
如何建立以KPI為基礎(chǔ)的績效管理體系培訓總結(jié)
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